返信ありがとうございます。
今確認してみたところ、
Internet Explorer 11でしたが･･｡
それでもできませんでした･･･｡
どうしたらいいでしょうか。
創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from NicoNiko さん
2014/04/19 16:43:22
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ASSETS (素材をさがす)
素材がダウンロードできません･･｡ |
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素材をダウンロードするために、 CLIP DOWNLOADERをダウンロードし、 起動したんですが･･｡ その後、何回アンインストールしてまたCLIP DOWNLOADERをダウンロードしても、 「少々、お待ちください. . .」 から動きません。 せっかく素材も取り置きして、使おうと思っても使えません。 どうしたらいいんでしょうか？ ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ○ ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/04/20 15:50:13
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/20 16:47:19
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
InternetExplorerが11だったという事でございますので、以下の点につきまして
ご確認いただけますでしょうか。
・「CLIP Downloader」の使用方法は、直接起動するのではなく、CLIPサイトに
アクセスいただき、[素材をさがす]ページの左側のメニューにて[お取り置き]を
選択し、表示される画面にてダウンロードしたい素材の下の[選択]のチェックを
入れ、[まとめてダウンロード]ボタンを押して頂くと、以下メッセージが表示され
[OK]ボタンを押すと、CLIP Downloaderが起動し、画面が表示されるというものに
なりますが上記操作を行われているという事で間違いありませんでしょうか。
-----
CLIP Downloaderを起動します。起動後に、CLIP Downloaderの[ダウンロード]ボタン
をクリックしてください。」
-----
・上記操作で起動されていて現象が発生しているという場合は、[コントロールパネル]
→[プログラムのアンインストール]から[CLIP Downloader]をアンインストールして
いただき、エラーなく完了いたしましたら、パソコンを再起動していただいた上で、
以下のページへアクセスいただき、Adobe Airのインストーラーをダウンロード、
インストールしてアップデートをお願いいたします。
■Adobe Air
Adobe Airのアップデートが完了いたしましたら、以下のページへアクセスいただき
CLIP Downloaderをダウンロード、インストールの上でパソコンを再起動し、再起動後
に冒頭にご案内した流れで、まとめてダウンロードをお試しください。
■CLIP Downloader
・Firefoxをインストールされている場合は、そちらで同様にお試しいただいても、
同じ状態かご確認ください。
・セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの影響により、正常に動作
していない可能性もございますので、監視の対象からアプリケーションを除外して
いただき動作をご確認ください。
※セキュリティソフトの操作方法については、ソフトのメーカーに
お問い合わせください
よろしくお願いいたします。
InternetExplorerが11だったという事でございますので、以下の点につきまして
ご確認いただけますでしょうか。
・「CLIP Downloader」の使用方法は、直接起動するのではなく、CLIPサイトに
アクセスいただき、[素材をさがす]ページの左側のメニューにて[お取り置き]を
選択し、表示される画面にてダウンロードしたい素材の下の[選択]のチェックを
入れ、[まとめてダウンロード]ボタンを押して頂くと、以下メッセージが表示され
[OK]ボタンを押すと、CLIP Downloaderが起動し、画面が表示されるというものに
なりますが上記操作を行われているという事で間違いありませんでしょうか。
-----
CLIP Downloaderを起動します。起動後に、CLIP Downloaderの[ダウンロード]ボタン
をクリックしてください。」
-----
・上記操作で起動されていて現象が発生しているという場合は、[コントロールパネル]
→[プログラムのアンインストール]から[CLIP Downloader]をアンインストールして
いただき、エラーなく完了いたしましたら、パソコンを再起動していただいた上で、
以下のページへアクセスいただき、Adobe Airのインストーラーをダウンロード、
インストールしてアップデートをお願いいたします。
■Adobe Air
Adobe Airのアップデートが完了いたしましたら、以下のページへアクセスいただき
CLIP Downloaderをダウンロード、インストールの上でパソコンを再起動し、再起動後
に冒頭にご案内した流れで、まとめてダウンロードをお試しください。
■CLIP Downloader
・Firefoxをインストールされている場合は、そちらで同様にお試しいただいても、
同じ状態かご確認ください。
・セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの影響により、正常に動作
していない可能性もございますので、監視の対象からアプリケーションを除外して
いただき動作をご確認ください。
※セキュリティソフトの操作方法については、ソフトのメーカーに
お問い合わせください
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/04/29 18:37:13
何度もすみません。
その順番通りにしてみたのですが、
やはり少々お待ちくださいのままでした。
もう素材はダウンロード出来ないんでしょうか･･｡
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/29 20:06:02
改善に至らず、申し訳ございません。
お手数ですが、下記についてご確認ください。
・お取り置きの素材は、いくつチェックを入れてから[まとめてダウンロード]を
選択していますでしょうか。
もしお試しでない場合は、一点の素材のみにチェックを入れてから実行して、
CLIP Downloaderが起動するかどうかご確認ください。
・インターネットには、無線か有線、どちらで接続していますでしょうか。
Wi-Fiをご使用の場合はそちらもご記載下さい。
・CLIP Downloaderを直接起動した場合はどういった表記が出るか
ご確認ください。
CLIP DownloaderはWindowsのスタートメニューの[すべてのプログラム]に
表示されます。
・InternetExplorerの歯車のアイコンをクリックして[インターネットオプション]を開き、
下記のレベルがそれぞれどの設定になっているかお知らせください。
・[セキュリティ]タブの[このゾーンのセキュリティレベル]
・[プライバシー]タブの[インターネットゾーンの設定を選択してください。]選択項目
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/05/04 20:53:02
お取り置きの素材は、そのページ全てにいつもチェックを入れてから
まとめてダウンロードを選択してますが、
今回、言われたとおりに一点の素材のみにチェックを入れてみたのですが、
起動はしましたが、やはり「少々お待ちください」のままでした。
インターネットは、Wi-Fiを使用しております。
CLIP Downloaderを直接起動してみたところ、
数分待っても「少々お待ちください」のままでした。
InternetExplorerの「このゾーンのセキュリティレベル」は、
「中高」で、
「インターネットゾーン」は「中」でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/04 21:32:17
ご返信ありがとうございます。
1つの素材を選択しても同様であったことから、ブラウザ側でエラーの情報を保持して
しまっている可能性があります。
以下の手順にて、キャッシュの削除を行った後に、まとめてダウンロードが出来るか
お試しください。
■Internet Explorer11 キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
1つの素材を選択しても同様であったことから、ブラウザ側でエラーの情報を保持して
しまっている可能性があります。
以下の手順にて、キャッシュの削除を行った後に、まとめてダウンロードが出来るか
お試しください。
■Internet Explorer11 キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/05/05 20:54:24
お返事ありがとうございます。
そのとおりにやらせていただきましたが、
やはり以前と何も変わらないままでした。
どうしたらいいでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/05 21:46:51
改善に至らず申し訳ございません。
以下の手順にて、CLIP DownloaderとAdobe AIRをアンインストール後に、
Internet Explorer のキャッシュとCookieの削除を行い改善するか
ご確認をお願いいたします。
■CLIP DownloaderとAdobe AIRの再インストールについて
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムの
追加と削除]を選択します。
２．[プログラムの追加と削除]画面の[プログラムの変更と削除]の一覧から
[CLIP Downloader]を選択して、[変更と削除]ボタンをクリックし、
アンインストールを実行します。
３．続きまして、[プログラムの変更と削除]の一覧から[Adobe AIR]を選択して、
[変更と削除]ボタンをクリックし、アンインストールを実行します。
■Internet ExplorerのキャッシュとCookie削除について
１．画面右上にある歯車アイコンから[インターネットオプション]を選択します。
２．「閲覧の履歴」の[削除]ボタンをクリックします。
３．[インターネット一時ファイル]と[クッキー]の項目にチェックを入れて[削除]を
クリックします。
■CLIP DownloaderとAdobe AIRのインストールについて
１．CLIPサイトの素材をさがすにて「お取りおき」をクリックします。
※Internet Explorerで操作をお願いします。
２．素材の選択のチェックを有効にし[まとめてダウンロード]ボタンを
クリックします。
３．「CLIP Downloaderがインストールされていません」と表示しますので、
[OK]ボタンをクリックします。
４．「今すぐインストール」ボタンをクリックします。
５．「アプリケーションのインストール」にて[インストール]ボタンを
クリックします。
６．その後はインストール画面の指示にしたがってください。
※インストール完了後に「通信に障害が発生しました」と表示された場合は、
[OK]ボタンをクリックします。再度[まとめてダウンロード]ボタンを
クリックしてください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
以下の手順にて、CLIP DownloaderとAdobe AIRをアンインストール後に、
Internet Explorer のキャッシュとCookieの削除を行い改善するか
ご確認をお願いいたします。
■CLIP DownloaderとAdobe AIRの再インストールについて
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムの
追加と削除]を選択します。
２．[プログラムの追加と削除]画面の[プログラムの変更と削除]の一覧から
[CLIP Downloader]を選択して、[変更と削除]ボタンをクリックし、
アンインストールを実行します。
３．続きまして、[プログラムの変更と削除]の一覧から[Adobe AIR]を選択して、
[変更と削除]ボタンをクリックし、アンインストールを実行します。
■Internet ExplorerのキャッシュとCookie削除について
１．画面右上にある歯車アイコンから[インターネットオプション]を選択します。
２．「閲覧の履歴」の[削除]ボタンをクリックします。
３．[インターネット一時ファイル]と[クッキー]の項目にチェックを入れて[削除]を
クリックします。
■CLIP DownloaderとAdobe AIRのインストールについて
１．CLIPサイトの素材をさがすにて「お取りおき」をクリックします。
※Internet Explorerで操作をお願いします。
２．素材の選択のチェックを有効にし[まとめてダウンロード]ボタンを
クリックします。
３．「CLIP Downloaderがインストールされていません」と表示しますので、
[OK]ボタンをクリックします。
４．「今すぐインストール」ボタンをクリックします。
５．「アプリケーションのインストール」にて[インストール]ボタンを
クリックします。
６．その後はインストール画面の指示にしたがってください。
※インストール完了後に「通信に障害が発生しました」と表示された場合は、
[OK]ボタンをクリックします。再度[まとめてダウンロード]ボタンを
クリックしてください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/05/06 15:25:34
返信ありがとうございます。
同じ答えばかりで申し訳ないんですが、
そのやり方で試してみたのですがやはり無理でした。
どうしたらいいでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/06 18:15:30
改善に至らず、申し訳ありません。
一旦こちらでも調査をさせていただき、改めてご連絡いたします。
ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますようお願いいたします。
一旦こちらでも調査をさせていただき、改めてご連絡いたします。
ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/05/06 18:36:27
了解致しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/08 08:45:24
お時間いただき、ありがとうございます。
こちらで調査を行ったところ、CLIP Downloaderが通信できない場合に、
ご申告の現象が発生することを確認いたしました。
そのため、お手数ですが、再度以下の点についてご確認をお願い
できますでしょうか。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの影響により、
CLIP Downloaderが通信できていない可能性がございますので、
お使いのセキュリティソフトの監視の対象からCLIP Downloaderの
除外設定を再度行っていただき、改善が見られるかお知らせください。
※なお、セキュリティソフトの操作方法については、ご使用の
ソフトウェアメーカー様にご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらで調査を行ったところ、CLIP Downloaderが通信できない場合に、
ご申告の現象が発生することを確認いたしました。
そのため、お手数ですが、再度以下の点についてご確認をお願い
できますでしょうか。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの影響により、
CLIP Downloaderが通信できていない可能性がございますので、
お使いのセキュリティソフトの監視の対象からCLIP Downloaderの
除外設定を再度行っていただき、改善が見られるかお知らせください。
※なお、セキュリティソフトの操作方法については、ご使用の
ソフトウェアメーカー様にご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/05/09 13:28:44
素材がダウンロード出来たのですが、
イラストスタジオミニで、素材をダウンロードする→ファイルからダウンロードした素材を
選んだら、イラストスタジオの素材ではありませんと出ます。
イラストスタジオの素材ですし、
ちゃんと全て展開もしたのですがだめでした。
どうすればいいでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/09 14:46:13
ダウンロードいただいた素材を読み込むと、ご申告のメッセージが
表示されてしまうとのことですが、こちらでも詳細を確認させて
いただければと思いますので、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ダウンロードいただいた素材名：
・読み込み時に選択いただいている素材のファイル名：
・お使いのIllustStudioMiniのバージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にてご確認いただけます。
よろしくお願いいたします。
表示されてしまうとのことですが、こちらでも詳細を確認させて
いただければと思いますので、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ダウンロードいただいた素材名：
・読み込み時に選択いただいている素材のファイル名：
・お使いのIllustStudioMiniのバージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にてご確認いただけます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/05/09 15:24:52
了解です。
・ダウンロードいただいた素材名：
鉛筆･筆風。ブラシ･ベタ点ぼかし小セット・ベタ点ぼかし大セット・テクスチャブラシ。
水玉フェードアウト・白ドット
・読み込み時に選択いただいている素材のファイル名：
CLIP_2014年5月8日19時44分
CLIP_2014年5月8日19時46分
・お使いのIllustStudioMiniのバージョン：1.2.7
です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/09 16:15:23
ご返信ありがとうございます。
「CLIP_2014年5月8日19時44分」「CLIP_2014年5月8日19時46分」につきましては、
素材ファイルではなく、ダウンロードいただいた素材ファイルが保存されている
フォルダになりますので、IllustStudioMiniに読み込んでいただくことができません。
上記フォルダをエクスプローラ上で開いていただくと、ダウンロードいただいた
各素材ファイルが表示されるかと思いますので、そちらの各ファイルを
IllustStudioMiniのキャンバスへドラッグ＆ドロップしていただき、素材が
読み込めるかお試しください。
なお、ダウンロードいただいた素材の使い方につきましては、下記ページにて
図解入りでご案内をしておりますので、併せてご参照ください。
■IllustStudioで素材を使うには
よろしくお願いいたします。
「CLIP_2014年5月8日19時44分」「CLIP_2014年5月8日19時46分」につきましては、
素材ファイルではなく、ダウンロードいただいた素材ファイルが保存されている
フォルダになりますので、IllustStudioMiniに読み込んでいただくことができません。
上記フォルダをエクスプローラ上で開いていただくと、ダウンロードいただいた
各素材ファイルが表示されるかと思いますので、そちらの各ファイルを
IllustStudioMiniのキャンバスへドラッグ＆ドロップしていただき、素材が
読み込めるかお試しください。
なお、ダウンロードいただいた素材の使い方につきましては、下記ページにて
図解入りでご案内をしておりますので、併せてご参照ください。
■IllustStudioで素材を使うには
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
NicoNiko
さん
2014/05/09 21:27:59
素材全てダウンロードできました。
長くまでご対応いただきありがとうございました。
サイトのサイトの推奨環境につきましてはWindowsですとInternet Explorerの8.0以降と
Firefox 3.0以降とさせていただいております。
Internet Explorerをアップデートしていただき、再度お試しいただけますでしょうか。
■推奨環境
よろしくお願いいたします。