追加素材のインストール状態(V1.2.0)は正常な状態になっていますか? | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2013/01/24 09:06:13
返信数:28
閲覧数:3566
ID:35694
from BigField さん
2012/12/30 03:38:34
 
素材

追加素材のインストール状態(V1.2.0)は正常な状態になっていますか?

 
いつもお世話になっています。
 
下記の投稿を見て、疑問点を追加投稿しようと思いましたが解決が不明の状態ですので
お邪魔を避けて新規に投稿いたします。
 
ID:35648 シズル@ さん
「追加素材のインストールができません」
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/53/tid/35648
 
上記の投稿で気になったのは次の部分です。
 
 >以下のフォルダにPaint001~Paint018までフォルダが生成されているかご確認ください。
 > C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
 > C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
 
→★1:当方のPCのフォルダ名はデフォルト状態ですが下記の誤りでしょうか?
1行目:Documents→My Documents
2行目:CLIPStudioCommon→CLIPStudio\Common
 
→★2:当方のPCは両フォルダ共にPaint001~Paint014(Paint018でなく)となっていますが異常でしょうか?
 
→★3:以前、下記の投稿で追加素材の素材数を報告したことがあります。
 
ID:34313
「CLIP STUDIO PAINT PRO Ver.1.1.1アップデータ公開予定のお知らせ」について
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/34313
 
1.1.0バージョンアップ後の現状は下記の通りです。
 
・追加素材:
正常に素材はインストールされているのでしょうか?
 カラーパターン:014種類→101種類
 単色パターン :060種類→498種類
 漫画素材   :057種類→190種類
 画像素材   :196種類→217種類
 3D       :160種類→206種類
種類の数値は「インストール直後」→「素材追加後」のものをカーソルで手動カウントしたものなので、
計算ミス等を考慮しおよその数値(参考)です。
 
1.2.0バージョンアップ後はCLIP STUDIO上の広い画面で横20種類に表示設定し縦スクロールで計測すると
下記の様になりました。
V1.1.0の追加素材のインストールからそのまま設定が引き継がれているとしたら、前回は計測ミスがあったようです。
他ユーザから要望もありますが素材数を表示して欲しいものです。
 
1.2.0バージョンアップ後の現状は下記の通りです。
 カラーパターン:100種類
 単色パターン :576種類
 漫画素材   :187種類
 画像素材   :212種類
 3D       :198種類
 
この素材数は正常なものでしょうか? 
IllustStudio 1.0やComicStudioEX4.0からのコンバートはまだしていません。
一部、用紙のテンプレートはメニュー→編集→「レイヤーをテンプレート素材として登録」で
素材の「ダウンロード」に格納しています。(2件のみ)
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
当方のPCはWindows 7 64bitです。
CLIP STUDIO PAINT PRO→Exのアップデート変遷は下記の通りです。
V1.0.0→V1.0.3→V1.1.0(追加素材のインストール)→V1.1.1→アンインストール→V1.2.0
現在はCLIP STUDIO PAINT Ex(V1.2.0)でCLIP STUDIO PAINT PRO(V1.0.3)は残したままです。
特に異常は感じていません。
 
Windowsにログインしているアカウント名は半角文字のみで作成しています。
 
セキュリティソフトは、以下のフォルダを除外設定にしています。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
 
更に下記も追加状態です。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\My Documents(配下のアプリの専用フォルダ3件)
C:\Program Files (x86)\CELSYS
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

------------------------------------------------------------
■バージョン:V1.2.0
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ 64bit )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/30 14:10:41
CLIP STUDIO PAINTをお使いいただきありがとうございます。

ご質問いただきました件につきまして、それぞれご連絡いたします。

★1について
 Windows7 64Bit環境のパソコンをお使いでしたら、ドキュメントフォルダの実際のファイルパスは、
 「Documents」になります。Windowsスタートボタンから[コンピュータ]を開き、以下の[Install]を
 順番に開いた後に、アドレス欄をクリックすると、実際のファイルパスを確認することができます。

 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\[Install]
 

 なお、ご指摘の記事で引用いただいている「C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudioCommon\
 Material\Install」と回答はしておりませんが、お客さまがご認識の通り、[ProgramData]のファイル
 パスは、「CLIPStudio\Common」になります。

★2について
 バージョン1.2.0の公開にあわせてマンガ用素材や単色のメーカートーンを追加しております。
 1.2.0にアップデート後に再度追加素材をインストールされていないと思われますので、追加された
 素材をご使用の場合は、こちらの手順にて追加素材を改めてダウンロード後に再度追加素材の
 インストールをお願いします。(今までの追加素材は上書きします)

★3について
 バージョン1.2.0では、1.1.1の素材をそのまま引き継ぎますので、ご安心ください。なお、素材数の
 表示につきましては、引き続き今後の製品開発にて対応を検討して参ります。

よろしくお願いします。
from
スレ主
BigField
さん
2012/12/30 20:38:20
ご回答ありがとうございました。
 
★1について
当方のPCは日本HPのWindows 7 Ultimate SP1 (64 Bit)です。
OSはC:ライブでD:ドライブはFACTORY_IMAGEで占有され内蔵ディスクはE:ドライブから割りふられます。
 
このことから日本HPのPC特有なのか不明ですが、エクスプローラーで確認すると、
マイドキュメント(アイコンに矢印なし)とMy Documents(アイコンに矢印あり)が存在します。
マイドキュメントの方はアドレスバー上でアドレスのコピーをすると結果はサポート様の言う通りDocumentsです。
My Documentsの方はアドレスバー上でアドレスのコピーをすると結果は同じMy Documentsです。
My Documentsの方が昇順でマイドキュメントより上にあるのでいつもこちらを使っています。
 
他のファイラーである卓駆で確認するとマイドキュメントやMy DocumentsはなくDocumentsが存在します。
 
My Documentsは過去のWindows XPとの互換性等のためにあるのかもしれません。
アイコンに矢印があるのでMy Documentsの方が仮想的フォルダのようです。
両者のフォルダ内容は同一です。
よく見るとアイコンの矢印の有無でアルファベット表記とカタカナ表記のフォルダがたくさんあるようです。
 
C:\ユーザー\(ユーザー名)\マイ ドキュメント=C:\Users\(ユーザー名)\Documents
C:\ユーザー\(ユーザー名)\My Documents   =C:\Users\(ユーザー名)\My Documents
 
また、C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudioCommon\・・・については見間違えたようです。
どうも失礼しました。
 
★2について
追加素材は引き継ぎで新たに追加・修正はないものと考えていました。
V1.1.0(追加素材のインストール)→V1.1.1としてきましたがV1.1.1ではV1.2.0のように
追加・修正はなかったのですか?
 
早速ダウンロードして追加・修正分のみインストールしたいと思います。
追加された素材:
 追加素材5-2、5-3、5-4 単色パターン素材(メーカートーン)
 追加素材6 マンガ素材 グラデーショントーンを追加
修正された素材:
 追加素材7 3D素材 ※3D背景素材「リビング・玄関(戸建)」を修正
 
なお、「こちら」の手順とありましたがどうも説明の画像?のようです。
実際のダウンロード元へのリンクであってほしいものです。
 
結果:
① C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
② C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
 
①②パス共にPaint001~Paint018フォルダが生成されていました。
 
ただし、「初めてご利用いただくための準備を開始します・・・OK」メッセージの直後は
①パスにPaint001~Paint015フォルダのみ生成された状態でした。
②パスにPaint001~Paint018フォルダが生成されていました。
2回目にエクスプローラーで確認すると
①パスにPaint001~Paint016フォルダのみ生成された状態でした。
②パスにPaint001~Paint018フォルダが生成されていました。
3回目は最終的に
①パスにPaint001~Paint018フォルダが生成されていました。
②パスにPaint001~Paint018フォルダが生成されていました。
 
PCのスペックによっては
「初めてご利用いただくための準備を開始します・・・OK」メッセージ後に
どれだけの時間で正常に完了するか不明と感じました。
 
1.2.0バージョンアップ後+追加・修正された素材の現状は下記の通りです。
 カラーパターン:100種類→100種類
 単色パターン :576種類→576種類
 漫画素材   :187種類→187種類
 画像素材   :212種類→212種類
 3D       :198種類→198種類
 
フォルダが前回よりPaint015~Paint018と追加になりましが素材数に変更が無いのは
どういうことでしょうか?
追加・修正分は正常にインストールされたのでしょうか?

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/31 17:17:58
追加素材のインストールをお試しいただきありがとうございます。

バージョン1.1.0から1.1.1のアップデート時には素材の変更はなく、1.2.0にて
素材の追加を行っております。

なお、追加素材はバリュー版の契約中やダウンロード版などの製品版をお持ちの
お客さまのみに提供しており、製品シリアルナンバーで認証をおこなっております。

そのため、一番お手間のかからない自動でシリアルナンバーが認証ページに入力する
手順をキャプチャー付きで解説しているサイトをご案内しております。

お客さまは、追加素材を改めてダウンロードとインストールをした結果、①と②で
[PAINT018]フォルダまで作成されているとのことですが、ご記載いただきました
素材数ですと①の[Install]内の[PAINT015]~[PAINT018]フォルダ内にフォルダや
ファイルが正常に作成できていないと考えられます。

ご確認いただきました通り、[Install]フォルダの実際のファイルパスは、
「C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install」
になりますので、セキュリティーソフトの除外設定に、「Documents\CELSYS」を
追加していただき、再度、追加素材のインストールをお試しください。

その際、お手数ですが、[スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[CLIP STUDIO]
→[素材アンインストール]をクリックし、素材インストールランチャーで▼をクリックし
表示されるすべての[CLIP STUDIO PAINT素材]の素材アンインストールを行った後に、
追加素材のインストールをお願いします。
 ※ダウンロードした追加素材のZIPファイルを選択し右クリック後に[プロパティ]を
  選択し、ファイルサイズが1.53GBになっているかもご確認ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/01 04:37:48
ご回答ありがとうございました。
 
■1回目の試行:
・素材CSPAINT_ALL.zip(1.53GBを確認)
・素材アンインストール時の画面(CLIP STUDIO 関係の7項目を対象)
・素材のインストールのためのCLIP STUDIO PAINT EXを直接起動
 「初めてご利用いただくための準備を開始しています キャンセル」メッセージ表示
 調査:この時点で一部の素材が存在する。
  カラーパターン:014種類
  単色パターン :060種類
  漫画素材   :057種類
  画像素材   :195種類
  3D       :160種類
・素材のインストール→インストール中の経過メッセージ→n/5145・・・
・素材のインストール後、CLIP STUDIOを起動
 「初めてご利用いただくための準備を開始します。
 ・・・・・・・・・・・・OK」メッセージ
 一瞬、経過を示すプログレスバー画面が出たようだ。
 調査:
  ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT006]フォルダ・・・NG
  PAINT001:100個の項目 PAINT002:100個の項目 PAINT003:100個の項目 PAINT004:100個の項目
  PAINT005:086個の項目 PAINT006:000個の項目
  ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ・・・OK
  PAINT001:100個の項目 PAINT002:100個の項目 PAINT003:100個の項目 PAINT004:100個の項目
  PAINT005:086個の項目 PAINT006:103個の項目 PAINT007:131個の項目 PAINT008:075個の項目
  PAINT009:080個の項目 PAINT010:060個の項目 PAINT011:100個の項目 PAINT012:100個の項目
  PAINT013:100個の項目 PAINT014:038個の項目 PAINT015:096個の項目 PAINT016:065個の項目
  PAINT017:048個の項目 PAINT018:033個の項目
  下記に変更なし
  カラーパターン:014種類
  単色パターン :060種類
  漫画素材   :057種類
  画像素材   :195種類
  3D       :160種類
・感想:
 CLIP STUDIOを起動後、CLIP STUDIO内からCLIP STUDIO PAINT EXを起動して
 素材をインストールしようとすると、「CELSYS関係のアプリを終了させる旨」のメッセージが出て
 CLIP STUDIOを終了させるられる羽目になるが、CLIP STUDIO PAINTへの直接起動のショートカットが
 正式になく、CLIP STUDIO経由で起動することを奨励している割には配慮が欠けているように思える。
 また、むしろ素材のインストールはCLIP STUDIO内にあるべきか?
・結果は失敗であった。
 
■2回目の試行:
・最初の投稿でセキュリティソフトで除外設定していると記述したが、マイドキュメントとMy Documents
 の関係で参照指定時にMy Documentsを指定していたが、念のため、マイドキュメントを指定しておく。
一部訂正:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
セキュリティソフトは、以下のフォルダを除外設定にしています。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
C:\Users\(ユーザー名)\Documents(配下のアプリの専用フォルダ3件)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
・PC再起動後、素材アンインストール時の画面(CLIP STUDIO 関係の1項目を対象)
 アンインストール中の経過メッセージ→n/9274・・・
・素材のインストールのためのCLIP STUDIO PAINT EXを起動
 調査:
  ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT005]フォルダ・・・正常?
  ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT005]フォルダ・・・正常?
  下記に変更なし
  カラーパターン:014種類
  単色パターン :060種類
  漫画素材   :057種類
  画像素材   :195種類
  3D       :160種類
・感想:
 CSPAINT_ALL.zip内のMaterial配下は[PAINT006]~[PAINT018]フォルダとなっているので
 アプリインストール時に固定分[PAINT001]~[PAINT005]は既にインストール済みかも知れない?
 そうすると、上記の素材数はアプリインストール時の固定分であろう。
・素材のインストール→インストール中の経過メッセージ→n/5145・・・
・素材のインストール後、CLIP STUDIOを起動
 調査:
  ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT006]フォルダ・・・NG
  ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ・・・OK
・結果は失敗であった。
 
■3回目の試行:
・CSPAINT_ALL.zip展開後のMaterial配下のファイルの格納深度をチェック
 E:\_DOWNLOAD\Software\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT EX\アップデート1.2.0\マニュアル・データ
  \追加素材変更分\素材ALL\CSPAINT_ALL\CSPAINT_ALL\Material(約140文字?)
 Material配下のPAINTxxx\ファイル名(40文字以下?)----合計256文字以下であろう!
 ただし、念のため、E:\tmp に\CSPAINT_ALL配下をコピーして使用する。
・素材アンインストール
・素材のインストールのためのCLIP STUDIO PAINT EXを直接起動
・素材のインストール→インストール中の経過メッセージ→n/5145・・・
 調査:
  ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT005]フォルダ・・・NG
  ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ・・・OK
 NGかと思いきや、CLIP STUDIO PAINT EXが再起動されメッセージが表示されている。
 「初めてご利用いただくための準備を開始します。
 ・・・・・・・・・・・・OK」メッセージ
 OK後に何かが構築されることを期待したが
 ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT006]フォルダ・・・フォルダが追加されたがNG
 ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ・・・OK
 
・CLIP STUDIOを起動
 「初めてご利用いただくための準備を開始します。
 ・・・・・・・・・・・・OK」メッセージ
 一瞬、経過を示すプログレスバー画面が出たようです。
 ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT007]フォルダ・・・フォルダが追加されたがNG
 ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ・・・OK
 
・もう1度、CLIP STUDIOを起動
 起動の度に①のフォルダが起動の度に増えるので、しばらくこの処理を繰り返してみる。
 2回目:+[PAINT008]フォルダ~12回目:+[PAINT018]フォルダ
 「初めてご利用・・・OK」メッセージ後に1フォルダずつ追加されていく
 13回目以降はフォルダの増加なしとなった。
 調査:
  ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
   [Install]のプロパティでのサイズ表示:14.7MB・・・NG?
  ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
   [Install]のプロパティでのサイズ表示:1.86GB・・・OK
  下記に変更なし
  カラーパターン:014種類→014種類
  単色パターン :060種類→060種類
  漫画素材   :057種類→057種類
  画像素材   :195種類→195種類
  3D       :160種類→160種類
 参考:V1.1.0引継ぎ時+V1.2.0分の追加・修正なし時
  カラーパターン:100種類
  単色パターン :576種類
  漫画素材   :187種類
  画像素材   :212種類
  3D       :198種類
・結果は失敗であった。
 
現状は追加素材のインストールに失敗している状態です。
V1.1.0(追加素材のインストール)→V1.1.1→V1.2.0素材継続時よりも後退状態である。
 
よくある次の問題はクリア済み:
-----------------------------------------------------------------------------------------
・Windowsにログインしているアカウント名は半角文字のみで作成しています。(2010年購入時より)
・セキュリティソフトは、指定のフォルダを除外設定にしています。
・ダウンロードしたZIPファイルのサイズは確認済みです。
・ダウンロードしたZIPファイルの参照パス+ファイル文字数制限は回避済みです。
-----------------------------------------------------------------------------------------

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/01 11:05:24
改善に至らず申し訳ございません。また、詳細なご連絡いただきありがとうございます。

インストールガイドでは、CLIP STUDIOを起動後に、Quick LaunchからPAINを起動し、
CLIP STUDIOを終了後にPAINTの[ファイル]メニューから[素材インストール]を選択と
ご案内しておりますが、CLIP STUDIOの歯車アイコンをクリックすることで、素材の
インストールを行うこともできます。

こちらにつきましては、インストールガイドを含めまして、インストール手順で分かりづらい
部分がありますので、修正を検討させていただきます。

なお、お客さまにてお試しいただきました結果から、[ProgramData]内のファイルは正常に
作成されておりますので、CLIP STUDIOのみ起動し[インストール素材の初期化]を実行
することで、改善する可能性があります。

お手数ですが、CLIP STUDIOのみ起動し、歯車アイコンの[インストール素材の初期化]を
選択し改善するかお試しください。
 ※こちらの操作は、追加素材のみの初期化になり、素材をさがすからダウンロードして
   追加した素材やお客さまが作成し追加した素材は残りますので、ご安心ください。



お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/01 17:05:26
ご回答ありがとうございました。
 
・CLIP STUDIOのみ起動
・インストール素材の初期化の画面
・インストール素材の初期化の失敗画面
・調査:
 素材数変化なし:014+060+057+195+160種類
 ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
  [Install]のプロパティでのサイズ表示:14.7MB・・・NG?
 ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
  [Install]のプロパティでのサイズ表示:1.86GB・・・OK
 
2回目の試行:
・インストール素材の初期化の画面
・インストール素材の初期化の失敗画面
 ただし、画面内の上のメッセージのみを表示(「・・・再度、実行してください OK」)
 画面内の下のメッセージは表示なし。(「インストール素材の初期化中・・・ キャンセル」)
 
3回目の試行:
・PCシャットダウン→起動後に再試行
・2回目と同様の処理で結果は同じ。
 
CLIP STUDIOの歯車アイコンの[素材データベースの再構築]は必要ですか?

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/03 22:00:36
度々のご報告ありがとうございます。
また、ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

[素材データベースの再構築]については、ダウンロード素材などが表示されない、
などで効果のある機能ですが本再構築機能について、まだ一度もお試し頂いて
いない場合は実行していただき素材に変化があるかご確認頂けますでしょうか。


当初のご申告で、以下のバージョンの履歴をお知らせ頂いております。

>V1.0.0→V1.0.3→V1.1.0(追加素材のインストール)→V1.1.1→アンインストール→V1.2.0
※バージョン1.0.3はインストールされたままで現在も同じでしょうか。

念のための操作となりますが、現在インストールされているバージョン1.2.0のみ
アンインストールしていただき、バージョン1.2.0を新規で再インストールして
頂けますでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTプログラム側での素材管理の問題か、素材ファイルそのものの
切り分けとして行って頂きたく存じます。

度々お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/04 01:51:15

ご回答ありがとうございました。
 
・念のため作業中、セキュリティソフト:ウィルスバスター2012クラウドを終了させました。
 
 >本再構築機能について、まだ一度もお試し頂いて
 >いない場合は実行していただき素材に変化があるかご確認頂けますでしょうか。
 
→まだ一度も実施したことはありません。
 他の投稿に特定のフォルダを削除してから実行の指示がありますが、今回は何も指示されて
 いないのでCLIP STUDIOの歯車アイコンの[素材データベースの再構築]を単独で実行しました。
 
 結果は変化なし。
 素材数:014+060+057+195+160種類
 ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
  [Install]のプロパティでのサイズ表示:14.7MB   ・・・NG?
 ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
  [Install]のプロパティでのサイズ表示:1.86GB   ・・・OK
 
 >V1.0.0→V1.0.3→V1.1.0(追加素材のインストール)→V1.1.1→アンインストール→V1.2.0
 >※バージョン1.0.3はインストールされたままで現在も同じでしょうか。
 
→同じです。
 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 配下のフォルダを表示します。
   \CLIP STUDIO   (これがCLIP STUDIOのV1.0.0本体)
   \CLIP STUDIO PAINT(これがV1.2.0本体)
 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT(これがV1.0.3本体)
 
 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS 配下のフォルダを表示します。
   \CLIPCharacterLabVer0_8_3 (インストールはVer0.8.4、なぜVer0_8_3?)
   \CLIPPaintLabVer0_7_0    (アンインストールしていますがこれは残骸)
   \CLIPPaintLabVer0_7_1    (アンインストールしていますがこれは残骸)
   \CLIPPaintLabVer0_8_0    (アンインストールしていますがこれは残骸)
   \CLIPStudioCommon     
   \CLIPStudioPaintVer1_0_0   (これがV1.0.3用)
   \CLIPStudioPaintVer1_1_0   (これがV1.2.0用、なぜVer1_1_0?)
   \CLIPStudioPlugIn     
   \CLIPStudioVer1_0_0     (これがCLIP STUDIOのV1.0.0用)
 
 >念のための操作となりますが、現在インストールされているバージョン1.2.0のみ
 >アンインストールしていただき、バージョン1.2.0を新規で再インストールして
 >頂けますでしょうか。
 
→バージョンアップCSP_120w_app.zip(サイズ217MB)は前回DL/展開したものを使用
 追加素材CSPAINT_ALL.zip(サイズ1.53GB)は今回未使用
 
・バージョン1.2.0のみアンインストール
 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS 配下のフォルダを表示します。
   \CLIPStudioPaintVer1_1_0  (サイズ377MB)
   他は省略
 
 結果は変化なし。
 素材数:014+060+057+195+160種類
 ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
  [Install]のプロパティでのサイズ表示:14.7MB   ・・・NG?
 ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
  [Install]のプロパティでのサイズ表示:1.86GB   ・・・OK
 
・バージョン1.2.0の再インストール
 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS 配下のフォルダを表示します。
   \CLIPStudioPaintVer1_1_0  (サイズ377MB)----★サイズ変化なし?
   他は省略
 
 結果は変化なし。
 素材数:014+060+057+195+160種類
 ①の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
  [Install]のプロパティでのサイズ表示:14.7MB   ・・・NG?
 ②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ  ・・・OK
  [Install]のプロパティでのサイズ表示:1.86GB   ・・・OK
 
・バージョン1.2.0本体と素材関連の状況変化なし。

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/06 20:15:12
ご連絡いただきありがとうございます。
依然改善にいたっておらず、大変申し訳ございません。

ウィルスバスターを停止していただいたとのことですが、
念のため下記のフォルダも除外設定にしてみていただけますでしょうか。

・C:\Program Files\CELSYS
・C:\ProgramData\CELSYS

また、素材データベースの再構築をお試しいただいて改善されなかったとのことですので、
度々お手数ですが、今度は下記フォルダ・ファイルをデスクトップに移動いただいた上で
データベースの再構築をお試しいただいてよろしいでしょうか。

※以下の手順を行いますとシリアルナンバーの再入力が必要になります。
 お手元にご用意の上お試し頂けますようお願いいたします。


・[Install]フォルダ
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\[Install]フォルダ

・[CatalogMaterial.cmdb]ファイル
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\[CatalogMaterial.cmdb]

・[CLIPStudioPaint]フォルダ
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint


上記をお試しいただいた上でうまくいかない場合、再構築後に生成された
ドキュメントの[Install]フォルダ内のフォルダの内訳、及び「PAINT001」~の
各フォルダ内のデータの有無についてお知らせいただけますでしょうか。

※前回同様、起動のたびにフォルダが生成される場合は、最終的な状態を
  お知らせください。

現状、この現象の原因が特定できておりませんため、恐れ入りますが、
上記の情報を元に、一旦調査をさせていただければと思います。

何度もご面倒をおかけし、申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/07 01:58:45

ご回答ありがとうございました。
 
最初の投稿で記述したように下記は既にウィルスバスターで除外設定にしています。
・C:\Program Files\CELSYS  ・C:\ProgramData\CELSYS
 
下記フォルダ・ファイルをデスクトップに移動してデータベースの再構築を実行した。
・★[Install]フォルダ(サイズ14.7MB)
 ①C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\[Install]フォルダ
・★[CatalogMaterial.cmdb]ファイル(サイズ186KB)
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\[CatalogMaterial.cmdb]
・★[CLIPStudioPaint]フォルダ(サイズ705 KB)
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
 
・CLIP STUDIOを起動してデータベースの再構築を実行
 準備の開始メッセージの表示→OK→無反応
 シリアルナンバーの再入力画面の表示なし。
 
結果:
・素材→全表示なし 私用の用紙テンプレート素材もなくなった。
・②C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Installは変化なし
  [Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ・・・OK
  PAINT001:100個の項目 PAINT002:100個の項目 PAINT003:100個の項目 PAINT004:100個の項目
  PAINT005:086個の項目 PAINT006:103個の項目 PAINT007:131個の項目 PAINT008:075個の項目
  PAINT009:080個の項目 PAINT010:060個の項目 PAINT011:100個の項目 PAINT012:100個の項目
  PAINT013:100個の項目 PAINT014:038個の項目 PAINT015:096個の項目 PAINT016:065個の項目
  PAINT017:048個の項目 PAINT018:033個の項目
 
 >再構築後に生成されたドキュメントの[Install]フォルダ内のフォルダの内訳、
 >及び「PAINT001」~の各フォルダ内のデータの有無についてお知らせいただけますでしょうか。
・①C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\[Install]フォルダ
 ★PAINT001のみ生成(ただし、内部は空き)
・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\[CatalogMaterial.cmdb]
 ★CatalogMaterial.cmdbは生成(ただし、サイズ0 KB)
・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
 ★ただし、CLIPStudioPaintフォルダはなし
 
・2回目のCLIP STUDIOを起動
 データベースの再構築を実行ー準備の開始メッセージの表示
 シリアルナンバーの再入力画面の表示なし。
 
結果:
・素材→全表示なし 私用の用紙テンプレート素材もなくなった。
・②の[Install]内の[PAINT001]~[PAINT018]フォルダ・・・OK
・★①PAINT001・PAINT002のみ生成(ただし、内部は空き)
・★CatalogMaterial.cmdbは生成(ただし、サイズ0 KB)
・★ただし、CLIPStudioPaintフォルダはなし
 
CLIP STUDIOを起動するたびに①のフォルダが増えるようなので十数回繰り返してみた。
(データベースの再構築は未実施)
・★①3回目:PAINT001・PAINT002・PAINT003のみ生成(ただし、内部は空き)
   ~
   18回目:PAINT001~PAINT018を生成(ただし、内部は空き)
   19回目:準備の開始メッセージの表示なし/PAINT001~PAINT018を生成(ただし、内部は空き)
・★CatalogMaterial.cmdbは生成(ただし、サイズ0 KB)
・★ただし、CLIPStudioPaintフォルダはなし
 
・CLIP STUDIO PAINTの実行
 ここでシリアルナンバーの再入力画面の表示あり →やはり素材は全部表示なし
・★①PAINT001~PAINT018を生成(ただし、内部は全部空き)
・★CatalogMaterial.cmdbは生成(ただし、サイズ0 KB)
・★CLIPStudioPaintフォルダは生成(ただし、サイズ40.0 KB)
 
結局:
・基本素材014+060+057+195+160種類もなくなった。
・デスクトップに移動したフォルダとファイルを元に戻せば前回状態に回復するか?
・インストール素材の初期化で前回の基本素材は表示されるか?
・現状で待機しています。
 CLIP STUDIO PAINTを使用したマニュアル参照と実践、他投稿の問題チェックは継続して実行する。
 
参考
---------------------------------------------------------------
PC環境:
・OS :Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 (64 Bit)
・CPU:Intel(R) Core(TM) i7 CPU 860 @ 2.80GHz
・メモリ:8GB
・ビデオ カード:NVIDIA GeForce GT 230
・セキュリティソフト:ウィルスバスター2012クラウド(V5.4.1023)
・ブラウザ:Internet Explorer 8 (64-bit)
---------------------------------------------------------------

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/07 08:38:37
ご確認をいただきましてありがとうございます。
除外設定につきましては、すべて設定いただいているとのことで失礼いたしました。

現状、ドキュメントのInstallフォルダ内のすべてのデータ生成に失敗してしまう
状態のようですので、こちらを踏まえ、一旦調査をさせていただきたく思います。

調査結果が得られましたので、デスクトップに移動された各種フォルダは戻しておき、
環境は復元した状態にして頂ければと思います。
※フォルダを戻せば基本素材・私用素材は復元されますが、非表示になる素材が
  あった場合は、そのままデータベースの再構築を行ってください。

恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/07 19:35:41
こちらの件、お待たせをしており申し訳ございません。

弊社にて調査した結果、一度CLIP STUDIO PAINTバージョンを
1.1.1に戻した場合はどうなるか、確認させていただければと思うのですが、
ご協力いただけますでしょうか。

もしご協力いただける場合、大変お手数ですが下記手順にて
旧バージョンを入れ直していただき、1.1.1を起動した際に
素材が表示されるかどうかご確認ください。

1.下記のフォルダを、バックアップとしてデスクトップに移動させます。

  ・CLIPStudioCommonフォルダ
   C:\Users\(お客様ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

  ・Materialフォルダ
  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material

2.CLIP STUDIO PAINT1.2.0をアンインストールします。
3.こちらから旧バージョンである1.1.1をダウンロードし、インストールします。
4.旧バージョンのCLIP STUDIO PAINTを起動し、素材が表示されるかどうか
  ご確認ください。
5.表示されない場合、お手数ですが、ドキュメント・ProgramData内の
  それぞれの「Install」フォルダの状態について、再度ご連絡ください。

上記をご確認いただいたら、CLIP STUDIO PAINT1.1.1はアンインストールし、
再度1.2.0を入れ、デスクトップにバックアップした各フォルダも
元に戻しておいていただければと思います。

度々ご面倒をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/08 02:29:55

ご回答ありがとうございました。
ご検討感謝します。
 
前回デスクトップに移動したフォルダ・ファイルは元に戻しました。
・★①[Install]フォルダ(サイズ14.7MB)
・★[CatalogMaterial.cmdb]ファイル(サイズ186KB)
・★[CLIPStudioPaint]フォルダ(サイズ705 KB)
CLIP STUDIOを起動
・基本素材014+060+057+195+160種類、私用素材を確認
CLIP STUDIO PAINTを起動
・基本素材014+060+057+195+160種類、私用素材を確認
 
念のための報告ですが1.0.3は存在しています。
新しく指示された手順の実行経過を次に示します。
 
1.下記のフォルダを、バックアップとしてデスクトップに移動した。
・CLIPStudioCommonフォルダ(サイズ140MB)
 C:\Users\(お客様ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon
・Materialフォルダ(サイズ1.86GB)
 C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material
 
2.CLIP STUDIO PAINT1.2.0をアンインストールした。
 
3.旧バージョン1.1.1をダウンロードし、インストールした。
・CSP_111w_app.zip(サイズ210MB)
 
4.旧バージョンのCLIP STUDIO PAINTを起動し、素材が表示されるかを確認した。
・「初めて・・・準備の開始・・・」メッセージの表示→OK
・Version1.1.1表記を確認
・素材:全表示なし
 
5.表示されないのでドキュメント・ProgramData内のそれぞれの「Install」フォルダの状態を確認した。
①「Install」:Paint001のみ生成(ただし、内部は空き)
②「Install」:Paint001~Paint005を生成
  Paint001:100個の項目 Paint002:100個の項目 Paint003:100個の項目 Paint004:100個の項目
  Paint005:086個の項目
 
実は、以前ダウンロードしていたCSPAINT_ALL.zip(サイズ1.000GB)があるので、
どうせアンインストールするので登録してみた。
・CSPAINT_ALL.zip→CSPAINT_ALL(サイズ262MB)→Material
 →Paint006(103個の項目)+Paint007(061個の項目)のみ
・素材のインストールの実施→素材:全表示なし
 
CLIP STUDIO PAINTを起動
・「初めて・・・準備の開始・・・」メッセージの表示→OK
・素材:全表示なし
 ①「Install」:Paint001~Paint003を生成(ただし、内部は空き)
 ②「Install」:Paint001~Paint007を生成(サイズ444MB)
  Paint001:100個の項目 Paint002:100個の項目 Paint003:100個の項目 Paint004:100個の項目
  Paint005:086個の項目 Paint006:103個の項目 Paint007:061個の項目
 
2回目のCLIP STUDIO PAINTを起動
・「初めて・・・準備の開始・・・」メッセージの表示→OK
・素材:全表示なし
 ①「Install」:Paint001~Paint005を生成(ただし、内部は空き)
 ②「Install」:Paint001~Paint007が存在、内部の項目変化なし
 
3回目のCLIP STUDIO PAINTを起動
・「初めて・・・準備の開始・・・」メッセージの表示→OK
・素材:全表示なし
 ①「Install」:Paint001~Paint006を生成(ただし、内部は空き)
 ②「Install」:Paint001~Paint007が存在、内部の項目変化なし
 
4回目のCLIP STUDIO PAINTを起動
・「初めて・・・準備の開始・・・」メッセージの表示→OK
・素材:全表示なし
 ①「Install」:Paint001~Paint007を生成(ただし、内部は空き)
 ②「Install」:Paint001~Paint007が存在、内部の項目変化なし
 
5回目のCLIP STUDIO PAINTを起動
・「初めて・・・準備の開始・・・」メッセージの表示なし
・素材と①と②変化なし
 
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
CLIP STUDIO PAINT1.1.1をアンインストール、再度1.2.0を入れ、バックアップした各フォルダを元に戻した。
結果:
1.2.0インストール直後:
・CLIPStudioCommonフォルダ(サイズ7.00KB)
 C:\Users\(お客様ユーザー名)\Documents\CELSYS\[CLIPStudioCommon]
・Materialフォルダ(サイズ444MB)
 C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\[Material]
 
・★①[Install]フォルダ(サイズ0 MB):Paint001~Paint007を生成(ただし、内部は空き)
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\[Install]フォルダ
・★[CatalogMaterial.cmdb]ファイル(サイズ0 KB)
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\[CatalogMaterial.cmdb]
・★[CLIPStudioPaint]フォルダ(サイズ705 KB)
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS\CLIPStudioPaint]
・CLIP STUDIO   の起動:CLIP STUDIO(32ビット)Version 1.0.0         →基本素材:全表示なし
・CLIP STUDIO PAINTの起動:CLIP STUDIO PAINT EX(64ビット)Version 1.2.0→基本素材:全表示なし
 
バックアップ復帰後:
・CLIPStudioCommonフォルダ(サイズ140MB)
・Materialフォルダ(サイズ1.86GB)
 
・★①[Install]フォルダ(サイズ14.7MB)
・★[CatalogMaterial.cmdb]ファイル(サイズ186KB)
・★[CLIPStudioPaint]フォルダ(サイズ705 KB)
・CLIP STUDIO   の起動:CLIP STUDIO(32ビット)Version 1.0.0
 →基本素材:014+060+057+195+160種類、私用素材を確認
・CLIP STUDIO PAINTの起動:CLIP STUDIO PAINT EX(64ビット)Version 1.2.0
 →基本素材:014+060+057+195+160種類、私用素材を確認
 
※CLIP STUDIO(32ビット)とあるが、なぜ(64ビット)アプリのProgram Filesに格納されている?
 Windows 7(32ビット)のCLIP STUDIOはProgram Filesに格納?、Program Files (x86)はなし?
 Windows XPやVista(32ビット)のCLIP STUDIOはProgram Filesに格納?
 
検証前の状態に正常に復帰しました。(投稿2013/01/04 01:51:15の結果と同じ)

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/08 10:07:09
ご協力をいただき、誠にありがとうございます。

ご記載いただいた内容を元に、再度調査を行わせていただきますので、
お待ちいただければと思います。

取り急ぎで恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/08 14:06:08

ご回答ありがとうございました。
ご検討感謝します。
 
参考までに、
CLIP STUDIO PAINT 1.0.3 を起動して素材数の調査をしました。
 カラーパターン:014種類
 単色パターン :060種類
 漫画素材   :057種類
 画像素材   :195種類
 3D       :160種類
 
この値は現在の1.2.0と同じです。
1.0.3は何処のMaterialを参照しているのですか?
1.2.0は下記
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Installフォルダ

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/09 14:50:22
「CLIPStudioCommon」フォルダに素材が生成されるようになったのは1.1.0以降ですので、
1.0.3以前は、Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\Settingsに素材が収録されています。
※形式が違うものの、内訳は1.1.0以降と同様のため、個数も一致しています。


本題ですが、今回の現象について、原因の特定のための調査用データを、
お客様がCLIPに登録されているメールアドレス宛てにお送りさせていただきました。

お手数ですが、メールをご確認の上、記載されている手順をお試しいただき、
結果についてご連絡いただければと思います。

度々恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/09 19:05:46

ご連絡ありがとうございました。
メール/調査用データを確認しました。
 
ご指示された手順を実行し結果を送付しました。
よろしくお願いします。

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/09 20:23:22
メールにて、エラー内容のキャプチャ、及び詳細の状況についてご連絡いただき、
ありがとうございます。
こちらを元に、一旦調査を進めさせていただきます。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/10 16:33:16
調査にご協力いただきありがとうございます。

新たに、調査用データを、お客様がCLIPに登録されているメールアドレス宛てに
お送りさせていただきました。

お手数ですが、メールをご確認の上、記載されている手順をお試しいただき、
結果についてご連絡いただけますでしょうか。

度々ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/11 00:57:50

ご連絡ありがとうございました。
メール/調査用2データを確認しました。

ご指示された手順を実行し結果を送付しました。
メッセージをよく見ると記述内容は前回と同一みたいですね?
 
よろしくお願いします。

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/11 08:53:10
調査用データの送付をいただきありがとうございます。

いただきました情報を元に、調査を行い改めてご連絡いたします。

お客さまには、ご迷惑をおかけしますが、お時間をいただけますよう
お願いします。

なお、前回にバックアップしていただきましたフォルダは元に戻して
いただいても問題ありません。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/12 20:13:20

ご連絡ありがとうございました。
 
別に急がせるわけではありませんが、閲覧者様も多数いますので、メールでの並行的なやり取りは
閲覧者様に不快感を抱かせないために、途中に中間報告があった方がよいと思います。
 
現状は下記の通りです。
 
①C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install\Paint001~Paint018
 内部は、Paint001~Paint005は基本素材、Paint006~Paint018は全て空きです。
 Paint001:100個の項目 Paint002:100個の項目 Paint003:100個の項目 Paint004:100個の項目
 Paint005:086個の項目
 合計486項目:項目とは英数字で表記されたフォルダのことです。
 [Install]フォルダのサイズは14.7MBです。
 
 素材の表示:合計486種類
  カラーパターン:014種類
  単色パターン :060種類
  漫画素材   :057種類
  画像素材   :195種類
  3D       :160種類
 
②C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install\Paint001~Paint018
 Paint001:100個の項目 Paint002:100個の項目 Paint003:100個の項目 Paint004:100個の項目
 Paint005:086個の項目 Paint006:103個の項目 Paint007:131個の項目 Paint008:075個の項目
 Paint009:080個の項目 Paint010:060個の項目 Paint011:100個の項目 Paint012:100個の項目
 Paint013:100個の項目 Paint014:038個の項目 Paint015:096個の項目 Paint016:065個の項目
 Paint017:048個の項目 Paint018:033個の項目
 合計1515項目:項目とは英数字で表記されたフォルダのことです。
 [Install]フォルダのサイズは1.86GBです。
 
①と②のPaint0nn内のフォルダ(英数字の表記)の内部は同一と思いきや少し違っています。
②が展開されて①が作成されるのかもしれません。
thumbnailフォルダ内のthumbnail.png(素材イメージ?)を参考にすると、1項目が1素材と推測されます。
 
②の項目数はV1.2.0として素材インストール後の正常な値なのですか?
 
正常な値ならば、検証調査用データをzipファイルで提供していますように、
①の[Install]配下の正常なデータをzipファイルで提供していただけますか?
検証の結果を問わず、検証後は一旦、正常なデータでリカバリしたいと思います。
 
②のデータが正常に①へ展開できない本件のケースの検証は引き続きご協力させていただきます。

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/12 22:38:23
調査にご協力いただきありがとうございます。いつも詳細な状況をご報告いただき、
とても感謝しております。

本掲示板のコメントでも記載しております通り、こちらからお送りしたメールは、調査用
ファイルの送付と手順のご案内のみで、お客さまからの返信で調査用データと実施
結果をお送りいただいているのみになります。したがいまして、メールのみで本現象
についてのご連絡はしていないかと思います。

当初申告をいただいてから、多大なお時間をいただいておりますが、いまだに解決に
至らず申し訳ございませんが、原因につきまして引き続き調査を行っており、もうしばらく
お時間をいただけますようお願いします。

なお、お客さまよりお知らせいただきました[ProgramData]フォルダ内の項目数と容量は
正常になっており、お客さまがご認識の通り、ドキュメントフォルダ内への展開に失敗して
しまっている状況です。現状では原因の特定が出来ておらず、こちらでドキュメントフォルダで
展開したデータをお渡しして、正常に動作しない可能性もあると考えられます。

こちらにつきましては、原因の調査と併行しデータをお渡しすることで、暫定的に正常に
お使いいただける方法があるか調査を行い、改めてご連絡いたします。

お客さまには、ご迷惑をお掛けしますが、調査状況により、再度調査にご協力をお願い
する可能性もありますが、その際はよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/16 09:32:04
先日はエラーメッセージのご連絡をいただき、ありがとうございます。

いただいたメッセージを元に、さらに絞り込んだ調査用の 
データを用意させていただきました。

再度メールアドレスの方にご連絡させていただきましたので、
お手すきの際にご確認いただけますと幸いです。

なお、ご要望いただいておりました、素材を通常通りご使用いただくための
正常な状態のデータですが、弊社からお渡ししたものでも 
お客様の環境でご使用いただけるとの判断となりましたので、 
そちらにつきましてもメールの方で、データのダウンロードのご案内を
させていただいております。

お手数ですが、ご確認の程よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/16 18:14:31
ご連絡ありがとうございました。
メール/調査用3データを確認しました。

 
ご指示された手順を実行し結果を送付しました。
 
よろしくお願いします。
 
なお、エラーメッセージの確認後に、提供された正常な素材展開データとして
ドキュメントの[Install]フォルダ(サイズ51.3MB)を差し替えて、CLIP STUDIOを起動しました。
 
素材数に変化がないので、「素材データベースの再構築」をしてみました。
 
 素材の表示:合計1515種類 ※正常値のようです!
 カラーパターン:014種類→100種類
 単色パターン :060種類→818種類
 漫画素材   :057種類→187種類
 画像素材   :195種類→212種類
 3D       :160種類→198種類

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/16 18:47:26
調査にご協力いただきありがとうございます。

お客さまからお送りいただきました情報を元に、更なる調査を進めさせていただきます。

なお、こちらからお渡ししたデータをドキュメントフォルダ内に置き換え後に[素材データ
ベースの再構築]を実施することで、追加素材が正常に表示出来たとのご連絡ありがとう
ございます。

素材数も一致しておりますので、原因の特定までは、このままお使いいただければと
思います。

よろしくお願いします。
from
スレ主
BigField
さん
2013/01/23 15:16:47

ご連絡ありがとうございました。
メール/調査用5、6の指示を確認しました。

 ご指示された手順を実行し結果を送付しました。
よろしくお願いします。
 
結果は正常に素材がインストールされ、本件は解決したようです。
長らく、丁寧なアドバイスありがとうございました。
 

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/24 09:06:13
お客さまには、たびたびの調査にご協力いただきありがとうございます。

詳細な情報をお知らせいただきました結果、以下の[Temp]フォルダ内のデータに起因して
発生していることの特定ができました。

 C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\[Temp]

今回の事象につきましては、今後のアップデータにて修正をすべく、アプリケーション側の
対応を検討して参ります。