描画時に時計マークが頻繁にでる | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2014/02/13 09:31:04
返信数:10
閲覧数:3164
ID:70958
from TOSHIMARO さん
2014/02/06 22:14:31
 
ペンタブレット

描画時に時計マークが頻繁にでる
 
去年末新しいMACに買い替えた当初からなのですが
描画時に時計マークが一瞬ですが、頻繁に出るときがあります。（出ないときもありますが、大抵でます）
これは何んでしょうか？
段々目障りになり、出なくする事は可能でしょうか

お伝えできる情報がこれくらいしかないのですが、考えられる点があればお教えください。


因に、
時々、ストロークが遅延するときがありますが、再起動で直ります。

去年末に購入した新型27インチiMac 3.2GHz
本体のメモリ16GB



------------------------------------------------------------
■バージョン：1.3.1
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( ○ )　その他( 　 )

■ペンタブレット
Intuos Pro( 　 )　Intuos Comic( 　 )　Intuos( 　 )
Intuos4( 　 )　Intuos5( 　 )　Cintiq( ○)　Bamboo Fun( 　 )
Bamboo Comic( 　 )　XP-Pen( 　 )　Mousepad Tablet( 　 )　その他( 　 )

■ペンタブレット
モデル名(型番)：DTK-1300
ドライバのバージョン：6.3.7-3
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/07 09:01:15
お客さまには、ご不便をおかけし申し訳ございません。

カーソルは、レインボーカーソルというカラフルな色が回転するものではなく、
時計のアイコンでお間違いないでしょうか。

その場合は、CLIP STUDIO PAINT側で表示しているカーソルになりますが、
処理に時間がかかっている可能性があります。

以下の点についてお知らせください。

　・Time Machineの設定が有効でしたら、無効にした時の動作をお知らせください。

　・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせ
　　ください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/07 14:20:35
追加でご確認いただきたいことがあります。

以下の点につきましてもお知らせください。

　・同時起動しているアプリケーションがありましたら、
　　ソフトウェア名をお知らせください。

　・アプリケーションフォルダ内の[CLIP STUDIO]→[App]を開き、
　　「CLIP STUDIO PAINT.app」をキーボードの[control]キーを
　　押しながらクイックし、「情報を見る」を選択してください。

　　「App Nap」のチェックが無効になっておりましたら、有効にして
　　いただき、動作をご確認ください。

　　　

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
TOSHIMARO
さん
2014/02/07 21:55:02
>カーソルは、レインボーカーソルというカラフルな色が回転するものではなく、
>時計のアイコンでお間違いないでしょうか。

すみません、レインボーカーソルです。


>・Time Machineの設定が有効でしたら、無効にした時の動作をお知らせください。

Time Machineはバックアップの時に手動で作成にしています。常時ONにしていません。


>・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

カスペルスキー 14.0.1.46a

>・同時起動しているアプリケーションがありましたら、ソフトウェア名をお知らせください。

同時に起動しているソフトはありません。


>「App Nap」のチェックが無効になっておりましたら、有効にしていただき、動作をご確認ください。

無効にしてもレインボーカーソルは出ます
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/08 09:08:58
ご返信ありがとうございます。

レインボーカーソルが表示してしまう場合は、Macのシステムがビジー状態に
なっている状況になります。

同時起動しているアプリケーションはないとのことですので、以下の点を
お知らせください。

　・現象発生時に、マウスで描画していただきレインボーカーソルが頻繁に
　　出てしまうかお知らせください。

　・現象発生時に、新規キャンバスを作成し、そちらにCintiqやマウスで
　　描画した結果をお知らせください。

　・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を開き、「タブレット」内の
　　設定をお知らせください。

　・環境設定の「パフォーマンス」内でアプリケーションの割り当てサイズを
　　最大にしていただき、動作をご確認ください。
　　　※変更はアプリケーションを再起動後に有効になります。

　・作成中のキャンバスサイズと解像度をお知らせください。

　・作成中のデータのファイルサイズとおおよそのレイヤー数をお知らせください。

　・選択しているサブツール名称とブラシサイズをお知らせください。

　・システム環境設定の[ユーザーとグループ]を開き、ログインしているアカウントを
　　選択後に、「ログイン項目」を表示した状態のスクリーンショットをメール窓口に
　　お送りください。

　・現象が発生した状態で、[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→
　　[アクティビティモニタ]を起動して頂き、最大化した状態で、システムメモリのタブの
　　スクリーンショットをメール窓口にお送りください。

　　　※「すべてのプロセス」を指定してください。
　　　※最大化してすべての項目が表示できない場合はお手数ですが、全ての
　　　　 プロセスがわかるように複数枚のスクリーンショットを撮って頂けますよう
　　　　 お願いいたします。

スクリーンショットはMacOSX標準のグラブをご使用下さい。

１．[アプリケーション]フォルダ/[ユーティリティ]フォルダ/グラブを起動します。

２．[取り込み]メニュー→[ウィンドウ]をクリックします。

３．ウィンドウを選択ボタンをクリックします。

４．カーソルがカメラのアイコンになりますのでアクティビティモニタをクリックします。

５．[名称未設定]とウィンドウが表示されるので[ファイル]メニュー→[保存]をクリックし、
　　任意の名称を付けて保存を行って下さい。

保存したスクリーンショットにつきましては、以下の宛先、件名にてお送りください。

　■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　　※メール件名に「みんなに聞いてみよう：70958」とご記載ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
TOSHIMARO
さん
2014/02/10 23:52:58
・現象発生時に、マウスで描画していただきレインボーカーソルが頻繁に出てしまうかお知らせください。
出ないようです

・現象発生時に、新規キャンバスを作成し、そちらにCintiqやマウスで 描画した結果をお知らせください。
マウスでは出ませんが、ペンでは出ます。


・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を開き、「タブレット」内の 設定をお知らせください。
優先度１ 描画の更新を省略しない　チェック


・環境設定の「パフォーマンス」内でアプリケーションの割り当てサイズを 最大にしていただき、動作をご確認ください。
出なくなったようです（１分程度ペンを連続で走らせた結果です）


・作成中のキャンバスサイズと解像度をお知らせください。
600dpi

・作成中のデータのファイルサイズとおおよそのレイヤー数をお知らせください。
ページによって異なりますが、40～100MB強 レイヤー数３～１０枚程度


・選択しているサブツール名称とブラシサイズをお知らせください。
主にGペン　サイズ0.75


・システム環境設定の[ユーザーとグループ]を開き、ログインしているアカウントを選択後に、「ログイン項目」を表示した状態のスクリーンショットをメール窓口に お送りください。
・現象が発生した状態で、[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→ 　　[アクティビティモニタ]を起動して頂き、最大化した状態で、システムメモリのタブの 　　スクリーンショットをメール窓口にお送りください。
お送りします
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/11 11:44:05
ご返信ありがとうございます。

環境設定にて、アプリケーションの割り当てサイズを最大にしていただき、
現象は改善されたとのことでお間違いないでしょうか。

お手数ですが、改善している場合は、このままの状態でご使用いただけ
ますようお願いいたします。
from
スレ主
TOSHIMARO
さん
2014/02/11 17:35:53
ありがとうございます。

100%割り当て後、1分程度の試しだったので一応これで様子を見てみます。
もし、また出るようでしたら、ご報告します。

ところで、割り当て100%にすると、他になにか不都合とかでるのでしょうか
たとえば、他のアプリケーションに影響とか、MACのメモリーを大幅食っちゃうとか

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/11 18:22:14
アプリケーションへの割り当てサイズを100%にすると、設定しているメモリサイズを
CLIP STUDIO PAINTで使用できることになります。

もし、その他の動作が不安定になった場合は、80%などにしていただき、動作をご確認ください。
from
スレ主
TOSHIMARO
さん
2014/02/12 23:06:56
すみません。
割り当て100%でも出るようになりました。

バックグラウンドで何か動いているんでしょうかね
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/13 09:31:04
アプリケーションへの割り当てサイズを100%に設定しても現象が
発生してしまったとのことですが、以下をお知らせください。

　・以前にご申告いただいた時に、Cintiq13 HDを回転してご使用と
　　ご連絡をいただいておりますが、新しい環境でも回転してご使用
　　でしょうか。可能でしたら、回転しないで使用した時の動作を
　　ご確認ください。

　・「App Nap」のチェックにつきまして、「無効にしてもレインボーカーソル
　　は出ます」とご連絡をいただいておりましたが、[App Napを切りにする]を
　　有効にしていただいおりますでしょうか。

　・[環境設定]の「タブレット」で、処理の優先度を「1」にしていただいて
　　おりますが、「6」から順番に数値を低くした時の動作をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。