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更新日:2014/09/05 09:34:15
返信数:3
閲覧数:3523
ID:74660
from touf さん
2014/09/03 21:13:13
 
保存／印刷

対応していないファイルとは？
  こんばんは。

先日clip studio paint pro を使ってイラストを描きました。
そしてそれを保存したのですが、開こうとすると「対応していないファイル形式です」と表示され開くことができません。
ファイル名は残ってあり、他の場所にないかと調べてみましたが見つかりません。

このような場合保存されたデータは消えてしまったと考えたほうが良いのでしょうか？
できるなら、なんとかデータを見つけだしたいと思っています。

アドバイスなど教えていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。
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■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/03 21:20:11
CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを
作成しますのでご確認頂けますようお願いいたします。

■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

お手数ですが上記フォルダをご確認いただき、該当ファイルが
あるかご確認をお願いいたします。
from
スレ主
touf
さん
2014/09/04 21:43:56
返信ありがとうございます。

上記にかかれてあるファイルを探してみたところ、ファイル名はでるのですがやはり「対応していないファイル形式です」とでます。0バイトとかいており、画像が表示されません。

このような場合はどうしたら良いでしょうか？
パソコンに詳しくないので上手く伝えられずすみません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/05 09:34:15
ご返信をいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、バックアップデータも不正な状態で保存されて
しまっていると思われます。
もし0バイトではないデータが残っているようでしたら、復旧できるかどうか
確認をさせていただきますので、データをお送りいただく事は可能でしょうか。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 


[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
　　アップロード中 はそのままお待ちください。 

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
　　クリックします。 

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
　　送信してください。 
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。 

　　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・「問い合わせ：74660」と記載をお願いします。 

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

また、下記についてもお知らせください。

・現在お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン

・データの保存先(例：内蔵HDD、外付けUSB など)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。