大変早い対応ありがとうございます。
バージョンを確認致しましたが、1.2.8でした。
再インストールも試しましたが変化なしです…。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from 椿吉 さん
2013/10/29 21:38:28
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インストール／動作環境
起動はしますが、動作しません… |
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CLIP STUDIO PAINT EXバリュー版で、OSはWindowsXP使用です。
AdobeAIRのインストール、本体のインストール、ライセンス登録等一通り問題なく済ませ、PAINTアイコンから起動させましたが画像のような状態です。
上のメニューをクリックしても白い四角がでるだけで何もできず困っております。
もう一台のPC(同じくXP)では問題なく起動することができました。
解決策を教えていただけると嬉しいです。
 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
椿吉
さん
2013/10/30 18:35:13
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/30 20:33:06
改善に至らず申し訳ございません。
CLIP STUDIO PAINTは、初回起動時に各種設定フォルダを作成しておりますが、
正常に作成できていなかった可能性があります。
お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINTが正常に動作するか
ご確認下さい。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIOシリーズは、操作の前に終了して下さい。
以下にご案内する2つのフォルダの頭に「1」を追加した後に起動をお試しください。
・[CELSYS]フォルダ
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[CELSYS]
・[CLIPStudioPaint]フォルダ
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
改善しない場合は、以下をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。
・こちらのサイトをご確認いただき、「OSの詳細な種類とビット数」「CPUの
種類と処理速度」「メモリ容量」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTは、初回起動時に各種設定フォルダを作成しておりますが、
正常に作成できていなかった可能性があります。
お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINTが正常に動作するか
ご確認下さい。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIOシリーズは、操作の前に終了して下さい。
以下にご案内する2つのフォルダの頭に「1」を追加した後に起動をお試しください。
・[CELSYS]フォルダ
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[CELSYS]
・[CLIPStudioPaint]フォルダ
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
改善しない場合は、以下をお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。
・こちらのサイトをご確認いただき、「OSの詳細な種類とビット数」「CPUの
種類と処理速度」「メモリ容量」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
椿吉
さん
2013/10/30 23:01:03
対応ありがとうございます。
教えていただいた方法を試し、もう一度ライセンス照合致しましたが改善しませんでした。
メーカ名:SONY
型番:VGN-K50B
OS:WindowsXP Home Edition Service Pack 3
CPU:Intel(R)Celeron(R)CPU 2.50GHz
メモリ:192MB
HDD:2.41GB
ペンタブの型番:CTL-460
ドライババージョン:5.2.4
教えていただいた方法を試し、もう一度ライセンス照合致しましたが改善しませんでした。
メーカ名:SONY
型番:VGN-K50B
OS:WindowsXP Home Edition Service Pack 3
CPU:Intel(R)Celeron(R)CPU 2.50GHz
メモリ:192MB
HDD:2.41GB
ペンタブの型番:CTL-460
ドライババージョン:5.2.4
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/31 17:15:29
ご返信をいただき、ありがとうございます。
ご記載いただいたPCの情報を確認したところ、CPUやメモリが
CLIP STUDIO PAINTの動作環境を満たしていないものでした。
恐れ入りますが、動作環境を満たしたPCでのご使用を
ご検討いただければと思います。
CLIP STUDIO PAINTの動作環境はこちらからご確認いただけます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
椿吉
さん
2013/10/31 17:37:41
回答ありがとうございます。
では、もう一台のPCの方でのみ使用しようと思います。
早い丁寧な対応で大変満足しております。
ありがとうございました。
現在、インストールされているCLIP STUDIO PAINTのバージョンは
いくつになりますでしょうか。
現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.2.8になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ
アップデート完了後にCLIP STUDIO PAINTの起動をお試し頂けますよう
お願いいたします。
アップデートをして頂いても改善がない場合は、以下の場所のファイルの上で
右クリックをして頂き、[詳細]タブにてバージョンをご確認頂きお知らせ下さい。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。