3Dキャラクターを貼り付けられない

3Dキャラクターや、ライセンス素材ダウンロードしたのですが、貼り付けられないといいますか、画面に表示できません。

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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　０ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　０ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )
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from

CLIP

サポート担当

さん

2014/08/19 09:24:40

3Dキャラクターの貼り付けが出来ないとご連絡をいただきましたが、
詳細な状況を確認するために、以下をお知らせください。

　・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を開き、ご使用の製品バージョンを
　　お知らせください。

　・ご使用のパソコンのメーカ名と型番(モデル名)をお知らせください。

　・[ファイル]メニューの[新規]を選択し、新規キャンバスを作成しても
　　同様であるかお知らせください。

　・素材パレットで、3Dキャラクターを選択後に、下部の素材貼り付けボタンを
　　クリックし、キャンバスに3D素材の貼り付けが出来るかお知らせください。

　　　

　・3Dデッサン人形や小物など、別の3D素材の貼り付けが出来るか
　　お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。