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更新日:2013/09/01 10:08:46
返信数:10
閲覧数:6572
ID:37260
from 上総ノ介 さん
2013/03/30 06:04:57
 
ツール

ツールの表示・非表示について
 
ツールの並び順を変更していたところ、なぜか鉛筆ツールが、初期のツールグループ（パステルツール含む）ごと全て消えてしまいました。
他のツールグループに混ぜてしまったのかと思い、他のツールも一通り確認しましたが、どこにも鉛筆ツールはありませんでした。
 
そこで、間違えて削除してしまったのかと思い、ここでも解決方法として提示されている初期ツールの再読み込みをしました。
 
ところが、改めて読み込んだツールの名前が、「2」となります。
薄い鉛筆ツールなら、「薄い鉛筆2」となります。
不思議に思い、試に「2」を消そうと思いツール名を変更しようとすると、「同じ薄い鉛筆ツールが存在します」と表示されます。
パステルツールも同じ状況となっています。
 
これは、消えたと思った鉛筆ツールグループが、どこかに存在しているのだと思います。
けれど、ウィンドウのツール表示を弄っても、ツール表示全体を消すか表示するかの選択しかありません。
一つのツールのみの、表示・非表示を選択する方法はあるのでしょうか？
 
 どこかに存在しているらしき、元々の鉛筆ツールグループを探したいのです。
一応、再読み込みでツールは復帰させましたが、同じツールが隠れてどこかに存在していると言うことになりますので、なんだかスッキリしません。
勝手に表示の消えてしまったツール単体を再度表示させることはできるのでしょうか？
 
ご教授、よろしくお願いいたします。

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※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/30 09:21:18
サブツールグループは、ツールパレットでドラッグすることで、移動することができます。

消えてしまったサブツールを読み込むとサブツール名に「２」が付いてしまう場合は、
別のツール内にサブツールがある可能性があります。

ツール名で検索することが現状できなく、お客さまは、ツールを上から順番に確認しても、
鉛筆とパステルのサブツールグループは無いとのことですので、こちらにて詳細をお調べ
させていただきたいと思います。

ドキュメント内で[CELSYS]フォルダを開き、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを
ZIPなどで圧縮していただき、以下のデータ便サービスにアップロードをお願いします。

アップロードを行いますと、ダウンロードURLが表示されますので、該当のURLを
メールにてお送りください。

■データ便 

[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
　　アップロード中 はそのままお待ちください。 

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
　　クリックします。 

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
　　送信してください。 
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。 

　　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・メール件名に「問い合わせ：37260」と記載をお願いします。 

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
上総ノ介
さん
2013/03/30 15:13:14
サポート担当様、早々のご返答ありがとうございます。
 
ご指定のファイルをZIP圧縮しましたが、397 MBとなり、アップロードできません。
ファイル内のフォルダを個別に圧縮し、アップロードしようとも考えましたが、ファイル内の「DocumentBackup」というフォルダが427MBとなっており、これ単体を圧縮しても、同じ397MBとなっておりました…。
 
そのため、ご指定の方法でファイルを送ることができません。
 
こういったことには不慣れなため、どうしたらよろしいでしょうか…。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
上総ノ介
さん
2013/03/30 18:07:08
サポート担当様、重ねての質問で申し訳ないのですが…
 
仮に、ツールの初期化を行った場合、行方不明になっている鉛筆ツールフォルダも、最初にこのソフトをインストールした時のように、普通に表示されるよう元に戻るのでしょうか？
 
後からDLしたツールが何種類かあり、ツールの詳細設定も使いやすいよう弄っているので、出来るだけ初期化はしたくないのですが、もしそれで今起きている不具合(?)が元に戻るのであれば、初期化するべきかとも考えました。
 
ツールの初期化をしても消えた表示が戻らないのであれば、初期化は意味がないのですが…。
初期化した場合、消えているツールの表示も戻るのであれば、初期化したいと思います。
どうなんでしょうか？
 
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/30 19:02:18
ご案内が不足しており申し訳ございません。

[DocumentBackup]フォルダは、お客さまの作成中の作品で、上書き保存をしたタイミングで
最大10つのファイルをバックアップとして保存しているフォルダになります。

[DocumentBackup]フォルダを除外していただき、送付をお願いします。

なお、ツールの初期化起動を行うことで、ツールの状態を初期状態に戻ることが出来ますが、
ツールの追加など、カスタマイズをされておりますので、設定フォルダを、まずはこちらにて
確認させていただきます。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
上総ノ介
さん
2013/03/30 22:25:09
サポート担当様、度重なるお早い対応、ありがとうございます。
今ほど、[DocumentBackup]を除いたフォルダを、ご指定のアドレスに送付いたしました。
尚、バックアップを除いた状態でも総量が100MBを少々超えたため、二つに分けて送付いたしましたので、よろしくお願いいたします。
 
なにか不手際がありましたら、お手数ですがご連絡ください。
 
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/31 10:41:48
設定フォルダを送付いただきありがとうございます。

お客さまの設定ファイルで、鉛筆ツールやパステルツールが無い状態であることを
確認しましたので、詳細につきましては、設定ファイルの調査を行い改めてご連絡
いたします。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
from
スレ主
上総ノ介
さん
2013/03/31 16:48:36
サポート担当様、日曜にも係わらず、ご連絡ありがとうございます。
 
ツールが無い状態とのことで、消した記憶はないのですが、間違えて消してしまったのでしょうかね…？
それでも、再度読み込んだ際には「2」となるのも不思議です。
 
 
このままどうにもならなければ、初期化を行えば、消えたツール（「2」とならない、鉛筆・パステルツール）も戻ると言うことなので、初期化を行いたいと思います。
とりあえずは、再度読み込んだ「2」となるツールで復元して利用しておりますので、調査の方、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/01 14:21:13
お時間をいただきまして申し訳ございません。

お客さまの設定ファイルを確認したところ、[鉛筆]ツールなどがツールパレット上に
表示しなくなっておりました。

こちらは、別のツールを削除された際に、鉛筆ツールも一緒に削除されてしまって
おりました。今回の現象につきましては、次回のバージョンで修正いたします。

なお、「P」キーを2回押すと表示しなくなっている鉛筆ツールに切り替えることが
出来ます。この状態で、サブツールパレット上から全てのサブツールを削除して
いただくと消すことができます。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
上総ノ介
さん
2013/04/01 21:22:51
サポート担当様、ご連絡ありがとうございます。
 
他のツールを削除した際に、鉛筆ツールも一緒に削除されていたのですね。
消えた理由がわかりました。
と言うことは、不具合と言うことですね…。
次のバージョンで修正されると言うことで、それまでの間、同じような現象が起こらないことを願います。
 
ご連絡いただいた方法にて鉛筆ツールを削除し、改めて再読み込みをしてみました。
結果、読み込んだツールは「2」とならず、表示の消えたツールは無事（？）に消えたようです。
 
この度はありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/01 10:08:46
ご報告が遅くなり申し訳ありません。

[ツール]パレットでツールを削除すると、選択されていないツールも同時に削除されてしまう
現象につきましては、バージョン1.2.3にて修正を行っております。

よろしくお願いいたします。