データの方お送りさせていただきました。
ご確認よろしくお願い致します
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from やぎやぎ1017 さん
2014/07/04 16:18:31
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開く／読み込み
描き途中のlipファイルが開けなくなってしまいました。 |
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ご質問失礼します。 USBに保存した lip形式のファイルを開こうとしたところ、「対応していないファイル形式です」とでて開けません。 また、 C:\Users\(ユーザ名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup をみてみましたが、開きたいファイルは残っておりませんでした。 現在他のlipファイルは開くことが出来ます。 他の方の質問を見てみると、保存先がUSBだったことも原因かもしれません。 ソフトのバージョンは1.3.5です。 ファイルが開けるようにしたいのですが、お力添えの方よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
やぎやぎ1017
さん
2014/07/04 16:43:39
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/04 17:17:23
データをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて、データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
弊社にて、データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/04 17:51:45
お時間をいただきまして申し訳ございません。
お客様のデータを確認しましたが、正常なデータが残っておらず、
復旧することができませんでした。
ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
今回のデータにつきましては、USBに保存されていたとのことですので、
ファイルの書き込み処理が完了できていなかったと想定されます。
今後は、内蔵のハードディスクに保存していただき、作業して
いただけますようお願いいたします。
お客様のデータを確認しましたが、正常なデータが残っておらず、
復旧することができませんでした。
ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございません。
今回のデータにつきましては、USBに保存されていたとのことですので、
ファイルの書き込み処理が完了できていなかったと想定されます。
今後は、内蔵のハードディスクに保存していただき、作業して
いただけますようお願いいたします。
製品バージョンにより、バックアップファイルの作成場所が異なります。
「1.3.5」をご使用の場合は、以下の場所のバックアップファイルをご確認ください。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
→ファイルを開いて１度目の上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」
→上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
上記のバックアップファイルも同様の場合は、弊社にてデータの状態を確認
させていただきますので、以下のギガファイル便サービスなどで、お送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：73568」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。