【更新】マカフィーをインストールされている環境にてインストール素材の初期化や素材ダウンロードに失敗する現象について | CLIP STUDIO PAINTのよくある質問 | CLIP STUDIO

CLIP STUDIO PAINTのよくある質問

更新日:2015/10/29 11:02:28
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トラブル/その他

【更新】マカフィーをインストールされている環境にてインストール素材の初期化や素材ダウンロードに失敗する現象について

  -2015/10/29更新-

本件につきましては、セキュリティソフトの誤判定による影響にて現象が発生して
おりましたが、現在最新のバージョンにアップデート頂く事により、改善する事を
確認いたしました。

現象が発生している場合はセキュリティソフトのバージョンを最新の状態にしてご利用下さい。

現象

マカフィー(バージョン14.0)をインストールされている環境にて、
インストール素材の初期化や素材ダウンロードに失敗する場合があります。

発生条件

・マカフィー(バージョン14.0)をインストールされている。

上記の場合に、CLIP STUDIOが干渉され、インストール素材の初期化や
素材ダウンロードに失敗する場合がございます。

回避策

以下の3つのフォルダをカスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。

 C:\ProgramData\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

 ※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
  隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へご確認を
お願いいたします。

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