早い返事ありがとうございます。
教えていただいたドキュメントの操作をしましたが、ファイルはありませんでした。
ファイルはたぶんver1.3.1で作成したと思います。
最後に保存をしたのは2013/12/20
です。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from Yeh-brothers さん
2014/03/02 16:03:02
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開く／読み込み
ファイルが開かなくなりました。 |
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こんにちは 開くのに、時間が多少掛かるのかな？としばらく待っていましたが、無反応でした。 『このファイルは壊れています』などというようなメッセージも何もなく、ただ私が開こうとするそのファイルだけが 開きません。 ファイルの種類は.lipファイルです。 そのファイル以外のファイルは普通に開くので、もしや壊れているから開かないのかと思い、 バックアップにとUSBに保存しておいたファイルで開けようとしましたが開けません。 ソフトのヴァージョンは1.3.2です。 インストールし直してみましたが、開きません。 パソコン再起動しても、デスクトップに一旦そのファイルを置いて、ソフトの上にドラグしても開きません。 開くまでのクリックや選択時には異状も何もありませんですた。 そして、なんのメッセージもなく無反応でした。 ソフトの上のバーにある、ファイル→使ったファイル を見てみましたが、そこには私が開こうとしたファイルの名前がありませんでした。 そしてデスクトップのアイコンを右クリックすると、最近使ったファイルの名前が出てきます。そこには私が開きたかったファイルの名前がありました。 それをクリックしてみましたが、ソフトが開くだけで、しばらく待っても何もなかったです。 ファイルを開きたいです。何か良い方法が有れば教えていただくと助かります。 よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
Yeh-brothers
さん
2014/03/02 16:57:48
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/02 17:16:48
データをお送りいただきありがとうございます。
こちらでも該当のデータにてご申告の現象を確認いたしました。
データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をおかけしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
こちらでも該当のデータにてご申告の現象を確認いたしました。
データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をおかけしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/03 11:03:18
お時間をいただき申し訳ございません。
一部の線画レイヤーのみ復旧することができました。
復旧したデータのダウンロード方法につきましては、
メールをお送りいたしましたので、ご確認をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
一部の線画レイヤーのみ復旧することができました。
復旧したデータのダウンロード方法につきましては、
メールをお送りいたしましたので、ご確認をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
Yeh-brothers
さん
2014/03/03 17:13:01
データありがとうございます。線画がほとんど残っていたので、良かったです！
助かりました！
原因は一体なんでしょうか？
もしまた、ファイルが開かなくなってしまうと困ります。
私以外にも、このようなケースの方が出てくるかもしれません。
ので、原因を教えていただくと助かります。（私のパソコンに原因があったのかな…。こちらは自力で調べ中です。）
私は今まで、保存中にフリーズしたり、電源が落ちたりしたことがありませんでした。
データもコマメにバックアップしてきました。
対策として、それぞれの作業工程毎にバックアップを取ろうと思いますが、これでは手間とデータの量が増えすぎてしまいます。
よければ何か良い方法があったら教えて頂くと助かります。
かさねがさねよろしくお願いします。
いつもありがとうございます、助かります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/03 18:41:21
現在、ご使用中の1.3.2は保存動作に改修を
加えておりますので今回のようなケースは
発生しないかと存じますので、ご安心ください。
もし、お客様がUSBフラッシュメモリに直接保存を
されている場合は、一旦HDDに保存して頂き、保存した
ファイルをUSBフラッシュメモリにコピーしてください。
よろしくお願いいたします。
加えておりますので今回のようなケースは
発生しないかと存じますので、ご安心ください。
もし、お客様がUSBフラッシュメモリに直接保存を
されている場合は、一旦HDDに保存して頂き、保存した
ファイルをUSBフラッシュメモリにコピーしてください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Yeh-brothers
さん
2014/03/03 20:17:45
おおお…なるほど。
ありがとうございます！
助かりました！！
以下の場所にあるバックアップデータが開けるかご確認ください。
■バージョン1.3.1以前のデータ
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]→
[DocumentBackup]
■バージョン1.3.2以降のデータ
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→
[InitialBackup]と[DocumentBackup]
上記フォルダ内に該当のデータがない場合や同様である場合は、
データの状態を確認しますので、弊社にお送りいただけますでしょうか。
お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードを
していただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。
なお、該当のデータはバージョン「1.3.2」で新規に作成したファイルで
あるかもお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「お問い合わせ：71358」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。