早速の対応ありがとうございます。
グラフィック性能チェックの調査結果をメールにて送りました。
お手数をかけますが、確認をお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from lumper34 さん
2012/07/31 02:22:11
素材
3D素材がドラッグ&ドロップで読み込めません。 |
|
「素材をさがす」でダウンロードした3D素材をドラッグ&ドロップでキャンバスに読み込もうとしましたが、 読み込めません。 拡張子も対応しているものを確認しました(lwo,lws)。 マニュアルの記事の通りなら読み込めるはずですが、出来ません。 素材はZIPファイルと、それを解凍したものの2パターンを試しましたが、だめでした。 恐れ入りますが、別の読み込み方法があるのでしたら教えていただけるとありがたいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: Ver. 1.0.3 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( 64bit ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
lumper34
さん
2012/07/31 15:23:23
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/31 16:50:11
グラフィック性能チェックを送付頂きありがとうございます。
ご使用のPCは、CLIP STUDIO PAINT PROの動作環境を満たしております。
素材についてですが、お知らせいただいたそれぞれの素材をZIP圧縮の
まま、キャンバスにドラッグされていますでしょうか。
マンション部屋3Dについては、解凍後に作成されるフォルダ内の
マンション部屋M.lwoをキャンバスにドラッグして下さい。
パイプベッドについては、二重圧縮になっていますので、二度解凍して
いただいて作成されるフォルダ内のパイプベッド.lwsをキャンバスにドラッグして
頂けますようお願いいたします。
また、念のためでございますが、キャンバスが表示されていない状態では
3Dデータを読み込む事はできませんので、[ファイル]メニュー→[新規]で
新規にキャンバスを作成された上で、ご確認をお願いたします。
ご使用のPCは、CLIP STUDIO PAINT PROの動作環境を満たしております。
素材についてですが、お知らせいただいたそれぞれの素材をZIP圧縮の
まま、キャンバスにドラッグされていますでしょうか。
マンション部屋3Dについては、解凍後に作成されるフォルダ内の
マンション部屋M.lwoをキャンバスにドラッグして下さい。
パイプベッドについては、二重圧縮になっていますので、二度解凍して
いただいて作成されるフォルダ内のパイプベッド.lwsをキャンバスにドラッグして
頂けますようお願いいたします。
また、念のためでございますが、キャンバスが表示されていない状態では
3Dデータを読み込む事はできませんので、[ファイル]メニュー→[新規]で
新規にキャンバスを作成された上で、ご確認をお願いたします。
from
スレ主
lumper34
さん
2012/07/31 17:43:36
3D素材のドラッグ&ドロップは、新規製作のキャンバス上で行おうとしましたが、できません。
また、3D素材はZIPファイル、解凍したlwsファイルやlwoファイルでドラッグ&ドロップを試しましたが、できません。
最初の問い合わせでも記載しましたが、これらを試みた結果、ドラッグ&ドロップが出来なかったので、
解決方法を尋ねた次第であります。
なお、担当の方から頂いた先の指示ですが、内容がPDFのユーザーズガイドと同じです。
一応、問い合わせをする前に、ユーザーズガイドに記載されている限りの指示と情報で素材を読み込もうとしていますが、
現在も出来ない状態です。
恐れ入りますが、別の方法で3D素材を読み込む方法はありますでしょうか?
また、3D素材はZIPファイル、解凍したlwsファイルやlwoファイルでドラッグ&ドロップを試しましたが、できません。
最初の問い合わせでも記載しましたが、これらを試みた結果、ドラッグ&ドロップが出来なかったので、
解決方法を尋ねた次第であります。
なお、担当の方から頂いた先の指示ですが、内容がPDFのユーザーズガイドと同じです。
一応、問い合わせをする前に、ユーザーズガイドに記載されている限りの指示と情報で素材を読み込もうとしていますが、
現在も出来ない状態です。
恐れ入りますが、別の方法で3D素材を読み込む方法はありますでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/01 19:06:10
引き続きお客様にはご不便をおかけし申し訳ありません。
お手数ですが以下の素材をCLIPの「素材をさがす」からダウンロードしていただき、
ZIP形式のままCLIP STUDIO PAINTのキャンバス上にドラッグしていただき、3Dデータ
が表示されるかご確認ください。
(※3D素材読み込んでいただく方法は、キャンバス上にドラッグ&ドロップする方法
のみとなります。)
■ペンギン (セルシス無償素材)
※ペンギンのキャラクター素材です。
■S_銃を肩に乗せる (セルシス無償素材)
※銃を肩に乗せた男性のLWO素材です。
キャンバスに素材データをドラッグしてから実際に画像が表示されるまで、ZIPファイル
の展開も含めて行いますので、若干の時間がかかる場合があります。
なお、上記の操作を行われても3D素材の読み込みができない場合は、以下の点について
こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。
・3D素材をキャンバス上にドラッグする際の、カーソルの形状はどのようでしょうか。
例.白い矢印に[+]のマーク
・CLIP STUDIO PAINTの保存場所はどちらでしょうか。
1.[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[CLIP STUDIO PAINT]→
[CLIP STUDIO PAINT]を右クリックして、[プロパティ]を選択し、[CLIP STUDIO
PAINTのプロパティ]画面を表示させます。
2.[ショートカット]タブを選択します。
3.[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択
します。
・素材ファイルの保存場所はどちらでしょうか。
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン:
よろしくお願いいたします。
お手数ですが以下の素材をCLIPの「素材をさがす」からダウンロードしていただき、
ZIP形式のままCLIP STUDIO PAINTのキャンバス上にドラッグしていただき、3Dデータ
が表示されるかご確認ください。
(※3D素材読み込んでいただく方法は、キャンバス上にドラッグ&ドロップする方法
のみとなります。)
■ペンギン (セルシス無償素材)
※ペンギンのキャラクター素材です。
■S_銃を肩に乗せる (セルシス無償素材)
※銃を肩に乗せた男性のLWO素材です。
キャンバスに素材データをドラッグしてから実際に画像が表示されるまで、ZIPファイル
の展開も含めて行いますので、若干の時間がかかる場合があります。
なお、上記の操作を行われても3D素材の読み込みができない場合は、以下の点について
こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。
・3D素材をキャンバス上にドラッグする際の、カーソルの形状はどのようでしょうか。
例.白い矢印に[+]のマーク
・CLIP STUDIO PAINTの保存場所はどちらでしょうか。
1.[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[CLIP STUDIO PAINT]→
[CLIP STUDIO PAINT]を右クリックして、[プロパティ]を選択し、[CLIP STUDIO
PAINTのプロパティ]画面を表示させます。
2.[ショートカット]タブを選択します。
3.[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択
します。
・素材ファイルの保存場所はどちらでしょうか。
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン:
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
lumper34
さん
2012/08/01 20:23:02
頂いた指示の通り、上記の3D素材をダウンロードし、ZIPファイルをドラッグ&ドロップしようと試みましたが、できません。
念のために解凍したファイルも試しましたが、やはりできません。
なお、問い合わせの点について。
>素材をドラッグ&ドロップしようとすると、キャンバス上でのアイコンは
「黒い円に射線が入った、いわゆる禁止マーク」になっています。
>プログラムの保存場所は、
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"
>3D素材の保存場所は、
"F:\t64_zip\zip_app\zip_clipart_pro\"
>使用中のセキュリティソフトは以下の通りです。
AVG anti-virus free edition 2012.0.1913
Ad-Aware Free Antivirus + Ver. 10.1.211.3382
ファイアウォールはWindows付属のものを使用。
です。
お手数をかけますが、引き続き問題の解析をお願いいたします。
念のために解凍したファイルも試しましたが、やはりできません。
なお、問い合わせの点について。
>素材をドラッグ&ドロップしようとすると、キャンバス上でのアイコンは
「黒い円に射線が入った、いわゆる禁止マーク」になっています。
>プログラムの保存場所は、
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"
>3D素材の保存場所は、
"F:\t64_zip\zip_app\zip_clipart_pro\"
>使用中のセキュリティソフトは以下の通りです。
AVG anti-virus free edition 2012.0.1913
Ad-Aware Free Antivirus + Ver. 10.1.211.3382
ファイアウォールはWindows付属のものを使用。
です。
お手数をかけますが、引き続き問題の解析をお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/01 21:58:15
改善に至らず申し訳ございません。
3D素材をドラッグアンドドロップすると禁止マークが表示されてしまうとのことですので、
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTのショートカットを右クリックし[管理者として実行]を
選択し起動した後に3D素材がドラッグアンドドロップで読み込みが出来るかお試しください。
なお、[管理者として実行]にて起動しても同様の場合は、3Dファイルをデスクトップに移動し
デスクトップから読み込みが可能かもお試しください。
また、CLIP STUDIO PAINTで保存したlipファイルやJPEGなどの画像ファイルをドラッグアンド
ドロップで読み込みが出来るかもご確認をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
3D素材をドラッグアンドドロップすると禁止マークが表示されてしまうとのことですので、
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTのショートカットを右クリックし[管理者として実行]を
選択し起動した後に3D素材がドラッグアンドドロップで読み込みが出来るかお試しください。
なお、[管理者として実行]にて起動しても同様の場合は、3Dファイルをデスクトップに移動し
デスクトップから読み込みが可能かもお試しください。
また、CLIP STUDIO PAINTで保存したlipファイルやJPEGなどの画像ファイルをドラッグアンド
ドロップで読み込みが出来るかもご確認をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
lumper34
さん
2012/08/01 23:00:53
引き続きお手数をかけます。
報告が遅れてしまいましたが、これらの不具合の現象はプログラムを[管理者として実行]した状態で起きていたようで、
逆に[管理者として実行]を解除したら、jpg、lipなどの画像は読み込めるようになりました。
アイコンも「白い矢印に[+]のマーク」に変化しました。
但し、lwo等の3D素材は「対応していないファイル形式です」という表示とともに、ドラッグアンドドロップが出来ていません。
デスクトップから読み込みも出来ていません。
報告が遅れてしまいましたが、これらの不具合の現象はプログラムを[管理者として実行]した状態で起きていたようで、
逆に[管理者として実行]を解除したら、jpg、lipなどの画像は読み込めるようになりました。
アイコンも「白い矢印に[+]のマーク」に変化しました。
但し、lwo等の3D素材は「対応していないファイル形式です」という表示とともに、ドラッグアンドドロップが出来ていません。
デスクトップから読み込みも出来ていません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/02 08:21:13
ご連絡ありがとうございます。
[管理者として実行]を解除したら、禁止マークではなく、「白い矢印に[+]のマーク」に変化
したとご連絡をいただきましたが、CLIP STUDIO PAINTのアイコンを右クリック後にプロパティ
を表示し[互換性]タブの[常に管理者として実行]のチェックを外したということでしょうか。
お手数をお掛けしますが、以下のユーザーアカウントを表示した際のスクリーンショットを
メール窓口(tech@celsys.co.jp)まで送付いただけますでしょうか。
※メール件名に「問い合わせID:33291」と記載をお願いします。
■ユーザーアカウントの確認方法について
1.[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を選択します。
2.[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族のための
安全設定]を選択します。
3.[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]をクリックします。
4.現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。
・アカウント名 :例.USER
・アクセス制限 :例.Administrator
・パスワードの有無:例.パスワード保護
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の[アクセサリ]から[ペイント]
を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な場所にファイルを
保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
[管理者として実行]を解除したら、禁止マークではなく、「白い矢印に[+]のマーク」に変化
したとご連絡をいただきましたが、CLIP STUDIO PAINTのアイコンを右クリック後にプロパティ
を表示し[互換性]タブの[常に管理者として実行]のチェックを外したということでしょうか。
お手数をお掛けしますが、以下のユーザーアカウントを表示した際のスクリーンショットを
メール窓口(tech@celsys.co.jp)まで送付いただけますでしょうか。
※メール件名に「問い合わせID:33291」と記載をお願いします。
■ユーザーアカウントの確認方法について
1.[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を選択します。
2.[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族のための
安全設定]を選択します。
3.[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]をクリックします。
4.現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。
・アカウント名 :例.USER
・アクセス制限 :例.Administrator
・パスワードの有無:例.パスワード保護
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の[アクセサリ]から[ペイント]
を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な場所にファイルを
保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
lumper34
さん
2012/08/02 14:00:23
引き続きお手数をかけます。
>[管理者として実行]を解除したら、禁止マークではなく、「白い矢印に[+]のマーク」に変化
したとご連絡をいただきましたが、CLIP STUDIO PAINTのアイコンを右クリック後にプロパティ
を表示し[互換性]タブの[常に管理者として実行]のチェックを外したということでしょうか。
はい。それまでは「管理者」設定で起動してたら不都合が発生したようなので、設定を解除した
ところ、上記のように変化しました。
それから、担当の方の指示に従い、スクリーンショットをメールにて送りました。
恐れ入りますが、確認をお願いいたします。
>[管理者として実行]を解除したら、禁止マークではなく、「白い矢印に[+]のマーク」に変化
したとご連絡をいただきましたが、CLIP STUDIO PAINTのアイコンを右クリック後にプロパティ
を表示し[互換性]タブの[常に管理者として実行]のチェックを外したということでしょうか。
はい。それまでは「管理者」設定で起動してたら不都合が発生したようなので、設定を解除した
ところ、上記のように変化しました。
それから、担当の方の指示に従い、スクリーンショットをメールにて送りました。
恐れ入りますが、確認をお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/02 19:17:05
スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。
ユーザーアカウントの設定について確認をさせて頂きました。
なお、LWOの3D素材について「対応していないファイル形式です。」と表示されると
ご報告をいただいておりますが、「S_銃を肩に乗せる」(セルシス無償素材)を完全に
解凍した状態のファイルについても同様でしょうか。
すでにご確認されていると思われますが、念のためご確認いただければと思います。
また、以下の手順にて新規にユーザーアカウントを作成していただき、その環境で
CLIP STUDIO PAINTを起動してC2FR形式やLWO形式のファイルをキャンバス上に
ドラッグ&ドロップしていただき、読み込みが可能かどうかご確認いただけるよう
お願いいたします。
1.[スタート]ボタン→[コントロールパネル]を選択します。
2.[コントロールパネル]画面が表示されたら、[ユーザーアカウントの追加または削除]
を選択します。(表示方法がカテゴリの場合)
3.[アカウントの管理]画面が表示されたら、[新しいアカウントの作成]をクリックします。
4.[新しいアカウントの作成]画面が表示されたら、アカウント名を入力し、[管理者]
ラジオボタンをオンにして[アカウントの作成]ボタンをクリックします。
(※アカウント名は半角英数字で入力してください。)
5.[アカウントの管理]画面に戻ったら作成したアカウントをクリックします。
6.[アカウントの変更]画面が表示されるので、[パスワードの作成]をクリックします。
7.[パスワードの作成]画面が表示されるので、新しいパスワードとパスワードのヒント
を入力し、[パスワードの作成]ボタンをクリックします。
なお、上記の操作はOSの操作となりますので、詳しくはPCメーカーのサポート窓口に
ご確認頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ユーザーアカウントの設定について確認をさせて頂きました。
なお、LWOの3D素材について「対応していないファイル形式です。」と表示されると
ご報告をいただいておりますが、「S_銃を肩に乗せる」(セルシス無償素材)を完全に
解凍した状態のファイルについても同様でしょうか。
すでにご確認されていると思われますが、念のためご確認いただければと思います。
また、以下の手順にて新規にユーザーアカウントを作成していただき、その環境で
CLIP STUDIO PAINTを起動してC2FR形式やLWO形式のファイルをキャンバス上に
ドラッグ&ドロップしていただき、読み込みが可能かどうかご確認いただけるよう
お願いいたします。
1.[スタート]ボタン→[コントロールパネル]を選択します。
2.[コントロールパネル]画面が表示されたら、[ユーザーアカウントの追加または削除]
を選択します。(表示方法がカテゴリの場合)
3.[アカウントの管理]画面が表示されたら、[新しいアカウントの作成]をクリックします。
4.[新しいアカウントの作成]画面が表示されたら、アカウント名を入力し、[管理者]
ラジオボタンをオンにして[アカウントの作成]ボタンをクリックします。
(※アカウント名は半角英数字で入力してください。)
5.[アカウントの管理]画面に戻ったら作成したアカウントをクリックします。
6.[アカウントの変更]画面が表示されるので、[パスワードの作成]をクリックします。
7.[パスワードの作成]画面が表示されるので、新しいパスワードとパスワードのヒント
を入力し、[パスワードの作成]ボタンをクリックします。
なお、上記の操作はOSの操作となりますので、詳しくはPCメーカーのサポート窓口に
ご確認頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
lumper34
さん
2012/08/02 21:54:05
引き続きお手数をかけます。
>>「対応していないファイル形式です。」と表示される
>「S_銃を肩に乗せる」(セルシス無償素材)を完全に解凍した状態のファイルについても同様でしょうか。
3D素材は、指示に従ってダウンロードした2種と、こちらが落とした2種とも、解凍前と解凍後の状態のファイルで
試しましたが、読み込めませんでした。
なお、指示の通りにユーザーアカウントを新規で作って読み込みを試したところ、問題なく3Dファイルが
ドラッグ&ドロップできました。(指示に従ってダウンロードした2種、こちらが落とした2種ともに
ドラッグ&ドロップ完了を確認)
ユーザーアカウントの権限云々の設定で問題が発生しているのでしょうか?
>>「対応していないファイル形式です。」と表示される
>「S_銃を肩に乗せる」(セルシス無償素材)を完全に解凍した状態のファイルについても同様でしょうか。
3D素材は、指示に従ってダウンロードした2種と、こちらが落とした2種とも、解凍前と解凍後の状態のファイルで
試しましたが、読み込めませんでした。
なお、指示の通りにユーザーアカウントを新規で作って読み込みを試したところ、問題なく3Dファイルが
ドラッグ&ドロップできました。(指示に従ってダウンロードした2種、こちらが落とした2種ともに
ドラッグ&ドロップ完了を確認)
ユーザーアカウントの権限云々の設定で問題が発生しているのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/02 22:52:28
ご連絡ありがとうございます。
ユーザーアカウントを新たに作成して頂き、改善された
ということですと、ユーザープロファイル等の各アカウントに
関連するファイルが原因の可能性がございます。
管理者アカウントでご使用になられておりますので、権限というよりは
ユーザーアカウントに関連するファイルに起因する問題かと存じます。
お手数をおかけいたしますが、新たに作成されたアカウントにて
ご使用頂けますようお願いいたします。
ユーザーアカウントを新たに作成して頂き、改善された
ということですと、ユーザープロファイル等の各アカウントに
関連するファイルが原因の可能性がございます。
管理者アカウントでご使用になられておりますので、権限というよりは
ユーザーアカウントに関連するファイルに起因する問題かと存じます。
お手数をおかけいたしますが、新たに作成されたアカウントにて
ご使用頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
lumper34
さん
2012/08/03 02:11:28
ご苦労様であります。
しかし、作りたての使いにくいユーザーアカウントの環境内でしか使用ができないというのは
自分としては不満が残るというのが正直な心境です。
今後のアップデートの予定で、個別のユーザーアカウントの環境に左右されないソフトウェアへの修正を
強く希望します。
しかし、作りたての使いにくいユーザーアカウントの環境内でしか使用ができないというのは
自分としては不満が残るというのが正直な心境です。
今後のアップデートの予定で、個別のユーザーアカウントの環境に左右されないソフトウェアへの修正を
強く希望します。
from
スレ主
lumper34
さん
2012/08/03 03:13:03
たびたび失礼いたします。
一度「CLIP STUDIO PAINT」をアンインストールしてからCドライブ以外の別ドライブに再インストールしたら、
正常に動くようになった模様で、3D素材のドラッグ&ドロップも問題なく出来るようになりました。
WINDOWSの入っているCドライブのProgram Filesフォルダにインストールしていたのが問題だった
みたいですが、何ででしょうか。
何か非常にご迷惑をかけてしまい、申し訳ありません。
また、こちらの問い合わせに対応していただき、ありがとうございました。
一度「CLIP STUDIO PAINT」をアンインストールしてからCドライブ以外の別ドライブに再インストールしたら、
正常に動くようになった模様で、3D素材のドラッグ&ドロップも問題なく出来るようになりました。
WINDOWSの入っているCドライブのProgram Filesフォルダにインストールしていたのが問題だった
みたいですが、何ででしょうか。
何か非常にご迷惑をかけてしまい、申し訳ありません。
また、こちらの問い合わせに対応していただき、ありがとうございました。
その他の素材は問題なくキャンバスに反映されますでしょうか。
3D素材にのみ、ご申告の症状が発生する場合は、ご使用のPCの
グラフィックシステムなどが原因の可能性もございます。
[ヘルプ]→[グラフィック性能チェック]をクリックして頂き、
調査結果をメールにてご連絡頂けますようお願いいたします。
その際は、【お問い合わせ:みんなに聞いてみよう/33291】と
ご記載頂けますようお願いいたします。
また、ダウンロードされた素材の名称と、CLIP STUDIO PAINTに
付属の3Dキャラクターモデル、3Dデッサン人形についてはどうか
ご確認の上お知らせ下さい。
宛先:tech@celsys.co.jp
なお、CLIP STUDIO PAINT PROの動作環境は以下をご参照下さい。
■CLIP STUDIO PAINT PRO動作環境