早速のご回答ありがとうございます
これはどっちを消せば宜しいのでしょうか？；；
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from ちゃお さん
2013/04/10 22:45:02
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その他
新しいバージョンをインストールしようとしたのですが |
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アップデートに失敗しました すでにインストールされている旧バージョンをアンインストールした 後、再度このインストーラを実行してください と表示されるのですが いまいちよくわかりません；； 説明は見ているのです；； アンインストールでCLIP STUDIO PAINTを消すという意味なのか いまいち理解できませんでした；； ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ○ ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
ちゃお
さん
2013/04/10 22:59:40
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/10 23:10:29
画像を添付いただきありがとうございます。
いただきました画像を拝見すると、左側のアイコンの表示が通常と異なりました。
こちらにて詳細を確認しますので、左側と右側をそれぞれ選択した状態で、
下部の製品バージョンが確認できる状態の２枚のスクリーンショットを以下の
メール窓口に送付いただけますでしょうか。
■あて先：セルシスユーザサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に「お問い合わせ：37468」と記載をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
いただきました画像を拝見すると、左側のアイコンの表示が通常と異なりました。
こちらにて詳細を確認しますので、左側と右側をそれぞれ選択した状態で、
下部の製品バージョンが確認できる状態の２枚のスクリーンショットを以下の
メール窓口に送付いただけますでしょうか。
■あて先：セルシスユーザサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に「お問い合わせ：37468」と記載をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ちゃお
さん
2013/04/10 23:19:58
画像を送信させていただきました
どうぞ確認よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/10 23:27:13
画像をお送りいただきありがとうございます。
お客さまのパソコンにインストールしているバージョンは、1.0.3と1.2.0になりました。
お手数ですが、両方のバージョンをアンインストールしていただき、1.2.3のアップ
データのインストールが出来るかお試しください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
お客さまのパソコンにインストールしているバージョンは、1.0.3と1.2.0になりました。
お手数ですが、両方のバージョンをアンインストールしていただき、1.2.3のアップ
データのインストールが出来るかお試しください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ちゃお
さん
2013/04/10 23:54:28
解決いたしました！
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした；；
バージョン1.0.0、1.1.1をお使いの場合は、一度アンインストールを
していただく必要があります。
以下の操作をお試しください。
１．Windowsスタートボタンの[コントロールパネル]を選択します。
２．[プログラムの機能]を選択します。
３．プログラムの一覧から「CLIP STUDIO PAINT」選択し、
[削除]または[アンインストール]をします。
４．CLIP STUDIO PAINTのアンインストールが開始します。
５．アンインストールが完了しましたら、1.2.3 アップデータの
インストールをお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。