CLIP STUDIO PAINTインストール後、コミスタ・イラスタの起動時にシリアルナンバーを聞かれる。 | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2012/06/15 19:07:35
返信数:24
閲覧数:4691
ID:32055
from 久杷ぴこ さん
2012/06/04 21:21:29
 
その他

CLIP STUDIO PAINTインストール後、コミスタ・イラスタの起動時にシリアルナンバーを聞かれる。
  CLIP STUDIO PAINTをインストールしてからだと思うのですが、
イラスタ・コミスタを開こうとすると
【既にあるファイルを作ることは出来ません】のようなメッセージが出て、
その時は開けず、もう一度アイコンをクリックすると
起動時の初期画面が現れてシリアルナンバーを聞かれます。

これがイラスタ・コミスタ各ソフトで
再起動後にもう１度同じような現象が発生しました。
現在、Windows Updateを行ったせいかもうこの現象は発生しないようです。

IllustStudio:バージョン 1.2.7
ComicStudio:バージョン 4.6.2

------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista(○)　Windows 7( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/05 10:07:54
ご報告いただきありがとうございます。

こちらにて、CLIP STUDIO PAINTをインストール後に、IllustStudioとComicStudioの
起動時にお客さまと同様の現象を確認することができませんでした。

Windows Updateを行い現象が発生しなくなったとのことですので、このままお使い
ください。

なお、今後の参考とさせていただきますので、Windows Update前は必ず発生しました
でしょうか。また、Windows Updateは、ServicePackでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/05 19:15:46
先ほど、IllustStudioで↓のようなエラーが発生しました。

また、この後IllusutStudioのアイコンをクリックするとシリアルナンバーを聞かれました。
ComicStudioは初期UIモード選択が出ました。（シリアルナンバーは聞かれませんでした）
こちらは環境設定の【オプション】の【表示】-【起動時にComicStudioムービーガイドを表示する】の
チェックを外せば出なかったんじゃなかったでしたっけ？
上の動作中、CLIP STUDIO PAINTを起動した状態でした。

IllustStudio・ComicStudio共に製品版のシリアルナンバー登録していて
CLIP STUDIO PAINTのインストール前はこのような現象はありませんでした。

Windows Updateは、PCの設定で自動的にインストールするように設定されています。
一応、インストールした更新プログラムの詳細コピーです↓

Windows Vista 用更新プログラム (KB2718704)
インストール日時: ‎2012/‎06/‎04 20:38
インストール状態: 成功
更新プログラムの種類: 重要
この更新プログラムのインストールにより、Windows システムの証明書失効リストの更新を必要とする問題が解決され、システムの証明書を最新の状態に維持することができます。インストール後には、システムの再起動が必要になる場合があります。
詳細情報: 
http://support.microsoft.com/kb/2718704
ヘルプとサポート: 
http://support.microsoft.com


一応PCのスペックなども
OS: Windows Vista Business  Service Pack 2
プロセッサ: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T9800 （2.98GHz）
メモリ: 4GB
システム: 32ビットオペレーティングシステム
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/05 22:20:53
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioで「Runtime Error!」が発生する場合や、ComicStudioで「初期UI」の選択が表示される場合、
初期設定フォルダの[Preference]フォルダに何かしらかの問題が発生している可能性が考えられます。

IllustStudioは、シリアルナンバーの入力後に「Runtime Error!」が表示されましたでしょうか。
また、IllustStudioの起動はできておりますでしょうか。

なお、ComicStudioの環境設定で[起動時にComicStudioムービーガイドを表示する]は、「初期UI」の選択とは
別になります。ComicStudioはシリアルナンバーの入力画面は出なかったとのことで、初期UIを選択後に
起動や操作が可能かご確認をお願いします。

こちらにて、CLIP STUDIO PAINTを起動した状態で、IllustStudioやComicStudioの起動を試しましたが
お客さまと同様の現象は発生しませんでした。

詳細をお調べするために以下をこちらにご連絡ください。

　・IllustStudio、ComicStudio、CLIP STUDIO PAINT PROのインストール先：
　　　各アプリケーションのショートカットを右クリックし、メニューが表示されたら、
　　　[プロパティ]を選択します。[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。

　・CLIP STUDIO PAINT PROを終了した状態で、IllustStudioやComicStudioの起動ができるか。

　・セキュリティーソフトをお使いの場合、リアルタイムスキャンにより、初期設定フォルダへのアクセスが
　　遮断してしまっている可能性がございますので、関連フォルダをセキュリティーソフトの除外設定に追加して
　　いただき改善するかお試しください。


お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/06 21:16:57
IllustStudioは、
【Runtime Error!】メッセージ表示→起動せず
アイコンをクリック→シリアルナンバーの入力後、普通に使用可能（パレットの位置は初期化されている）
→IllustStudioを終了しようとすると【Runtime Error!】メッセージ表示→強制停止
のような動作をしていました。
また、本日はIllusutStudioの起動は正常に出来たのですが、終了しようとすると
【Runtime Error!】メッセージ表示→強制停止のような動作を２度ほどしました。

ComicStudioは初期UIを選択後に起動や操作は特に問題ありませんでしたが、
パレットの位置が初期化されていたので、【ウィンドウ】→【パレットの整頓】で
以前保存しておいたパレットの位置通りになったような気がします。
（３度目なのでちょっとどれの記憶が曖昧です。すみません…）
また、PC終了後、またPC起動で実行した際に【既に存在するファイルを作成することは出来ません。】メッセージが出て、
その後シリアルナンバーを聞かれる現象が出ました。


IllustStudioインストール先："C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe"
ComicStudioインストール先："C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\CS_EX.exe"
CLIP STUDIO PAINT PROインストール先："C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"

ComicStudio4.0は3.0のバージョンアップ パッケージ版なので一応3.0の場所も記載します。
ComicStudio3.0インストール先："C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio3 EX\Tool\CS_EX.exe"

from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/07 11:47:18
改善に至らず申し訳ございません。

IllustStudioとComicStudioで発生している事象につきましては、セキュリティーソフトの
リアルタイムスキャンにより、[Preference]フォルダへのアクセスが遮断してしまっている
可能性が考えらます。

前回もご連絡しましたが、セキュリティーソフトの除外設定に追加されていない場合は、
それぞれのアプリケーションの設定フォルダを除外設定に追加していただき、改善するか
ご確認をお願いします。

■IllustStudio
　・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
　　例．C:\Users\（ユーザー名）\Documents\IllustStudio Ver1 設定

　・[Preference]フォルダの場所について
　　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

　　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　　　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
　　　　ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
　　　　ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　・インストールフォルダ
　　例．C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe

■ComicStudio
　・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
　　例．C:\Users\（ユーザー名）\Documents\ComicStudio Ver4 設定

　・[Preference]フォルダ
　　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\EX\4.0\Preference

　・インストールフォルダ
　　例．C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\CS_EX.exe

■CLIP STUDIO PAINT
　・[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダ
　　例．C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_0_0

　・[CLIPStudioPaint]フォルダ
　　例．C:\User\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

　・インストールフォルダ
　　例．C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

上記の設定フォルダをセキュリティーソフトの除外設定に追加しても改善しない場合は、
設定フォルダをデスクトップなどにバックアップを取得していただいた後に削除し、
正常に起動ができるかお試しください。

　※[Preference]フォルダ、[CLIPStudioPaint]フォルダを削除されると、環境設定の
　　内容及びウィンドウ位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、
　　該当のフォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証及びパッケージ版の
　　製品はディスク認証が必要です。

　※[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ、[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ、
　　[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定や
　　お客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール直後の
　　状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/07 21:34:14
セキュリティーソフトでCLIP STUDIO PAINTのアクセスを完全に許可にしていなかったせいかと
セキュリティーソフトのアプリケーションのアクセスを変更したのですが、IllustStudioにて以下のエラーが出て、

その時は起動出来ず、もう一度アイコンクリックで普通に起動出来ました。
（この時はシリアルナンバーは聞かれませんでした）
動作も特に問題ありませんでした。

気になったのですが、他のアプリケーション（IllustStudio及びComicStudio含む）は
最初に起動時にネットワークにアクセスする際、
自動でセキュリティーソフトのウィンドウが出てアクセスを許可するかを聞かれるのですが、
CLIP STUDIO PAINTでは出た記憶がありません。
セキュリティーソフトはウィルスセキュリティZEROです。

取り合えず、
>上記の設定フォルダをセキュリティーソフトの除外設定に追加しても改善しない場合は、
>設定フォルダをデスクトップなどにバックアップを取得していただいた後に削除し、
>正常に起動ができるかお試しください。
を試してみましたが、ComicStudioが【アクセスが拒否されました】ウィンドウが出て起動出来ませんでした。
（再度アイコンをクリックすると普通に起動できました）

現在、CLIP STUDIO PAINTをアンインストールして様子を見ています。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/07 22:55:20
追記です。
>上記の設定フォルダをセキュリティーソフトの除外設定に追加しても改善しない場合は、
>設定フォルダをデスクトップなどにバックアップを取得していただいた後に削除し、
>正常に起動ができるかお試しください。
>を試してみましたが、ComicStudioが【アクセスが拒否されました】ウィンドウが出て起動出来ませんでした。
>（再度アイコンをクリックすると普通に起動できました）
と書きましたが、IllusutStudioとComicStudioのものを試すのを見落としていました。すみません。
ですが、CLIP STUDIO PAINTをアンインストールして再起動したPCですと
普通に起動・終了出来るようにないっているようです。
一応、この状態でしばらく様子を見てみます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/08 14:04:43
引き続きお客様にはご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらの件について再度同様の現象が発生しましたら、お手数ですが、
その旨をお知らせいただけるようお願いいたします。

お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
フィービー
さん
2012/06/08 16:46:31
こんにちは。

わたしもClipStudioをインストールして以降、
コミスタ、イラスタについて、スレ主さんと同様の症状がでています。
セキュリティソフトは、スレ主さんと同様の、ウィルスセキュリティZEROを使用しています。

ClipStudio、良いツールでたいへん気に入っております。
今のところ、アンインストールはせず、ComicStudioと併用しております。
コミスタの方は、起動時に、シリアルナンバー入力や筆圧設定など、
ひと手間かけつつ使用継続している状態です。
（初期筆圧設定などは毎回出るわけではなく、スムーズに起動することもあります。）
一応、ツールとしては使えているので、しばらくこのまま様子を見ながら、
ClipStudio、ComicStudio双方の使用を続けるつもりです。

スレ主さん以外にも、同様の問題が発生しているということで、
是非、ご参考にしていただければ幸いです。
解決策など立ちましたら、お知らせをいただけると、たいへんありがたいです。


では、よろしくおねがいします。


from
フィービー
さん
2012/06/08 16:48:40
【追記】

ちなみに
IllustStudio:バージョン 1.2.7
ComicStudio:バージョン 4.6.2

WindowsVistaを使用しています。



from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/08 22:46:14
取り合えず現在CLIP STUDIO PAINTをアンインストールした状態ですが、
【既に存在するファイルを開くことはできません】ウィンドウが出てその時は開けず、
アイコンクリックでシリアルナンバーを聞かれる現象が出ました。

その状態で、[Preference]フォルダと[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除し
アイコンクリックでIllusutStudioを起動すると普通に初期化された状態で起動。
その後、起動は問題なく可能でした。
その後に、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダのバックアップを取ってあったものを
上書きしてみた所、【Runtime Error!】が出ました。

なので、もしかしたらCLIP STUDIO PAINTをインストールした事で
[～ 設定]フォルダの中身を壊してしまっているのかも知れません。
（まぁ試したのが１度なので何とも言えませんが）

取り合えず、設定フォルダを初期化している状態でエラーが出るか
しばらく使用して様子を見てみます。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/09 10:48:34
度々すみません。
何か、上で書いたように[Preference]フォルダと[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを
削除した状態から使用していてもエラーが出ました。

もう良く分からないのでよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/09 15:42:29
お客さまにはご不便をおかけしており申し訳ありません。

設定フォルダを削除されても現象が発生するとのことですので、IllustStudioの
プログラムの一部が破損しているなど何らかの問題が発生している可能性が考えられます。
 
お客様にはお手数ですが、下記の手順で完全アンインストールをしていただき、
再度インストールとアップデートをして起動をお試しください。
 
■IllustStudioのアンインストールについて
　・プログラムの削除
　　１．[Windows スタート]ボタン → [コントロールパネル] → [プログラム] →
　　　　[プログラムのアンインストール]の順にクリックします。
　　２．[プログラムと機能]画面が表示されるので、一覧から[IllustStudio 1.0]を選択して、
　　　　[アンインストールと変更]または[アンインストール]をクリックし、アンインストールを実行します。
　　３．[ユーザーアカウント制御]画面が表示された場合は、[続行]ボタンをクリックします。
 
　・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの削除
　　１．[Windows スタート]ボタン → [ドキュメント]を選択します。
　　２．表示される[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除します。
　　　　※バックアップする必要がある場合は、こちらのフォルダを保存してから削除してください。
 
　・[IllustStudio]フォルダの削除
　　１．[Windows スタート]ボタン → [コンピュータ]を選択します。
　　２．[ローカルディスク（Cなど）] → [Users]フォルダ → [ユーザー名]のフォルダを順にダブルクリックして開きます。
　　３．[AppData]フォルダ → [Roaming]フォルダ → [IllustStudio]フォルダを順にダブルクリックして開きます。
　　４．表示される[IllustStudio]フォルダを削除します。
　　　　※バックアップする必要がある場合は、こちらのフォルダを保存してから削除してください。

■IllustStudioのインストールについて
　１．上記操作でアンインストールが完了しましたら、PCを再起動します。
　２．起動後に一時的にインターネット接続を切断していただき、セキュリティソフトを止めます。
　３．こちらのサイトに掲載されているインストール手順でインストールしてください。

■IllustStudioのアップデートについて
　こちらのサイトから最新版のアップデータをダウンロードしインストールしてください。

以上のインストールが完了しましたら、IllustStudioを起動していただき、動作をご確認ください。

なお、正常に動作しているようでしたら、IllustStudioを一旦終了し、セキュリティソフトを
起動後インターネット接続を行っていただき、改めて動作をご確認ください。

上記の操作をされても現象が改善しない場合は、ユーザーアカウント制御機能に
問題が発生している可能性があります。
下記の操作をご参考に、半角英字、管理者権限でWindowsのアカウントを新規に作成いただき、
新規アカウントにてログイン後、IllustStudioを起動していただき、改めて動作をご確認ください。
（※新規アカウントでのIllustStudio初回起動時には、シリアルナンバー認証及びパッケージ版の
　　製品はディスク認証が必要となります。）

■ユーザーアカウントの作成方法について
　１．[コントロールパネル]を開きます。
　２．[ユーザーアカウントの追加または削除]を選択します。
　３．[ユーザーアカウント制御]画面が表示されるときは[続行]ボタンをクリックします。
　４．[アカウント管理画面]で[新しいアカウントの作成]を選択します。
　５．アカウント名に「半角英数」で名前を入力します。
　　　[管理者(A)]をクリックして、管理者権限を持つユーザーとして、[アカウント作成]ボタンを
　　　クリックします。
　６．PCを再起動して、新しいアカウントでログインします。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/09 19:36:58
取り合えず、この環境でCLIP STUDIO PAINTをインストールすると
IllusutStudioとComicStudioの起動に不具合を生じるのは確定のようです。

まだ簡単に試した結果ですが、アンインストールの必要は無いようです。
CLIP STUDIO PAINTをインストールした後で
IllusutStudioとComicStudioのアップデートをもう一度実行するだけで直るようです。
なので、フィービーさんもまずアップデートをかけてみる事を試して見て下さい。


この状態ですと、恐らくCLIP STUDIO PAINTのバージョンアップの度にこの症状が出ると思われます。
早めに直して頂けると幸いです。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/09 23:16:09
追加で情報です。
どうやら私の環境では上記の状態で、一度でもCLIP STUDIO PAINTを起動すると、
またエラーが出るようです。

またIllustStudioとComicStudioのアップデートを実行すると直るようですが、
正直使えた物ではありません。

取り合えず、CLIP STUDIO PAINTをインストールして起動せずに、IllustStudioとComicStudioに
エラーが出ない状態（双方にアップデートかけた状態）でエラーが出るか様子を見てみます。

上記のエラーが出た際に、Microsoftに送信するデータを一応保管してあります。
必要なら言ってください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/10 08:15:17
お客さまにはご不便をおかけしており申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTを一度起動すると、IllustStudioとComicStudioの起動時にエラーが
発生してしまうとのことですが、セキュリティーソフトの除外設定をしていただきましたが、
お手すきな際にネットワークを切断していただいただ後にセキュリティーソフトを停止し
動作をご確認ください。

なお、エラーが出た際に、Microsoftに送信するデータを保管していただいているとのことで、
こちらに送付をいただけますようお願いします。

　■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　tech@celsys.co.jp

　　　　　※メール本文に「問合せID：32055」と記載をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/10 12:18:41
>お手すきな際にネットワークを切断していただいただ後にセキュリティーソフトを停止し
>動作をご確認ください。
こちら確認してみましたが、CLIP STUDIO PAINTを起動した状態で10回ほど起動を試してみた所、
IllusutStudioにて【InitStup.exe - コンポートネントが見つかりません】メッセージが２度ほど出ました。
ただ、セキュリティーソフトを停止してない時よりはエラー頻度が下がった気はします。
（まぁ停止してない時でも出たり出なかったりはするのですが）

Microsortに送信するデータをセルシスユーザーサポート様宛に送信しました。
役に立つか分かりませんが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/11 19:08:13
エラー時の送信データについてお送りいただきありがとうございます。

ご不便をおかけし申し訳ありません。
複数アプリケーションを同時起動せず、一つ一つの正常性を確認しながら起動した場合に、
問題が発生するのかについて下記手順にてご確認いただけますでしょうか。

また、下記の操作を行っていただく前に、これまでのご案内にてセキュリティソフトにて
IllustStudio、ComicStudio、CLIP STUDIO PAINTのアプリケーション、関連フォルダを
含めた除外設定を行っていただけるようお願いをいたしておりましたが、念のため、
再度、除外設定がされているかご確認をお願いいたします。

その際、除外設定の確認が出来る画面のスクリーンショットをお取りいただき、先日、
エラー時の送信データをいただきましたのと同様に、こちらまでお送りください。


■手順
１．OSを再起動してください。
２．IllustStudio/ComicStudio/CLIP STUDIO PAINTの内、どれでもよいのでアプリケーションを
　　一つだけ起動します。
３．シリアル等を求められた場合はシリアルを入力してアプリケーションを一度終了します。
　　再度起動してシリアルを求められないことを確認して終了してください。
４．２～３の手順をひとつずつすべてのアプリケーションで行ってください。
５．すべてのアプリケーションでシリアルを入力して正常に起動(シリアルを求められない)
　　ことをご確認ください。

上記確認が終わりましたら、一つのアプリケーションのみ、起動と終了を重ねていただき、
現象が発生するのかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/11 22:37:31
除外設定の確認が出来る画面のスクリーンショットを先日のメールアドレスに送信致しました。
取り合えず、手順を追ってもIllusutStudioでエラーが出ました。
どうもIllustStudioが一番エラーが出るようです。

一応ですが、以前のIllusutStudioとComicStudioのインストールのみの環境ですと
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダなどの[～ 設定]フォルダは
除外設定に追加しなくても正常に起動していました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/12 08:57:10
スクリーンショットを送付いただきありがとうございます。

除外設定の画面を拝見すると[Preference]フォルダが追加されていませんでした。

お手数ですが、以下を除外設定に追加後に、IllustStudio/ComicStudio/CLIP STUDIO PAINTを
同時起動せずに、それぞれ一つづつ起動した際の動作結果をご連絡ください。

■IllustStudio
　・[Preference]フォルダの場所について
　　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

■ComicStudio
　・[Preference]フォルダ
　　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\EX\4.0\Preference

■CLIP STUDIO PAINT
　・[CLIPStudioPaint]フォルダ
　　例．C:\User\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/12 19:55:34
>お手すきな際にネットワークを切断していただいただ後にセキュリティーソフトを停止し
>動作をご確認ください。
この状態でエラーが出たので予想していましたが、[Preference]フォルダを追加した状態でもエラー出ました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/12 21:52:21
ご不便をおかけしており申し訳ありません。
恐れ入りますが、下記内容をお知らせいただけますでしょうか。

・IllustStudio、ComicStudio、CLIP STUDIO PAINTについて、一つ起動してエラーが
　発生するか、問題なく起動するかをご確認いただき、終了するという事を行って
　いただいたときに、IllustStudio、ComicStudio、CLIP STUDIO PAINTそれぞれの
　結果をお知らせいただけますでしょうか。
　（同時起動や、複数回起動してどうかといった事は必要ございません）

・上記確認を行っていただいた際に、エラーが出るという事でしたら、そのタイミング
　と「Runtime Error!」「既に存在するファイルを･･･」「rtwUti.dll･･･」「アクセスが
　拒否されました」「InitStup.exe･･･」など、具体的なエラー表示のメッセージの内容を
　お知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
久杷ぴこ
さん
2012/06/14 23:00:25
以前は単体でも簡単に出ましたが、最近は単体起動ではエラーが
発生しにくくなっているようで、中々出ません。
単体起動の際、出るエラーは「既に存在するファイルを作成することは出来ません」が
IllustStudioで発生しました。
最近はシリアルナンバーを聞かれる事はほとんど無いようです。
（そういえば、このエラーが出たのがデスクトップに保存していた作成中の絵が出来たので
jpgに書き出し保存してフォルダに移動させた後でした）
（環境設定は起動時の動作を前回最後に開いたファイルを開くにしていました。）

また、IllustStudio→ComicStudioのように素早くクリックして同時に起動させようとすると
2012/06/07に画像添付した「InitStep.exe-コンポートネントがみつかりません　rtwUti.dllがみつかりません」
エラーがたまに出ます。
どちらもタイミングはIllustStudioの起動画面が出る前のようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/06/15 19:07:35
単体起動でエラーがでにくくなり、ソフトの起動の動作が完了していない間にさらに
別のソフトの起動を行った際にエラーが出るという事ですと、起動のプロセスを
いくつも動かしたときに問題が生じているよう思われます。

複数のプロセスが一度に走らせた場合には処理が輻輳し、PCに負荷がかかりるという
点も踏まえまして引き続き調査し、原因が特定出来次第、今後の対応を検討して
まいります。

恐れ入りますが、複数のアプリケーションを起動する必要がある場合は、一つの
ソフトの起動が完了したのを、編集操作が可能かどうかの確認で行っていただき、
編集可能になったのを確認していただいた上で、別のアプリケーションを起動して
ご使用いただけますようお願いいたします。