タブレットPCを使用しています。
再起動しましたが「ソフトウェアを起動しています。しばらくおまちください」との表示のみで起動はしません。
セキュリティソフトはマカフィー リブセーフを使用しています。
使用タブレット
DELL Venue8Pro
インテル(R) Atom(TM) プロッセッサーZ3740D
Windows8.1 32bit
2GBシングルチャンネルDDR3LーRSメモリ
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from ぶきっちょ さん
2014/04/23 14:49:11
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インストール／動作環境
起動しない |
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試用版からライセンス登録したのですが、起動しなくなりました。 ライセンス登録前は問題なく作動していたのですが・・・ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1(○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
ぶきっちょ
さん
2014/04/23 17:47:14
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/23 18:07:31
改善に至るご案内ができず、申し訳ございません。
お手数ですが、以下の手順をお試しください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
以下の場所のフォルダを削除してください。
・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
上記のフォルダを削除して頂いたらCLIP STUDIOを起動し、クイック起動
よりCLIP STUDIO PAINTを起動させてください。
シリアルナンバーを入力する画面が表示されたら、[機能が制限された状態で
起動する]をクリックしてください。
CLIP STUDIO PAINTが起動したら、描画が可能かどうかご確認をお願いいたします。
描画をご確認頂いたら、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]をクリックし、
シリアルナンバーを入力し[ライセンスを登録する]をクリックします。
CLIP STUDIO PAINTを終了し、PCを再起動してください。
PCが再起動したら、再度CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試し
頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、以下の手順をお試しください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
以下の場所のフォルダを削除してください。
・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
上記のフォルダを削除して頂いたらCLIP STUDIOを起動し、クイック起動
よりCLIP STUDIO PAINTを起動させてください。
シリアルナンバーを入力する画面が表示されたら、[機能が制限された状態で
起動する]をクリックしてください。
CLIP STUDIO PAINTが起動したら、描画が可能かどうかご確認をお願いいたします。
描画をご確認頂いたら、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]をクリックし、
シリアルナンバーを入力し[ライセンスを登録する]をクリックします。
CLIP STUDIO PAINTを終了し、PCを再起動してください。
PCが再起動したら、再度CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試し
頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ぶきっちょ
さん
2014/04/23 19:14:08
フォルダを削除しクイック起動ボタンを押してみたのですが、やはり起動しません；
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/24 09:00:00
ご確認いただき、ありがとうございます。
前回ご案内した手順をお試しいただいても、同様に起動いただけない
状況とのことでよろしかったでしょうか。
その場合には、以下の4つの[CELSYS]フォルダをお使いのセキュリティ
ソフトのリアルタイムスキャンの除外設定に追加していただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへ
ご確認をお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・CLIP STUDIOを起動後、クイック起動よりCLIP STUDIO PAINTを
起動いただいても、「ソフトウェアを起動しています。しばらく
おまちください」とのメッセージが表示されたまま起動が
行われない状況とのことでお間違いないでしょうか。
・前回の手順にて起動をお試しいただいた際に、シリアルナンバーの
入力画面は表示されましたでしょうか。
・PCを再起動後、CLIP STUDIOのクイック起動より[PAINT]ボタンを
クリックし、起動ができないことをご確認いただいた状態で、
タスクバーを長押ししていただくと、メニューが表示しますので
タスクマネージャーを選択してください。
タスクマネジャーが表示しましたら、[詳細]タブを選択し、以下のプロセスが
あるかお知らせください。
※名前をABC順でソートしていただくと確認しやすいかと思います。
＊CLIP STUDIO PAINT.exe
＊InitStup.exe
＊InitMdul.exe
＊InitAnnc.exe
＊InitInfo.exe
＊glcheck.exe
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
前回ご案内した手順をお試しいただいても、同様に起動いただけない
状況とのことでよろしかったでしょうか。
その場合には、以下の4つの[CELSYS]フォルダをお使いのセキュリティ
ソフトのリアルタイムスキャンの除外設定に追加していただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへ
ご確認をお願いします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・CLIP STUDIOを起動後、クイック起動よりCLIP STUDIO PAINTを
起動いただいても、「ソフトウェアを起動しています。しばらく
おまちください」とのメッセージが表示されたまま起動が
行われない状況とのことでお間違いないでしょうか。
・前回の手順にて起動をお試しいただいた際に、シリアルナンバーの
入力画面は表示されましたでしょうか。
・PCを再起動後、CLIP STUDIOのクイック起動より[PAINT]ボタンを
クリックし、起動ができないことをご確認いただいた状態で、
タスクバーを長押ししていただくと、メニューが表示しますので
タスクマネージャーを選択してください。
タスクマネジャーが表示しましたら、[詳細]タブを選択し、以下のプロセスが
あるかお知らせください。
※名前をABC順でソートしていただくと確認しやすいかと思います。
＊CLIP STUDIO PAINT.exe
＊InitStup.exe
＊InitMdul.exe
＊InitAnnc.exe
＊InitInfo.exe
＊glcheck.exe
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぶきっちょ
さん
2014/04/25 00:35:44
無事起動するようになりました！
ありがとうございました。
試用版からライセンス登録いただいたところ、起動しなくなったとのことですが、
起動時にエラーメッセージ画面などは表示されておりますでしょうか。
お手数ですが、こちらでも詳細を確認させていただくために以下の情報を
お知らせください。
・PCを一旦再起動いただいても現象に改善は見られませんでしょうか。
・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTのどちらも起動ができない状況に
なりますでしょうか。また、起動時にメッセージなどは表示されますでしょうか。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョンを
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。