添付画像をお送り頂き、ありがとうございます。
手順４のフォルダですが、表示は確認できたが、削除をすることが
できなかったということでしょうか。
手順４は、下記の設定を行いませんとフォルダが標示されませんので
念のため、ご確認頂けますようお願いいたします。
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
現在、[プログラムと機能]には、[CLIP STUDIO PAINT]は表示されていない
状態でしょうか。
その場合は、アプリケーションの再インストールが必要になりますので
まず再インストールを行って頂けますようお願いいたします。
メールにて添付頂きました画像を確認させて頂きますと、前回ご返信
させて頂いた手順を行って頂きますと改善される可能性がございますので
お手数ですが、お試し頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from 匿名希望2013 さん
2014/01/14 19:58:21
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インストール／動作環境
クリスタ本体が起動しなくなりました。 |
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クリスタ本体が起動しなくなってしまいました。 Windows8で半年ほど利用させていただいたのですが、先ほど起動させようとしたところ「クリップスタジオは動作を停止しました」と表示され「PEINT EX」も起動できなくなってしまいました。 以前似たようなケースがあったので試してみたのですがそれでも直りません。 http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/69712 試してみたのはアンインストールの後パソコンに残っていた他のクリスタのデータも削除しその後体験版をＤＬしてライセンスキーを入力しようとしたのですが体験版を新たにＤＬしても状況は変わりませんでした。 アップデート版の修復も試してみましたがダメでした。 起動しなくなる２～３日前に、何かが破損していましたが復旧できましたのようなメッセージが起動するたびに出ていましたが、復旧できていたならと思いまともに見ていなかったためこちらに関しては何が破損して修復されたのかわかりません。 これからも、クリスタを利用させていただきたいのでどうかよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/15 10:56:22
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/01/17 15:30:12
メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。
・添付して頂いたスクリーンショットは下記のどちらの場所の
[CELSYS]フォルダを削除しようとされていますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※もしドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダでしたら
削除ではなく、[1CELSYS]とリネームして頂いても構いません。
・削除できないということですとお客様がログインされている
アカウントは管理者権限をお持ちのアカウントでしょうか。
・管理者権限を持っているアカウントなのに削除できない場合は、
ご使用のPCメーカー様のサポート窓口に「0x80070091のエラーで
フォルダが削除できない」とお問い合わせを頂けますようお願い
いたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
・添付して頂いたスクリーンショットは下記のどちらの場所の
[CELSYS]フォルダを削除しようとされていますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※もしドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダでしたら
削除ではなく、[1CELSYS]とリネームして頂いても構いません。
・削除できないということですとお客様がログインされている
アカウントは管理者権限をお持ちのアカウントでしょうか。
・管理者権限を持っているアカウントなのに削除できない場合は、
ご使用のPCメーカー様のサポート窓口に「0x80070091のエラーで
フォルダが削除できない」とお問い合わせを頂けますようお願い
いたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
削除されたCLIP STUDIO PAINTのデータとは具体的に
どの場所あるファイルやフォルダになりますでしょうか。
お手数ですが詳細をお知らせください。
すでに行われている部分もあるかと存じますが
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
※シリアルナンバーの入力が必要になりますのでお手元に
ご用意頂けますようお願いいたします。
１．インストールしているタブレットドライバのアンインストールを行ってください。
２．CLIP STUDIOが終了していることを確認します。
３．ドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
５．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
６．以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダの名称を[1CLIPStudio]にしてください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio
７．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認を
お願いいたします。
８．パソコンをシャットダウンしてください。
９．パソコンを起動してください。
１０．CLIP STUDIOを起動してください。
「初めてご利用いただくための準備をしています。お待ちください」のメッセージ
が表示され、ゲージが右に向かって進んでいくかご確認をお願いいたします。
※こちらは時間がかかる動作となりますので、暫く様子を見て
いただけますようお願いいたします。
１１．CLIP STUDIO PAINTが起動できた場合は、ご使用のタブレットの
最新版のドライバのインストールを行ってください。
上記で改善できない場合は、以下についてお知らせください。
１．CLIP STUDIOの[PAINT]を起動し[初めてご利用する～]が表示されるのみで
メニューやパレット等は何も表示されない状態でしょうか。
２．１について何か表示される場合は、スクリーンショットを撮って頂き
メールに添付して頂けますようお願いいたします。
３．Windowsにログインしているアカウント名をお知らせください。
(例：半角英数文字のみ、全角+半角文字 等)
４．ご使用のタブレットのメーカー、型番、
インストールしているドライバのバージョン：
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。