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更新日:2012/10/29 09:47:33
返信数:1
閲覧数:4219
ID:34662
from すりっぱ さん
2012/10/29 09:10:49
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIO PAINT PROダウンロード失敗
 
私はダウンロード版でクリスタPROを購入しました。
ダウンロードページからクリスタ、フォント、一括ダウンロード素材をダウンロードし、
まずクリスタの圧縮フォルダを解凍し、セットアップを開いたのですが・・・
エラー的なメッセージがでてきてセットアップできませんでした。
 
クリスタの圧縮フォルダを開いたときにZELDA診断メッセージででてきた、
 「CRCが一致しません。ファイルが壊れている可能性があります。」
これが原因なのでしょうか？
 
一括素材の圧縮フォルダを解凍したときにもなんか
ZELDA診断メッセージでやたら長い英語と数字の文章が出てきました。
 
フォントは無事に開けましたが肝心のクリスタのセットアップができません。
 
文章能力無さ過ぎて申し訳ないのですが
詳しい方教えてくだされば助かります。

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■問い合わせ製品
製品名：CLIP STUDIO PAINT PRO ダウンロード版

■Webブラウザ
InternetExplorer7( 　 )　InternetExplorer8( 　 )
InternetExplorer9( 　 )　InternetExplorer10( 　 )
Firefox( 　 )　Google Chrome( 　 )　Safari( 　 )
その他( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( ○ ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
----------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/29 09:47:33
ダウンロード版をご購入いただきありがとうございます。

インストールプログラムなど、ダウンロードしていただきましたZIPファイルを解凍するとご連絡いただきました
メッセージが表示してしまう場合は、ダウンロードに失敗しているか解凍に失敗している可能性があります。

お手数ですが、こちらより「Lhaplus」をダウンロードしていただき、Lhaplusで解凍が出来るかお試しください。

Lhaplusでも解凍が出来ない場合は、ダウンロードに失敗している可能性がありますので、以下の操作にて
ブラウザのキャッシュクリア及び別のブラウザで再ダウンロードをお願いします。
　※別のブラウザをお使いでない場合は、CLIP推奨ブラウザであるFirefoxでお試しください。

■Internet Explorer9の場合
１．InternetExplorer9 を起動し、[歯車のマーク]→[インターネット オプション]をクリックします。
２．[全般タブ]→[閲覧の履歴]内の[削除]をクリックします。
３．すべての項目にチェックを入れて、[削除]をクリックします。
　　※場合によっては、お時間がかかる可能性がございます。
４．Internet Explorer9を再起動します。

■Internet Explorer 8の場合
１．[ツール]メニュー→[閲覧の履歴の削除...]を選択します。
２．[閲覧の履歴の削除]画面が表示されるので、[インターネット一時ファイル]チェックボックスのみに
　　チェックを入れて[削除]ボタンをクリックします。

■Firefoxをご使用の場合
１．Firefoxを起動しツールバーから[ツール]メニューから[最近の履歴を消去]をクリックします。
２．[すべての履歴を消去]ウィンドウが開いたら、[消去する履歴の期間]を[すべての履歴]に変更し、
　　[消去する項目]内のすべてにチェックを付け[今すぐ消去]をクリックします。
　　※場合によっては、お時間がかかる可能性がございます。
３．Firefoxを再起動します。

■Google Chromeをご使用の場合
１．Google ChromeのツールバーのChrome メニューをクリックします。
２．[ツール] →[閲覧履歴を消去] をクリックします。
３．表示されるダイアログで、[キャッシュ]のチェックボックスのみオンにします。
４．上部にあるメニューを使用して、削除する情報の期間を[すべて] に設定します。
５．[閲覧履歴データを消去する] をクリックします。
６．Google Chromeを再起動してください。

ブラウザのキャッシュクリアと別ブラウザでダウンロードしても改善しない場合は、お手数ですが、以下を
こちらにご連絡ください。

　・ダウンロードしていただきましたファイル名とファイル容量をご連絡ください。
　　　※ファイル容量は、ZIPファイルを右クリック後に[プロパティ]を選択し表示されるサイズをご連絡ください。

　・追加素材は、一括ダウンロードと分割ダウンロードがあります。どちらでダウンロードされたかをご連絡
　　ください。
　　　※一括ダウンロードの場合は、分割ダウンロードをお試しください。

　・ダウンロードをお試しいただきましたブラウザ名とバージョンをご連絡ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。