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更新日:2013/07/12 17:08:19
返信数:16
閲覧数:7140
ID:35648
from シズル@ さん
2012/12/27 12:59:27
 
素材

追加素材のインストールができません

  追加素材のインストールができなくて困っています。

【行なっている手順】
CLIP STUDIO PAINT起動→ファイル→素材インストール→インストーラー起動→
CSPAINT ALL選択→インストール


といったふうにインストールを行いまして、結果もう一度インストーラーを起動しますと
CLIP STUDIO PAINT素材 --- インストール済み と出ているのですか、
ソフト上で素材を確認してみますと、何も入っていません。

素材フォルダは解凍済みですし、CSPAINT ALLフォルダの中のMaterialをインストールしてみたりもしました。
さらにCSPAINT02などを単品でインストールしてみたりもしたものの、まったく問題が解決できずに頭を抱えています。


この度Version 1.2.0にしましたが、相変わらずの状況なので質問させていただきました。
回答よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:Version 1.2.0

■グレード
PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/27 15:16:39
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

[スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[CLIP STUDIO]→
[素材アンインストール]をクリックし、▼をクリックし表示される
すべての[CLIP STUDIO PAINT素材]のアンインストールを行って下さい。

[CLIP STUDIO PAINT素材]のアンインストールが完了しましたら
[終了]ボタンを押して下さい。

ダウンロードして頂いた追加素材のZIPファイルの上で
右クリックをして頂き、ファイル容量をご確認下さい。
※ファイル容量が約1.5GBあるかご確認下さい。

容量をご確認頂きましたら、CLIP STUDIO PAINT PROを起動し、
[ファイル]メニュー→[素材インストール]より解凍した[CSPAINT_ALL]フォルダ
内の[Material]フォルダを指定し、素材のインストールを実行して下さい。

また、上記で改善しない場合は以下の手順をお試し頂けますよう
お願いいたします。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]フォルダと[AppData]フォルダが表示されない場合は、
 [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]
 を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
 [すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
 [適用]ボタンをクリックします。

上記をお試し頂いても改善がない場合はお手数ですが以下の点について
お知らせ頂けますようお願いいたします。

1.ご使用のPCのスペックについて以下のページをご確認頂き、
  (1)~(4)についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

■動作環境の確認 Windows7の場合

2.ご使用のタブレットのメーカーと型番、ドライババージョン

3.ご使用のセキュリティソフト名とバージョン

4.CLIP STUDIO PAINTのインストール先
  ※ショートカットの上で右クリック→プロパティで表示されたウィンドウの
   [リンク先]欄の全文をコピーして下さい。

5.Windowsにログインしているアカウント名は半角文字のみで作成されていますでしょうか。
  全角文字が入った状態で作成されていますでしょうか。
  またそのアカウントの権限は管理者(Administrator)権限でしょうか。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
シズル@
さん
2012/12/28 14:29:16
手順通りやってみましたがやはり素材がインストールされているもののソフトで表示されず使えません。
除外設定もやってみましたが駄目でした。


1.PCスペック

(1)Windows 7 Home Premium 64ビット版
(2)Intel(R) Core(TM) i7-3610QM CPU @ 2.30GHz
(3)8.00 GB
(4)836 GB


2.タブレット
メーカー:BAMBOO
型番:CTE-450
ドライババージョン:5.1.0-4


3.セキュリティソフト
Panda Cloud Antivirus FREE
バージョン:2,0,1


4.インストール先
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"


5.
アカウント名は全角文字のみで作成しています。
アカウントは管理者権限です。

from
スレ主
シズル@
さん
2012/12/28 14:33:56
あっ、少々訂正を。

2.
メーカー:wacom
型番:BAMMOO FUN  (Model:CTE-450)
 ドライババージョン:5.1.0-4 

です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/29 08:21:24
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

さらに詳細を確認させていただければと思いますので以下の内容をお知らせいただけますで
しょうか。

・以下の場所にそれぞれ[Paint●●●]というフォルダがあるかご確認の上お知らせ下さい。
  ※[●●●]は数字です。複数ある場合はすべてお知らせください。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

・前回ご案内致しましたセキュリティソフトでの除外設定は行っていただいたという事で
 お間違いないでしょうか。

・バージョン1.2.0以前に使われていたバージョンはおいくつでしょうか。
 また、以前使われていたバージョンの時点から追加素材の表示はされていなかったという事で
 お間違いないでしょうか。

・バージョン1.2.0以前に使われていたバージョンが1.1.0、1.1.1の場合、1.2.0のインストール
 の前にアンインストールをおこなっていただいてから、1.2.0のアンインストールおりますで
 しょうか。

・以下の場所にあるフォルダ名をすべてお知らせください。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS


よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シズル@
さん
2012/12/29 18:59:19
●C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Installには、

Paint001  Paint002
Paint003  Paint004
Paint005  Paint006


C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Installには、

Paint001  Paint002
Paint003  Paint004
Paint005  Paint006
Paint007  Paint008
Paint009  Paint010
Paint011  Paint012
Paint013  Paint014
Paint015  Paint016
Paint017  Paint018

というフォルダがありました。


●セキュリティソフトの除外設定はしっかり行なっています

●以前に使っていたバージョンはすいませんが覚えていません。
しかしダウンロードしたのはごく最近のことなので、1.1.1ではないかと思います。
以前のバージョンでも同じような手順を試しましたが、できませんでした。

●以前のバージョンのアンインストールをしてから1.2.0をインストールしています。
もう一回CLIP STUDIO PAINT系のフォルダやソフトを消してから1.2.0を入れなおしたりもしてみました。

●その場所には、

CLIPStudioCommon
CLIPStudioPaintVer1 1 0
CLIPStudioPlugIn
CLIPStudioVer1 0 0

という4つのフォルダがあります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/29 20:31:44
ご確認ありがとうございました。

お客様の環境ではお調べ頂いた以下のフォルダに、追加素材に関するデータが
正しく構築されていないようです。

C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install

以下の操作をお試し頂けますでしょうか。

1.[CLIP STUDIO]、[CLIP STUDIO PAINT]を終了します。

2.以下の[CLIPStudioCommon]フォルダの名前を変更してください。
  (例:000_CLIPStudioCommonなど)

C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

3.CLIP STUDIO PAINTを起動します。
  以下のメッセージが表示されます。[OK]ボタンをクリックする前に、以下をご確認ください。

  この準備ではPCに負荷がかかりますので、他のアプリケーションについても可能な限り
  終了してください。
  また、セキュリティソフトウェアを一時的に終了できる場合は終了してください。

  

4.[OK]ボタンをクリックすると準備が始まります。プログレスバーが右端に達するまで
  そのままおまちください。
  このとき、準備の始まりから終わりまで、おおよその経過時間をメモしてください。

  

5.準備が完了すると、CLIP STUDIO PAINTが起動します。
  追加素材がインストールされているかご確認ください。
  (追加素材例:3Dキャラクター素材 女子学生B、男子学生B)

6.前回もご確認いただいた、以下のフォルダにPaint001~Paint018までフォルダが
  生成されているかご確認ください。

C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install

上記操作で追加素材が表示されない場合は、
以下の事項について度々お手間をお掛け致しますがお調べ頂き、ご連絡ください。

・以下フォルダ内にあるフォルダをすべてお知らせください。
 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install

・手順2でフォルダ名を変更したあとにCLIP STUDIO PAINTを起動したとき、上記の手順3や
 手順4の画像にあるような「初めてご利用いただく準備~」が表示されたかどうか。

・「初めてご利用いただくための準備~」でプログレスバーが右端まで達するにどの程度の
 時間がかかったか。

よろしくお願い致します。

from
スレ主
シズル@
さん
2012/12/29 22:44:08
セキュリティソフトを無効化し、手順を試してみましたが素材は追加されませんでした。

CLIPStudioCommonの名前を変え、代わりに新しく出来上がった方の、
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
というフォルダにはPaint001というフォルダしかありませんでした。


手順3の画面は表示されましたが、手順4の画面は表示されてません。
一瞬でCLIP STUDIO PAINTの画面に切り替わりました。

また「初めてご利用いただく準備~」という画面は起動する度に表示されます。
from
スレ主
シズル@
さん
2012/12/29 22:58:00
すいませんまた追記になりますが、
起動し直す度に件のフォルダにPaint○○というフォルダが順々に増えていきまして、
20回ほど起動し直したところPaint001~018までのフォルダが生成されました。

依然として素材は使えないままですが。

またフォルダの生成が止まると同時に「初めてご利用いただく準備~」という画面も表示されなくなりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/30 11:10:12
改善に至らず申し訳ございません。

ご連絡いただきました状況から、以下の操作を行い改善するかお試しください。

1.[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[プログラム]→[プログラムと機能]の
  順にクリックします。

2.[プログラムと機能]画面が表示しましたら、一覧にて[CLIP STUDIO PAINT]を選択して、
  [削除]または[アンインストール]をクリックします。

3.管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか確認を
  行います。

4.CLIP STUDIO PAINTのアンインストール完了後にProgramData内にある[CELSYS]
  フォルダを[_CELSYS]に名前を変更します。

   C:\ProgramData\[CELSYS]

5.以下の場所にある[CLIPStudioCommon]フォルダを[_CLIPStudioCommon]に名前を
  変更します。

   C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\[CLIPStudioCommon]

6.こちらより、1.2.0アップデートプログラムをダウンロードを行い、解凍したファイルの
  「setup.exe」を実行して再インストールを行います。

7.インストールが完了しましたら、[CLIP STUDIO]から[PAINT]を起動し、追加素材の
  インストールを行います。

8.追加素材のインストール完了後に、追加素材が表示されるかご確認ください。

上記にて改善しない場合は、以下をこちらにご連絡ください。

・上記の操作を行った後に、「インストール素材の展開中」などのダイアログが表示したかを
 ご連絡ください。表示した場合は、およその経過時間をお知らせください。

・以下の場所にそれぞれ[Paint●●●]というフォルダを開き、更に数字とアルファベットの
 フォルダが作成さているかお知らせください。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

・以下の場所の[CLIPStudioCommon]と[Common]フォルダを右クリックしプロパティを選択して
 いただき、サイズ欄に表示される数値をご連絡ください。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\[CLIPStudioCommon]
  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\[Common]

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
シズル@
さん
2012/12/30 23:21:30
やはり駄目でした。


C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
上記のPaint○○というフォルダの中は空で、

C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
のPaint○○というフォルダの中には数字とアルファベットのフォルダがありました。


C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
は7.00KB、
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
は1.86GBでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/31 11:26:14
改善に至らず申し訳ございません。

ドキュメントフォルダ内のデータ作成に何かしら問題が発生している可能性がありますが、
お客さまはすでにセキュリティーソフトの除外設定にも追加していただいておりますので、
Windowsのアカウントに何かしら問題がある可能性もあります。

大変お手数ですが、現在お使いのアカウントにてCLIP STUDIO PAINTをアンインストール後に
以下の手順にて新規で半角英数字の管理者アカウントを作成し、新規に作成したアカウントで
CLIP STUDIO PAINTと追加素材のインストールをお試しいただけますでしょうか。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
2.[ユーザーアカウント]を開きます。
3.[別のアカウントの管理]を開きます。
4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。
5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします 。
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/01 11:06:12
先日、ユーザーアカウントの作成をご案内しましたが、[ProgramData]内のファイルサイズから、
CLIP STUDIOにて、[インストール素材の初期化]を実行することで、改善する可能性があります。

お手数ですが、CLIP STUDIOのみ起動し、歯車アイコンの[インストール素材の初期化]を選択し
改善するかお試しください。
 ※こちらの操作は、追加素材のみの初期化になり、素材をさがすからダウンロードして追加した
   素材やお客さまが作成し追加した素材は残りますので、ご安心ください。



お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
シズル@
さん
2013/01/02 23:44:50
半角英数字のユーザーアカウントを作るという方法は試み、失敗しました。

インストール素材の初期化は、やってみましたが何故か実行できません。
何度試しても、「インストール素材の初期化に失敗しました。再度、実行してください。」と表示されます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/03 21:19:29
半角英数字の新規アカウントでのご確認ありがとうございます。

念のため、手順の確認となりますが、新規アカウントを作成して
新規アカウントでログイン、そのあとにCLIP STUDIO PAINTを新規アカウントで
インストールされた、ということでよろしいでしょうか。
その結果、新規アカウントで起動したCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO上で
これまでと同様に素材が一つも表示されない状況との認識で相違はないでしょうか。


>インストール素材の初期化は、やってみましたが何故か実行できません。
>何度試しても、「インストール素材の初期化に失敗しました。再度、実行してください。」
>と表示されます。

こちらのエラーは通常ご利用いただいているアカウントでのメッセージで
よろしいでしょうか。前述の新規アカウントでも表示されていた場合は、
その旨をご連絡いただけますでしょうか。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/22 18:52:03
こちらの件、お時間をいただいており申し訳ございません。 

その後調査を行った結果、現象を改善できると思われる方法が 
見つかりましたため、ご案内させていただきます。 

以下の[Temp]フォルダは、アプリケーションの一時フォルダを作成 
しております。 

■[Temp]フォルダの場所について 
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\[Temp] ←こちらです。 

通常は、アプリケーションを終了すると上記フォルダ内のファイルは 
消えますが、何かしらの原因により一時ファイルが残ってしまい、 
今回の現象が発生している可能性があります。 

お手数ですが、[Temp]フォルダを開き、[Ctrl+A]にて全ファイルを 
選択後に[Delete]キーにて、全てのフォルダとファイルの削除をお願い 
します。 

 ※Windowsのシステムで使用しているファイルや起動中のソフトウェアの 
   ファイルは消すことができません。削除できないファイルがあると表示 
   しますので、[すべての項目に実行]のチェックを有効にし[スキップ] 
   ボタンをクリックすると、消すことが出来るファイルを削除できます。 

[Temp]フォルダ内のファイル削除が完了しましたら、パソコンの再起動を 
行い、ドキュメントフォルダ内の以下の[Install]フォルダを削除した後に、 
CLIP STUDIOの起動をお試しください。 

・ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\[Install]

お手数ですが、上記をご確認いただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/12 17:08:19
ご連絡が遅くなり申し訳ありません。

最新のバージョン(1.2.3)では、ご報告をいただきました内容を
元に原因として考えられるを調査し、修正を行っております。

既にご使用中かと思いますが、最新バージョンについてはこちらより
ダウンロードができます。

本件につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。