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更新日:2012/10/07 21:46:17
返信数:11
閲覧数:16895
ID:34248
from mottyan2011 さん
2012/10/03 20:35:12
 
ツール

パソコンの電源を落とすとカスタムツールが全てリセットされてしまいます。
 
パソコンの電源を落とすとカスタムツールが全てリセットされてしまいます。
毎回設定するのが面倒なので、解決方法を教えてください。

------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/04 08:14:13
パソコンの電源を落とすと、カスタムしたツール設定がリセットされてしまうとのことですが、
詳細をお調べするために以下をご連絡いただけますでしょうか。

　・パソコンの電源を落としている方法をお知らせください。
　　　(例．Windowsのスタートボタンからシャットダウンを選択)

　・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　　　[ヘルプ]メニュー(Mac OSの場合は、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー)の[バージョン情報]にて
　　　表示される製品バージョンをご連絡ください。

　・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
　　　CLIP STUDIO PAINTのショートカットを右クリックし、表示されるメニューで[プロパティ]を
　　　選択後に[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。
　　　　※インストール先にお客さまのアカウント名が含まれている場合は、アカウント名の
　　　　　 部分を●●とご記載ください。

　・お使いのOS：　(例．Windows７)

　・セキュリティーソフトをお使いの場合は、お使いのソフト名とバージョンをご連絡ください。
　　　(例．ウィルスバスター2012)

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
mottyan2011
さん
2012/10/04 16:52:08
返信ありがとうございます。
・パソコンの電源を落としている方法＝Windowsのスタートボタンからシャットダウンor再起動を選択
・最新版のver1.1.0です。ちなみに前回バージョンでもカスタムツールの保存ができませんでした。
・リンク先　"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"
・OS　Windows vista 2007
・セキュリティーソフトは、先月までフレッツウィルスクリアver5を使っていましたが、既にアンインストールしたため、今は
特にセキュリティーソフトは使っていません。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/04 21:52:30
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

カスタムツールが全てリセットされてしまう事象ですが、特定のツールで設定をカスタムした内容がパソコンを
再起動することにより、リセットされてしまうのでしょうか。それとも、お客さまが新たに作成したサブツールが
リセットされてしまうのでしょうか。

特定のツールでカスタムした内容がリセットされてしまう場合は、ツールプロパティ上のロックが有効になって
いる可能性があります。お手数ですが、リセットされてしまうツールのツールパレット上のロックが有効に
なっていないかご確認ください。



なお、設定のロックのアイコンは、以下をご確認ください。


また、お客さまが作成したサブツールが消えてしまう場合は、設定を保持している設定フォルダに
何かしらの問題が発生している可能性があります。CLIP STUDIO PAINTを終了後に以下の設定
フォルダをデスクトップにバックアップを取得後に削除していただき、改善するかお試しください。

・設定フォルダである[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
　例．[スタート]→[マイドキュメント]→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]

上記にて改善されない場合は、パソコンを電源を落とすと消えてしまうカスタムツールにつきまして
ご連絡ください。(例．新規に作成したサブツールが消えてしまう)

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
mottyan2011
さん
2012/10/04 23:23:41
ご返信ありがとうございます。
 
 
・＞カスタムツールが全てリセットされてしまう事象ですが、特定のツールで設定をカスタムした内容がパソコンを
再起動することにより、リセットされてしまうのでしょうか。それとも、お客さまが新たに作成したサブツールが
リセットされてしまうのでしょうか
→両方です。
 
・ロックはかかっておりませんでした。
 
・＞また、お客さまが作成したサブツールが消えてしまう場合は、設定を保持している設定フォルダに
何かしらの問題が発生している可能性があります。CLIP STUDIO PAINTを終了後に以下の設定
フォルダをデスクトップにバックアップを取得後に削除していただき、改善するかお試しください。
→指示道りの改善策を行っても改善されませんでした。
 
宜しくお願いします。
 
from
スレ主
mottyan2011
さん
2012/10/04 23:28:13
また、素材ダウンロードした筆記ツールもシャットダウンや再起動をすると消えてしまいます。
とにかく、パソコンの電源を切るたびに筆記ツール全ての設定が初期化されてしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/05 08:33:10
改善に至らず申し訳ございません。

お客さまが新規に作成したツールや追加したツールがパソコンをシャットダウンをすることで
消えてしまうとのことで、ドキュメントフォルダ内の設定ファイルの保存に問題が発生している
可能性があります。

セキュリティーソフトをお使いの場合は、リアルタイムスキャンなどの影響も考えられますが
お客さまは、セキュリティーソフトをお使いでないとのことですので、Windows側の設定により
ドキュメントフォルダ内への保存に何かしら問題がある可能性があります。

お手数ですが、以下の操作にて半角英数字の管理者アカウントを作成してカスタムした
ツールの設定ができるかお試しください。

■ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

なお、上記をお試しいただき、以下をこちらにご連絡ください。

　・新規作成したアカウントにてカスタムしたツールの保存ができるようになったか。
　・CLIP STUDIO PAINTをインストールは管理者ユーザーでご実施いただきましたでしょうか。
　・アプリケーションをインストールしたユーザと、CLIP STUDIO PAINTをお使いのユーザ
　　アカウントは同一でしょうか。または、異なるユーザでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
mottyan2011
さん
2012/10/05 14:52:53

　・CLIP STUDIO PAINTをインストールは管理者ユーザーでご実施いただきましたでしょうか。
　
→元々作っているアカウントは管理者アカウント一つだけです。
 
・アプリケーションをインストールしたユーザと、CLIP STUDIO PAINTをお使いのユーザ
　　アカウントは同一でしょうか。または、異なるユーザでしょうか。
→アカウント１つだけなので、同一ユーザーです。
 
・新規作成したアカウントにてカスタムしたツールの保存ができるようになったか。
→管理者アカウントをもうひとつ作る、ということでしょうか？
 
宜しくお願いします。
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/05 22:15:59
ご返信ありがとうございます。

1点確認させて頂きたいのですが、パソコンの電源を切ると
カスタムツール設定がリセットされてしまうとのことですが
パソコンの電源を切らずに、CLIP STUDIO PAINT PROを一旦
終了後、改めて起動して頂いた場合もカスタムツール設定は
リセットされてしまいますでしょうか。

ご使用のアカウントが管理者アカウント1つとのことですので
お手数ですが、新たに管理者アカウントを半角英数にて作成
して頂き、CLIP STUDIO PAINT PROの動作をご確認頂けますよう
お願いいたします。

■ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．[新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
mottyan2011
さん
2012/10/07 03:05:41
こんばんは。
新しいアカウントを作ったら、無事なおりました。　ありがとうございます。
しかし、CLIPSTUDIOを使うときに毎回アカウントを変えるのが面倒になりそうです（汗）
もとのアカウント内でCLIPSTUIOを一旦全部消してから、再度インストール＆シリアルナンバー認証は可能でしょうか？
 
 
＞＞1点確認させて頂きたいのですが、パソコンの電源を切ると
カスタムツール設定がリセットされてしまうとのことですが
パソコンの電源を切らずに、CLIP STUDIO PAINT PROを一旦
終了後、改めて起動して頂いた場合もカスタムツール設定は
リセットされてしまいますでしょうか。
→CLIPSTUDIOを閉じるだけではリセットされませんでした、ＰＣ電源のオン・オフに関わる動作をしたときにリセットされていました。　（↑の通り、別アカウントを作ったら一応改善されました）
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/07 09:27:50
ご確認頂き、ありがとうございます。

別のアカウントを作成して頂き、改善されたということですと
現象が発生するユーザーアカウントに何らかの問題が発生している
可能が考えられます。
CLIP STUDIO PAINT PROをアンインストール、再インストールして
頂くことは可能ですが、ユーザーアカウントに起因する場合は
改善が望めない場合がございます。

その場合は、新たなアカウントでのご使用をご検討頂ければと存じます。
from
スレ主
mottyan2011
さん
2012/10/07 21:46:17
分かりました、今まで丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。