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CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう

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更新日:2014/05/20 17:25:31
返信数:11
閲覧数:7647
ID:72161
from たまら さん
2014/04/11 11:51:21
 
インストール/動作環境

ドライブにディスクがありません

 
昨日まで普通に使えていたのですが、
CLIPPaintを1.3.3にアップデートしたところ、CLIPstudioを起動する時にこの表示が出るようになりました。
CLIPPaintをexeファイルから直接開いてCLIPstudioボタンを押すと一応使えるようにはなるのですが、
根本的な解決方法ではないようです。また、動作もとても重いです。
改善方法がありましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

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■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (● )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
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from
スレ主
たまら
さん
2014/04/11 11:54:19
すいません追加です。
CLIPstudioボタンを押すと一応使えるようにはなるのですが、と書きましたが、
CLIPstudioボタンで起動しても同じくディスクがありませんの表示が出ます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/11 13:26:01
キーボード、マウス以外のすべてのUSBデバイスの接続を外して
頂いた上で、PCを再起動し、CLIP STUDIOを起動しても同様でしょうか。

その場合は、以下の手順でスクリーンショットを撮って頂き、
メールでこちらにお送りください。

環境変数のご確認をお願いいたします。
以下にご案内いたします環境変数の画面をスクリーンショットを
撮って頂き、メールにて添付して頂けますようお願いいたします。

1.[コントロールパネル]→[システム]→[システムの詳細設定]を開きます。
2.システムのプロパティダイアログを開き[詳細設定]タブ→[環境変数ボタン]
  をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。 
3.以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
  ・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
  ・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。

宛先:tech@celsys.co.jp   セルシスユーザーサポート
【みんなに聞いてみよう:72161】とご記載下さい。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/11 14:52:11
メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。
キーボード、マウス以外のUSBデバイスをすべて外して頂いても
改善はございませんでしたでしょうか。

[スタート]→[コンピューター]を右クリックし、[プロパティ]を左クリックし
表示されたウィンドウで[デバイスマネージャ]をクリックします。

デバイスマネージャー上で×や?がついている表記があるか
ご確認ください。

また、[USBコントローラー]内に[USB大容量記憶装置]がある場合は、
一旦無効にして頂き、再起動後に動作をご確認ください。

念のため確認をさせて頂きたいのですが、最近BIOSの設定を
変更されましたでしょうか。

お客様のコンピューターン内はCドライブとGドライブに
なっていますが、このドライブレターは意図的なものでしょうか。
どちらも内蔵ドライブとして接続されているものでお間違えございませんでしょうか。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
たまら
さん
2014/04/12 16:07:00
USBは全てはずしましたが、改善されませんでした。
また、Gドライブは外付けHDですが、こちらも取り外しても改善はしませんでした。
BIOSの設定変更はしていません。

デバイスマネージャーを調べた所、
ポータブルデバイスの所に 不明なデバイスというのが一つありました。
これが原因なのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/12 17:15:04
ご確認頂きありがとうございます。

USBデバイスをすべて外して頂いて状態でも、
不明なデバイスの表示がございますでしょうか。

その場合は念のため、ご使用のPCメーカー様に
問題がないかご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たまら
さん
2014/04/12 21:13:52
USBを全てはずした状態で再起動した時はメッセージが出ませんでした。また、不明なデバイスの表示もありませんでした。

元に戻すと、不明なデバイスの表示はありませんが、
またメッセージが出てしまいます。 メッセージが出ない状態を維持すると作業ができません。
from
スレ主
たまら
さん
2014/04/12 21:20:58
申し訳ありません、追記です。CLIPStudioPaintで保存しようとした時に

現在ドキュメントデータベースを使用中のためこちらのコマンドは実行できません。しばらくお待ちの上、再度実行するようにしてください。

と出ますが、実際は保存できています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/13 11:09:20
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせをいただけますでしょうか。

・Gドライブとなっている外付けHDD以外にUSB接続をされている機器はありますでしょうか。

・USB接続されているものをすべて外していただくと不明なデバイスの表示がなく、
 CLIP STUDIOを起動した際にメッセージも表示されず、起動できるという事ですが、
 外付けHDD以外はすべて接続をされた状態ではいかがでしょうか。

・メッセージが出ない状態を維持すると作業ができませんといただきましたが、こちらは
 作品を直接外付けHDDに保存されている為でしょうか。
 詳細をお知らせいただければと思います。

・1.3.3にアップデートをしてから、CLIP STUDIOを起動した際にメッセージも表示される
 ようになったとの事でございますが、アップデート前にご使用であったバージョンは
 おいくつでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT以外にも、CLIP STUDIOシリーズとしてACTION、COORDINATE、MODELER
 がございますがいずれかをインストールされているという事はありますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たまら
さん
2014/04/13 16:11:34
・Gドライブとなっている外付けHDD以外にUSB接続をされている機器はありますでしょうか。
パソコンに直接接続しているのは ペンタブ・液晶タブレット キーボード USBハブ Bulいtoothの5種類です。
外付けハードだけはずしてもメッセージは出ます。

・メッセージが出ない状態を維持すると作業ができませんといただきましたが、こちらは
 作品を直接外付けHDDに保存されている為でしょうか。
 詳細をお知らせいただければと思います。
外付けハードに直接保存しています。外付けハードを含む全てのUSBを外すとメッセージは出なくなりますので、
作業できませんと記載しました。

・1.3.3にアップデートをしてから、CLIP STUDIOを起動した際にメッセージも表示される
 ようになったとの事でございますが、アップデート前にご使用であったバージョンは
 おいくつでしょうか。
1.3.2です。

・CLIP STUDIO PAINT以外にも、CLIP STUDIOシリーズとしてACTION、COORDINATE、MODELER
 がございますがいずれかをインストールされているという事はありますでしょうか。
MODELERの試用が入っています(試用期間は終了しています)

関係あるかわかりませんが、Paintを直接立ち上げてCLIPSTUDIOを一切立ち上げなかった際には何も不具合がありませんでしたので、現在CLIPSTUDIOPaint単独で使用しています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/13 18:23:30
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]と
 選択いただき、表示される画面からCLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIO MODELERを
 アンインストールしていただいて、以下のページから1.3.2のアップデータを
 ダウンロード、インストールしていただき、CLIP STUDIOを起動した際に
 メッセージが表示されるかご確認いただけますでしょうか。

 ■CLIP STUDIO PAINT for Windows 以前のアップデータ


上記操作にて改善しない場合は、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・外付けハードだけはずしてもメッセージは出るという事ですが、不明なデバイス
 という表示はありましたでしょうか。

・不明なデバイスという表示があるという事ですと、「ペンタブ・液晶タブレット
 キーボード USBハブ Bulいtoothの5種類です。」といただいたものの中に、
 接続すると不明なデバイスとして認識をされるUSB接続機器が存在しているという
 事となります。

 不明なデバイスの表示がないと、CLIP STUDIOを起動した際にメッセージも表示
 されず、起動できるという事でございますので、そちらの機器の特定の必要が
 あるかと思われます。

 USBハブに接続されている機器も含めてUSB接続されている機器をキーボード以外
 外して、機器を一つづつ接続した際に不明なデバイスという表示がどのUSB機器を
 接続するとでているのかご確認いただき、その機器のメーカー様へ不明なデバイス
 として認識されてしまっている原因につきまして、ご確認をいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たまら
さん
2014/05/20 17:25:31
前回全てのUSBを取り外した時に不明なデバイスの表示は消えていたのですが、
今度は一つづつ外してつけてを行いましたところ
マイクロSD用のUSBを取り外したら通常起動するようになりました。
しかし、マイクロSD用USBを再び取り付けても同じ症状は現れませんでした。

一応解決いたしましたので、ご報告いたします。