これまではInternet Explorerを用いてダウンロードして、失敗していましたので
ご助言のGoogle Chromeからダウンロードを試みましたが
ダウンロードが失敗してしまいまして、詳細を見てみますと
ネットワークエラーによりダウンロードが中断されてしまっているようです。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from 沈 さん
2014/06/21 22:51:40
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINTPROのダウンロードが中断される |
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以前Illuststudio所有者に無料でCLIP STUDIO PAINTPROダウンロード版をプレゼントという企画でシリアルナンバーを頂き、以前使っていたノートPCで使っており、今回新しく使っている今のノートPCでも使えるようにダウンロードページへ飛び、ダウンロードを開始していたのですが、ダウンロード開始から数十分で中断する自体が何度も起こってしまいダウンロードができない状況になってしまっております。 単にダウンロードすべきものが間違っているのかと、自身で調べたのですが ↑のような場合は マイページから ご利用製品シリアルナンバー ↓ ダウンロード版・QUMARION用ソフトウェア ↓ ダウンロード可能なアイテムシリアルナンバーのダウンロード ↓ 限定特典 追加素材のダウンロード ↓ シリアルナンバー認証 ↓ 一括ダウンロード 追加素材統合２ の順番にクリックするであっているのでしょうか？何度ダウンロードしても中断されてしまうので不安になってきてしまいました。どうすればよいうのでしょうか・・・ 絵を描きたくても描けず困っています ウイルスソフトなどの警告によるダウンロード中断は今のところ見られません。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
沈
さん
2014/06/22 01:28:45
秋空広樹様＞
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/22 09:54:55
沈 さま
ダウンロードにつきまして、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
秋空広樹さまもご確認いただきましたが、弊社環境でも正常にダウンロードが出来る
ことを確認いたしました。
なお、ご連絡いただきました手順では、追加素材のダウンロードになりますが、CLIP
STUDIO PAINTのインストールは、別のファイルになります。
こちらの「ソフトウェアのダウンロード」内の[Windows版]をクリックし、「CLIP STUDIO
PAINT for Windows Ver.1.3.4 （304MB）（2014/6/19）」のダウンロードが出来るか
お試しください。
同様にダウンロードが出来ない場合は、光やADSLなどご使用のインターネット環境を
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ダウンロードにつきまして、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
秋空広樹さまもご確認いただきましたが、弊社環境でも正常にダウンロードが出来る
ことを確認いたしました。
なお、ご連絡いただきました手順では、追加素材のダウンロードになりますが、CLIP
STUDIO PAINTのインストールは、別のファイルになります。
こちらの「ソフトウェアのダウンロード」内の[Windows版]をクリックし、「CLIP STUDIO
PAINT for Windows Ver.1.3.4 （304MB）（2014/6/19）」のダウンロードが出来るか
お試しください。
同様にダウンロードが出来ない場合は、光やADSLなどご使用のインターネット環境を
お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
沈
さん
2014/06/23 06:12:09
担当者様
Windows版からのダウンロードも失敗してしまいました。
ADSLはNTTです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/23 09:34:58
ご確認ありがとうございます。
念のためCLIPの推奨ブラウザであるFirefoxでも
ダウンロードをお試し頂けますようお願いいたします。
また、以下の手順でInternet Explorerのキャッシュを
削除後にPCを再起動しダウンロードをお試しください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
今回、お客様がダウンロードされようとしているものは
[追加素材統合2]のみでよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
念のためCLIPの推奨ブラウザであるFirefoxでも
ダウンロードをお試し頂けますようお願いいたします。
また、以下の手順でInternet Explorerのキャッシュを
削除後にPCを再起動しダウンロードをお試しください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
今回、お客様がダウンロードされようとしているものは
[追加素材統合2]のみでよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
沈
さん
2014/07/01 00:51:52
Firefoxでインストールをしたところ、失敗することなく無事にインストールすることができました！
御親身にコメントをくださりありがとうございました！！！
Internet ExplorerやGoogle Chromeからのインストールがなぜ失敗してしまったのかは謎なのですが、無事にインストールできて幸いです。ありがとうございました
ダウンロードしてみましたが、
問題なくダウンロード出来るようです。
（光回線で約1分でダウンロード出来ました。）
InternetExplorerをご利用でしたら、
Google ChromeかFirefoxでダウンロードしてみて下さい。