教えて頂いた通りに何度も試しているのですが、状況は全く変わりません。
私のMacの設定がおかしいのでしょうか？
せめてゴールド購入画面くらいは出てきて欲しいのですが、こちらの方も相変わらずです。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from ＊早希＊ さん
2013/07/05 15:33:26
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インストール／動作環境
Mac OSX8.4 でのダウンロード方法をおしえてください |
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CLIP STUDIO PAINT PROのDL版を MacOSX5.8で購入しました。(これはまだDLしてません)それを新しく買った MacOSX8.4の方へDLしたいのですが、シリアルナンバー認証できません。ほかにも MacOSX8.4では、ゴールド購入画面すら出てきません。何か良い方法がありましたら教えて頂きたいです。(MacOSX8.4でも体験版だけはDLできました)よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( MacOS X 10.8.4 ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
＊早希＊
さん
2013/07/15 21:10:30
申し訳ありません。ブラウザは『Safari』を使用しております。
from
スレ主
＊早希＊
さん
2013/07/15 21:15:37
補足失礼します。使用ブラウザは『Safari』バージョン 6.0.5 (8536.30.1)です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/16 09:44:41
以下の手順で、SafariのキャッシュとCookieを削除して
CLIPにログインして下さい。
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[Cookieとその他のWebサイトのデータ]の[詳細]をクリックします。
３．「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」や「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」等の
CLIPに関連するCookieを選択し削除ボタンを押します。
４．完了を押してウィンドウを閉じます。
上記をお試しいただき、ログインをお試し下さい。
改善がなかった場合は、どの画面で表示できなくなったかなどの
詳細をお知らせ下さい。
また、URL等が確認できればそちらもお知らせ下さい。
CLIPにログインして下さい。
■キャッシュの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[詳細]をクリックします。
２．下部の[メニューバーに"開発"メニューを表示]にチェックを入れます。
３．メニューバーに[開発]メニューが表示されるのでクリックします。
４．[キャッシュを空にする]をクリックします。
■Cookieの削除
１．[Safari]メニュー→[環境設定]→[プライバシー]をクリックします。
２．[Cookieとその他のWebサイトのデータ]の[詳細]をクリックします。
３．「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」や「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」等の
CLIPに関連するCookieを選択し削除ボタンを押します。
４．完了を押してウィンドウを閉じます。
上記をお試しいただき、ログインをお試し下さい。
改善がなかった場合は、どの画面で表示できなくなったかなどの
詳細をお知らせ下さい。
また、URL等が確認できればそちらもお知らせ下さい。
from
スレ主
＊早希＊
さん
2013/07/16 14:03:08
何度も申し訳ありません。
教えて頂いた通りに、『Safari』のキャッシュとCookieを削除して
シリアル番号をコピー＆ペーストして『認証』ボタンをクリックしても
https://www.clip-studio.com/clip_site/download/download_list/からシリアル番号が消えるだけで何も変化はありません。
同じようにゴールド購入ボタンをクリックすると
http://www.clip-studio.com/clip_site/
のTOPページに飛ぶだけです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/16 14:17:25
SafariのキャッシュとCookieを削除しても改善しなかったとのことですので、
ブラウザ側の設定による可能性もあります。
別のブラウザで、正常にシリアルナンバーが表示出来るかご確認ください。
なお、別のブラウザをご使用でない場合は、CLIP推奨ブラウザである
Firefoxでお試しください。
※Firefoxでのダウンロード後に、パソコンを再起動してください。
また、以前にご使用であったMacでも同様であるかお知らせください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
ブラウザ側の設定による可能性もあります。
別のブラウザで、正常にシリアルナンバーが表示出来るかご確認ください。
なお、別のブラウザをご使用でない場合は、CLIP推奨ブラウザである
Firefoxでお試しください。
※Firefoxでのダウンロード後に、パソコンを再起動してください。
また、以前にご使用であったMacでも同様であるかお知らせください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
＊早希＊
さん
2013/07/16 23:45:46
丁寧なお返事をありがとうございました。
進めて頂いた『Firefox』をDLして、こちらで操作してみると無事『CLIP STUDIO PAINT PRO』のインストーラーが出てきました。
『Firefox』だとゴールド購入画面も無事に出てきました。
やはり『Safari』に問題があったようです。
丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました。
進めて頂いた『Firefox』をDLして、こちらで操作してみると無事『CLIP STUDIO PAINT PRO』のインストーラーが出てきました。
『Firefox』だとゴールド購入画面も無事に出てきました。
やはり『Safari』に問題があったようです。
丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました。
ご入力をお試し頂けますようお願いいたします。
１．CLIPにログインし、右上の[マイページ]をクリックします。
２．[マイページ]画面が表示されたら、左側の一覧から[ご利用製品シリアル
ナンバー(ソフトウェアのダウンロード)]をクリックします。
３．[ご利用製品シリアルナンバー]画面が表示されるので、[ダウンロード版・
QUMARION用ソフトウェア]タブをクリックします。
４．CLIP STUDIO PAINT PROダウンロード版のシリアルナンバーが表示されるので
こちらからコピー&ペーストでご入力をご確認ください。
MacOSX10.8.4でご使用頂いているブラウザは何になりますでしょうか。
CLIPのMacOSXにおける推奨ブラウザはSafari、Firefoxとなっております。
キャッシュを削除の上再度お試し頂けますようお願いいたします。
■Safariをご利用の場合
１．[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。
２．Safariを再起動してください。
■Firefoxをご使用の場合
１．Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
２．[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
３．「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
が表示されるので以下の設定を行います。
・消去する履歴の期間：「すべての履歴」
・チェックを有効にする消去する項目：
[表示したページとダウンロードの履歴]
[キャッシュ]
[Webサイトのオフライン作業用データ]
４．[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。
５．「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。