お世話になります。迅速な対応ありがとうございます。
先ほどメールを送らせていただきました。
やはりバックアップデータでも結果は同じでした。
結果のほうお待ちしております。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from yutakamehi さん
2014/11/13 22:25:43
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開く／読み込み
特定のページで作業中に強制終了します。 |
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EXバリュー版を使用しているyutakamehiと申します。 さて、コミケが近づき皆様も原稿作業中かと思われます。 私も例に漏れず、クリスタで原稿作業中ですが、特定のページで 作業中に突然強制終了するようになってしまいました。 症状は ************************ クリスタ起動 ↓ 作品開く ↓ ８，９連結ページ開く ↓ ９ページ目の作業を行うと強制終了する。クリックしただけで強制終了 ↓ 右側ページを選択して作業を行っても特に問題はない ********************************************* 以上の症状です。 解決策がわかる方がいらっしゃいましたらご協力いただけたらと思います。 それでは、失礼いたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
yutakamehi
さん
2014/11/15 05:53:31
サポート担当様
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/15 10:08:44
データをお送りいただき、ありがとうございます。
確認後、改めてこちらからご連絡をいたします。
お時間を頂けますようお願いいたします。
確認後、改めてこちらからご連絡をいたします。
お時間を頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 12:23:19
お時間をいただき、申し訳ございません。
弊社にて、お客様データの復旧が出来ました。
詳細につきましては、メールにてご連絡いたしましたので、
ご確認をお願いいたします。
弊社にて、お客様データの復旧が出来ました。
詳細につきましては、メールにてご連絡いたしましたので、
ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
yutakamehi
さん
2014/11/20 21:09:22
ありがとうございます。先ほど確認いたしましたら無事復旧しておりました。お手数おかけして申し訳ありませんでした。
今後とも御社の製品を愛用していきたいと思いますので
これからもよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTは、上書き保存のタイミングで、最大10つバックアップファイルを
作成しております。
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用のバージョンにより、以下の場所の
バックアップデータも同様であるかご確認ください。
■バージョン1.3.1以前
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]→「DocumentBackup」
■バージョン1.3.2以降
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
→ファイルを開いて１度目の上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」
→上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
バックアップデータも同様の場合は、弊社にてデータの状態を確認いたしますので、
以下のギガファイル便サービスなどで、お送りいただけますようお願いいたします。
なお、その際は、ご使用の製品バージョンもお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「お問い合わせ：75808」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。