ファイル破損と修復のお願い

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

調査させて頂ければと思いますので、該当のclipファイルをお送り
いただけますでしょうか。
送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

念のため、以下のページをご参照いただき、開けるバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか？

なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・Windows7と頂いておりますが、こちらを参考に[システムの種類]に表示されて
　いる内容をご確認頂き、お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT PROと頂いておりますが、バージョンをお知らせください。
　　※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
　対象となっておりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・windows7 home premium 

ご返信を頂き、ありがとうございます。

頂きました内容につきましては今後の参考とさせて頂きます。

なお、該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期
ソフトウェアの対象とになっているとの事ですが、その場合、
CLIP STUDIO PAINT以外から作品ファイルが更新される可能性が
あり、それによりファイルや作品に問題が生じる可能性がございます。

恐れ入りますが、作品の保存場所はそういった同期影響下に無い場所へ
保存して頂き、そちらから開いて編集をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。