【Ver.1.3.1】起動できなくなってしまいました | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2013/12/22 10:55:03
返信数:1
閲覧数:636
ID:70253
from 瑞たま さん
2013/12/22 00:15:05
 
インストール/動作環境

【Ver.1.3.1】起動できなくなってしまいました

 
コミスタと同時に起動させて以来、起動できなくなってしまいました。

普通のアンインストールもできず、強制的にアンインストールするソフトで一度ソフトを削除後

違うフォルダ名でインストールしても、起動できませんでした。

他に何を試してみたら良いでしょうか?

よろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ● )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
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MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/22 10:55:03
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

起動が出来なくなってしまったのは、「CLIP STUDIO PAINT」のみで、
「CLIP STUDIO」や「ComicStudio」の起動はできますでしょうか。

アンインストールも出来なかったとのことですので、以下をお知らせください。

 ・起動時に、エラーなどのメッセージが表示しておりましたら、
  その全文をお知らせください。

 ・アンインストールも出来なかったとのことですが、アンインストールは、
  コントロールパネルの[プログラムと機能]から実施していただいており
  ましたでしょうか。

 ・アンインストール時に、表示されたメッセージ内容をお知らせください。

 ・強制的にアンインストールされた時に使用したソフトウェア名をお知らせください。

 ・別の場所にインストールしていただいておりますが、インストールした
  場所をお知らせください。

 ・ペンタブレットドライバをアンインストールしていただき、起動が
  出来るかご確認をお願いします。

 ・以下の設定フォルダの名前の頭に「1」を追加し起動が出来るか
  ご確認ください。

   ※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
     お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。

    [CELSYS]フォルダ
     ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]を[1CELSYS]に変更してください。

    [CLIPStudioPaint]フォルダ
     C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\
       CELSYS\[CLIPStudioPaint]を[1CLIPStudioPaint]に変更してください。

      ※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
        [フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
        フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
        有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いします。