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更新日:2013/01/08 22:39:28
返信数:7
閲覧数:2105
ID:35722
from kurrow さん
2013/01/01 13:28:07
 
ストア／月額利用／バリュー版

無期限版EXからPROへ優待を受ける際のGOLD会員
 
私は現在CLIP STUDIO PAINT EXを利用しており、今後PROに移行したいと考えております。
そして現在EXバリュー版の契約満了月であり、PROもバリュー版を利用したいと思っております。

ここで質問です。
EXからPROへのアップグレード優待は契約満了月には出来ず
無期限シリアルを手に入れてからということですが、
この場合無期限シリアルを手に入れてからPROを申込むまでの期間
GOLD会員の状態はどうなるのでしょうか。
自身としては無期限版を手にしてからすぐにPROへ移行するつもりではありますが、
EXからPROへ移行するまでの期間、GOLD会員の200GOLDを
払う必要があるのでしょうか。
また払う必要があったとして、もしそれを避ける為に一旦解約して
無期限版取得後すぐPROのバリュー版を申し込む場合でも、
やはり期限切れのCLIPPYは失効してしまうのでしょうか。

余分な200GOLDを払う必要がなく、CLIPPYも失わず、
スムーズにバリュー版PROへ優待移行することは可能ですか？

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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/01 14:22:34
お客さまのご契約を確認したところ、CLIP STUDIO PAINT PROのバリュー版をご契約
いただいており、本日ご契約期間が満了し、無期限シリアルナンバーを進呈しております。

なお、CLIP STUDIO PAINT EXへアップグレードは、こちらの優待案内になります通り、
バリュー版契約期間中でもご利用期間を引き継いでEXへのアップグレードもできます。

すでにお客さまは無期限版シリアルナンバーを進呈しており、GOLD会員をご希望ですので、
マイページの[開催中のキャンペーン]より、EX バリュー版へのお申込みをご検討ください。

よろしくお願いします。
from
スレ主
kurrow
さん
2013/01/02 15:35:16
返信ありがとうございます。

この度この質問をさせていただいたのは、こちらに届いたメールが
契約満了"予定"となっていたことと、
契約状況などのページに無期限版になっていると分かる表示が見つからなかったこと
(シリアル種別はバリュー版になっています)、
そして開催中のキャンペーンページの優待申込みボタンが全て使えないために
まだ契約満了はしていないものだと判断したからでした。

なので今回無期限シリアルがすでに進呈されているとお返事いただいたので、
余分にGOLDを消費する心配もないと判断してGOLDを購入し
優待を受けようと致しました。

ですが、その現在も変わらず"開催中のキャンペーン"のページを見ても優待申込みのボタンが
Tab-Mate Controller Windows版優待販売以外全て優先対象外で灰色になっており、
優待を受けることが出来ません。

もしかしたらこちらの不手際や見落とし、理解不足があるかもしれず申し訳ないのですが、
自身が優待を受けるにはどうすればいいのか、
無期限シリアルが既に進呈されたことを確認するにはどこを見ればいいのか
等を教えて頂けると助かります。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/02 17:43:33
前回のご案内に誤りがあり申し訳ございません。

ご契約満了月は、ご契約満了の条件となる支払いが完了し、バリュー版のご契約は継続中で
シリアルナンバーの進呈中というステイタスになります。

EX バリュー版への乗り換えは、PROバリュー版の契約を解約を行いますが、シリアルナンバー
進呈を優先するために、開催中のキャンペーンページからお申し込みができなくなっております。

お客さまがご希望のGOLD会員費無料特典を継続しつつ、EX バリュー版へ移行することが
出来るかにつきましては、確認を行い、改めてご連絡いたします。

なお、30日間は無料ですべての機能をお使いいただける体験版がありますので、それまでは、
[ヘルプ]メニューの[ライセンス登録]を選択し表示されるダイアログにて、試用登録を行いEXを
お使いいただければ、幸いです。
　※製品バージョンが1.2.0未満の場合は、こちらからアップデータのインストールを行うことで、
　　 EX体験版をお使いいただけます。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/08 08:08:22
お時間を頂いており申し訳ございません。

ご希望のGOLD会員費無料特典を継続しつつ、CLIP STUDIO PAINT EX
バリュー版へアップグレード優待にて移行する手順についてご案内いたします。

１．2013年1月末日までにGOLD会員の契約のみ解約の手続きを行って下さい。
　　解約手順は[マイページ[→[ご契約状況]→[GOLD会員]よりお願いいたします。

２．2013年2月末日までにCLIP STUDIO PAINT PRO 無期限シリアルナンバーを利用して
　　CLIP STUDIO PAINT EX バリュー版を[開催中のキャンペーン]ページよりお申し込み下さい。

３．続けて、GOLD会員のご契約を[マイページ[→[ご契約状況]→[GOLD会員]より
　　再開して下さい。バリュー版のご契約がすでにあるためGOLDのお支払いは不要です。

解約については以下のページでご案内しておりますのでご参照下さい。

■解約について
from
スレ主
kurrow
さん
2013/01/08 15:46:35
返信ありがとうございます。お手数おかけします。
(また、自身がPROとEXの名称を誤っていた為に、分かりづらくて申し訳ございません)

ただ、契約再開とは？のページに
＞※GOLD会員の場合、マイCLIPPYの期限が来ても失効しない・コンテンツCLIPPYがマイCLIPPYに移動されない特典がありますが、「契約の再開」を行った場合で、契約終了日から契約再開日までにCLIPPY失効処理を行う毎月末を挟んでいたとき、特典は適用されませんのでマイCLIPPYは通常通りに失効、コンテンツCLIPPYは マイCLIPPYに移動します。
この特典が適用されるのは、CLIPPY失効が実行される毎月末時点でGOLD会員のご契約が継続している場合です。

とありましたので、この質問の最初の書き込みにも書きました通り
やはりそのように一旦解約して1月末から2月へ日時が過ぎた場合、
自身CLIPPYの期限切れ分の失効は回避することが出来ない、
会員費無料特典を維持したまま失効回避をする方法はない
ということでよろしいでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/08 19:52:26
前述の手順を行っていただきますと、CLIPPY失効処理を行う毎月末(今回のケースですと1月末)の時点では、
kurrow様のご契約ですとGOLD会員が"解約予約"状態となりますので、CLIPPY失効の対象になりません。
(GOLD会員の特典が有効な状態になります)

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kurrow
さん
2013/01/08 22:39:28
返信ありがとうございます、幾度もお答えいただき感謝しております。

早速お答え頂いたやり方を実行させていただこうと思います。
こちらの質問状況は、実際に無事EXへの優待移行が完了した後に
完了報告も兼ねて解決済みにさせていただきます。
大変ありがとうございました。