CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from Mei_Comic さん
2012/08/30 15:46:45
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PSDファイルを編集し、保存(Ctrl+s)をしたら強制ダウンしました。 |
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タイトルの通りCLIP STUDIO PAINTにてPSD形式のファイルを編集中、Ctrl+sを押下し保存を試みたところ強制的にブルーバックになりシャットダウンしてしまいました。 下記にて詳細を御確認ください。 CLIP STUDIO PAINT：月額版Ver.1.0.0 OS：Window7 Professional 64ビット メモリ：16384MB PSDファイル：CLIP STUDIO PAINTにて作成した物、幅4252px*高さ6378px・解像度600 レイヤ数：15層(レイヤグループ4つ) 1時間程度線画を引いている時保存したら起こりました。今のところ再現性は確認しておりません。 不足している情報等御座いましたらお聞きください。ファイルはそのまま残しておきます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.0.0 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
お客様の編集中のファイルは、CLIP STUDIO PAINTで新規作成した作品をPSD保存して、
その保存したPSDファイルをCLIP STUDIO PAINTで開き、編集中に上書き保存されている
ということでよろしいでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTのバージョンが1.0.0とのことですので、お手数ですがバージョン
1.0.3にアップデートしていただけますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT PRO for Windows Ver.1.0.3 アップデータダウンロード
PSD形式に上書き保存するとき、保存先に一時ファイルを作成して保存を行います。
このときPCへの負荷が一時的に上昇します。ブルースクリーンが発生する直接の原因は
わかりかねますが、保存先の変更をお試し頂いたり、ディスクアクセスに関連する
デバイスドライバー（ディスクコントローラーやチップセット）の更新などをご検討
いただけますでしょうか。デバイスドライバーの更新については、ご利用のPCメーカーに
ご確認ください。
なお、ブルースクリーンでOSが強制的に再起動してしまうとき、ブルースクリーンに
表示されているメッセージに原因となる情報が記載されている場合があります。
Windows7の通常設定ではブルースクリーンが発生すると自動的に再起動してしまいますので、
以下の設定をおこなっていただき、再度ブルースクリーンが発生したときはデジタルカメラ
などで画面の撮影を行って頂き、その情報をこちらまでお送り頂けますでしょうか。
１．Windows[スタート]ボタン→[コンピューター]を右クリックして表示される
メニューからプロパティを選択します。
２．[コンピューターの基本的な情報の表示]ウィンドウが開いたら[システムの詳細設定]
を選択します。
３．[システムのプロパティ]ウィンドウの[詳細設定]タブを選択して「起動と回復」に
ある[設定]ボタンをクリックします。
４．[起動と回復]ウィンドウが開いたら「システムエラー」にある[自動的に再起動する]
チェックボックスを無効にします。
５．ブルースクリーンが発生したときは表示されている情報を撮影してください。
撮影後はPCの電源ボタンを3秒以上長押しして電源を切ります。
ブルースクリーンが再度発生する場合は、お手数ですが以下の情報をメールにてこちら
までお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン情報：
・ブルースクリーンを撮影した写真画像
・ご利用のPCメーカーと型番：
・グラフィックボードの型番：
・上書き保存時にブルースクリーンが発生するデータをデータ便でお送りください。
データ便サービスでファイルをアップロードしていただきファイルのダウンロード用
のURLをお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：33762」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。