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更新日:2014/03/15 10:46:20
返信数:13
閲覧数:1338
ID:70947
from むっきゅ さん
2014/02/06 09:34:50
 
3D

３Dキャラクター人形が出てきません
  急に３Dキャラクター女子高生Bをキャンパスにドラックしても出てこなくなりました。
別のキャラは全員正常にキャンパスに出てきます。（女子高生Bｖｅｒ２は使えます）
どうしたら元に戻せますでしょうか？

お忙しいところ大変恐縮です。
戻し方を教えていただけたら幸いです。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
Version1.3.1

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO(○)　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 (○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/06 12:14:21
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、CLIP STUDIOを起動し、右上の歯車のマークから
[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]をお試しください。

こちらで改善に至らない場合は、お手数ですが下記について
お知らせください。

・素材パレット上で[女子学生B]のアイコンをダブルクリック
　した際に、[素材のプロパティ]は正常に表示されますでしょうか。

・素材パレットの素材の貼り付けボタンを押した場合も
　貼り付けられませんでしょうか。

・下記の場所にある[Paint014]フォルダの上で右クリックをして
　[プロパティ]を選択し、[全般]タブでサイズがいくつになっているか
　ご確認ください。

　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install\Paint014

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むっきゅ
さん
2014/02/06 13:53:39
サポート担当様

インストール素材の初期化を試してみましたが、改善されませんでした。

・素材パレット上で[女子学生B]のアイコンをダブルクリック
　した際に、[素材のプロパティ]は正常に表示されますでしょうか。
→ほかの素材と同じくプロパディが表示されます。

・素材パレットの素材の貼り付けボタンを押した場合も
　貼り付けられませんでしょうか。
→やり方がわからないので教えてください。

・下記の場所にある[Paint014]フォルダの上で右クリックをして
　[プロパティ]を選択し、[全般]タブでサイズがいくつになっているか
　ご確認ください。
→下のようになっております。



お手数おかけ致します。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/06 14:42:24
改善に至るご案内とならず申し訳ございません。

お手数ですが、今度はメンテナンスメニュー内の
[素材データベースの再構築]を一度実行してから、
再度[インストール素材の初期化]をお試しいただけ
ますでしょうか。

また、素材の貼り付けボタンは、素材パレット右下の
下図のアイコンが該当します。



よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むっきゅ
さん
2014/02/06 16:00:34
サポート担当様


教えていただいた２つの方法を試しましたが
どちらでも改善できませんでした。

また別の方法がございましたら教えていただけたら幸いです。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/06 21:00:25
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

[素材データベースの再構築][インストール素材の初期化]にて改善しないという
事でございますので、現状頂いている情報にて他に原因として考えられる点が
ないか確認し、ご連絡いたします。

なお、[女子高生B ver2]は[女子高生B]に目と口の表情設定が追加された以外は
同じデータですので、取り急ぎは[女子高生B ver2]をご使用頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むっきゅ
さん
2014/02/07 07:34:39
こちらこそ何度ももうしわけございません。

了解いたしました。
特に不便があるわけではないのですが、
パッと入れた時に出ないのが「あれ？」となるのがちょっとという感じでしたので
質問させていただきました。

また何か改善策がありましたら
お教えいただけたら幸いです。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/07 19:14:22
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現在のデータの状態を確認させていただく為、お手数ですが下記の場所にある
[Paint014]フォルダをコピーして頂き、コピーした[Paint014]フォルダを圧縮
していただいて、以下のデータ便サービスでそちらをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install\Paint014


■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：70947」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むっきゅ
さん
2014/02/10 10:20:47
サポート担当様

メールの方送信させていただきました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/12 16:24:11
お時間をいただいており申し訳ありません。
これまでに頂いた内容にて原因として考えられる点がないか確認を
行っておりますが、現状ではご案内できる事項がございません。

引き続きお調べし、ご連絡いたしますのでお時間をいただけますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/12 19:32:12
お時間をいただいており、申し訳ありません。

さらに調査をすすめるにあたり、お手数ですが下記の場所にある
[Paint014]フォルダについて、前回同様データ便サービスでそちらを
アップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLを
お知らせください。

C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
　ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
むっきゅ
さん
2014/03/14 13:33:26
コメント付いていることに気がつかず
遅くなってしまい大変申し訳ございません。

メールにてURLを送らせていただいました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/14 15:06:25
メールにてご連絡頂き、ありがとうございます。

こちらで確認を行い、改めてご連絡をさせて頂きます。
お時間を頂けますようお願い頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/15 10:46:20
お時間を頂いており、申し訳ございません。

女子学生Bは、表情がついてB-Ver2となりB-Ver2が、
現在のバージョンでの標準素材となっております。

現在、ダウンロード可能な素材の中には、B-Ver2のみが
格納されているため、女子学生Bを再度インストール
することができません。

お時間を頂いてしまい、申し訳ございませんが、
女子学生B-Ver2をご利用ください。