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更新日:2013/05/19 23:22:20
返信数:7
閲覧数:1170
ID:38070
from シンシン さん
2013/05/17 00:39:24
 
ツール

デコレーションブラシでOSを巻き添えにして落ちます
  　デコレーションブラシを使うとクリップスタジオが落ちます。
　デフォルトの「効果・演出」は正常です。でも他の花や草木を選ぶと数秒でOSを巻き添えにして落ちます。
　以下の方法を試しましたが効果ありません。

１
バージョンを1.1.1から1.2.3に変える。

２
[ファイル]メニューの[環境設定]-[パフォーマンス]の[アプリケーションの割り当てサイズ]を70%から80%にあげる。

３
セキュリティソフトの除外設定でフォルダ「C:\Program Files\CELSYS」を選ぶ。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( ○ )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( 　 ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/17 11:11:41
お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、下記についてご確認をお願いいたします。

■選択した項目について
デコレーションブラシのサブツールグループで、[花]や[草木]を
選んだ瞬間に落ちる状態でしょうか。
あるいは、グループ内の特定のブラシを選択した際に落ちる状態でしょうか。

デフォルトのブラシの場合は、ブラシ名をお知らせ下さい。

■セキュリティソフトの除外
すでに「C:\Program Files\CELSYS」は除外いただいていますが、
下記のフォルダも併せて除外設定にしてみてください。

　　マイ ドキュメント\[CELSYS] 
　　C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS\CLIPStudio
　　C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\[CELSYS]

　※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→ 
　　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと 
　　フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを 
　　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■PC環境について
お客様のPCの環境についてお知らせください。

・OSのビット
・CPUの種類
・ハードディスクの容量と空き容量
・実装メモリ
・ご使用のペンタブレットの名称・型番とドライバのバージョン
・ご使用のセキュリティソフトの名前とバージョン

PC環境については、こちらに確認方法の記載があります。

また、[ヘルプ]メニュー→[グラフィック性能チェック]を選択し、
表示されるダイアログで[調査結果をコピー]をクリックして、
内容をメールにペーストした上で、弊社サポートセンターまでお送り
いただけますでしょうか。

　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・「問い合わせ：38070」と記載をお願いします。 

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/17 19:52:34
メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。

一点確認させて頂きたいのですが、「OSを巻き添えにして落ちる」とのこと
ですが、どういった形で強制終了となりますでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTのみが強制終了するのではなく、お客様が操作を
しなくてもPCが再起動するような状態になりますでしょうか。

また、その際に警告や、エラーメッセージのようなものは表示されますでしょうか。
表示される場合はそのメッセージをお知らせ頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シンシン
さん
2013/05/18 21:18:57
>CLIP STUDIO PAINTのみが強制終了するのではなく、お客様が操作を
> しなくてもPCが再起動するような状態になりますでしょうか。

　はい、 CLIP STUDIO PAINTだけでなく、OSも 強制終了 します。 


> また、その際に警告や、エラーメッセージのようなものは表示されますでしょうか。
> 表示される場合はそのメッセージをお知らせ頂けますようお願いいたします。

　メッセージは何もなく急に画面が真っ暗になります。そして数秒後OSが勝手に
再起動します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/18 21:28:45
ご返信ありがとうございます。

＞メッセージは何もなく急に画面が真っ暗になります。
＞そして数秒後OSが勝手に再起動します。

上記の動作についてですが、画面が暗くなった後に、PCが
完全に再起動し、黒地にWindows XPのロゴが表示されてから
[ようこそ]の画面等がデスクトップが表示されますでしょうか。

それとも、画面が暗くなった後にCLIP STUDIO PAINTが
強制終了した状態の画面が表示されますでしょうか。

何度も申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シンシン
さん
2013/05/19 19:12:54
> 上記の動作についてですが、画面が暗くなった後に、PCが
>完全に再起動し、黒地にWindows XPのロゴが表示されてから
[ようこそ]の画面等がデスクトップが表示されますでしょうか。

　はい 画面が暗くなり「Loading Opearating System」と表示され XPのロゴと  [ようこそ]の
画面が出ます。暗くなってもCLIP STUDIO PAINTの強制終了したなどの表示はありません。
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/19 19:23:42
ご返信ありがとうございます。

お手数ですが以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。

以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
初期化起動をお試し下さい。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

　【[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを削除時に消去される項目】
　[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
　やお客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらが
　インストール直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー
　設定が消去されます。

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\CLIPStudioPaint

　【[CLIPStudioPaint]フォルダ削除時に消去される項目】
　[CLIPStudioPaint]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ
　位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[CLIPStudioPaint]
　フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
　フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。

２．CLIP STUDIOを起動します。

３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
　　[PAINT]クリックします。

４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
シンシン
さん
2013/05/19 23:22:20
　いわれたようフォルダをデスクトップに移し、初期化起動からやり直したところ、上手くいきました。
異常終了はありません。安心して使えます。
　ありがとうございます。