試してみましたが、またその現象が表れました。
・特定のショートカットでなるわけではないみたいです。
いっつも、現象が表れる時のショートカットはバラバラですので。
・最近までショートカットを使って作業をしていなかったので以前まで正常に機能していたかはわかりません。
・セキリティソフトはZAQセキュリティ のサービスのマイシールドというものを使っています。
・インストール先はローカルディスクCです
よろしくお願いします。
IllustStudioの要望・不具合ボード
その他
ショートカットを使ったらいきなりソフトが終了してしまいます。 |
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それが結構頻繁に起こります。 初期化しても再インストールしてもそれが起こります。 改善できる方法はありますか? --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio(○) IllustStudioMini( ) バージョン:1.2.7 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7(○) その他( ) --------------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ショートカットを使用すると頻繁に強制終了するとのことですが、IllustStudioの
ユーザー設定情報のデータに何らかの問題が発生している可能性があります。
既にお試しいただいているかもしれませんが、以下の操作をご確認ください。
■初期化起動について
お客さまが初期化起動された際の設定についてですが、[初期化起動]ダイアログで
有効にされたチェックボックスは[ショートカット設定]のみでしょうか。
もし、全てのチェックボックスを有効にした初期化起動をお試しになられていない場合は、
お手数ですが、以下の手順で初期化起動をお試しください。
1.バックアップについて
IllustStudioの設定フォルダである[IllustStudio Ver1 設定]と[Preference]
フォルダをデスクトップなどにコピーしバックアップを取ります。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\ドキュメント
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合
1)[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を開きます。
2)表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にします。
3)[適用]ボタンをクリックします。
なお、バックアップされたフォルダを元の階層の同名のフォルダと置き換えていただくことで、
元の状態に戻す事ができます。
ただし、バックアップされたフォルダに問題があり、今回の現象が発生している場合は、
元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。
2.初期化起動の方法
1)[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカット
またはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2)メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、
[はい]ボタンをクリックします。
3)[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。
4)IllustStudio 1.0が起動します。
以上の操作をされても現象が改善しない場合は、お客様には度々申し訳ありませんが、
下記の手順にて、IllustStudioとその関連したデータすべてをパソコン上から一度削除
していただき、再インストールした上で、現象が改善するかご確認をお願いいたします。
なお、こちらの操作では、IllustStudioのシリアルナンバーとCD-ROM(パッケージ版の場合)
が必要となります。
【IllustStudioのアンインストールについて】
1.[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]を選択します。
2.[プログラム]項目の[プログラムのアンインストール]をクリックします。
3.[プログラムと機能]画面が表示されるので、一覧から[IllustStudio 1.0]を
選択して、[アンインストールと変更]または[アンインストール]をクリックし、
アンインストールを実行します。
4.[ユーザーアカウント制御]画面が表示された場合は、[続行]ボタンをクリックします。
【IllustStudioのユーザー設定情報フォルダの削除について】
上記階層にある[IllustStudio Ver1 設定]と[Preference]フォルダを削除します。
※これらのフォルダをバックアップする必要がある場合は、上記の「バックアップについて」
をご参照ください。
【IllustStudioの再インストールについて】
上記手順が完了しましたら、一旦コンピューターを再起動します。
再起動後、IllustStudioの再インストールおよび最新版アップデータのインストールを
行ってください。
※アップデータインストール後の初回起動時にシリアル入力とアプリケーションディスク
の挿入が求められますので、あらかじめ、お手元にご用意をお願いします。
■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
この状態で起動していただき現象が再現するかご確認ください。
以上のすべての操作をされても現象が改善しない場合、より詳細な調査をしますので、
以下の点についてお知らせください。
・特定のショートカットキーでのみ発生するということでしたら、該当する
ショートカットキーと割り当てられている機能をお知らせください。
・以前は正常にご利用いただけていたとのことでしたら、今回現象をご確認されるまでの間に、
新しいソフトをインストールしたなど、PCに何らかの変化がありましたらお知らせください。
・セキュリティソフトなどの常駐ソフトの有無、製品名と製品バージョンをお知らせください。
・IllustStudioのインストール先をお知らせください。
お手数おかけしますが、よろしくお願いします。