返信ありがとうございます。
再起動しましたが同じ症状でした。
サイズは416,972,736 バイト（ディスク上の 417 MB）とあります。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from higuman さん
2014/11/25 17:13:17
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その他
Ver.1.4.0アップデータがアップデートできません |
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こんにちは CLIP STUDIO PAIN Ver.1.4.0アップデータがアップデートできず、インストールの画面でずっとカラーボール（砂時計）が回っている状態になります。 ライセンス登録もできていますし、 HDの容量もあります。 方法があれば教えていただきたいです。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
higuman
さん
2014/11/26 11:01:35
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/26 16:11:05
ご確認いただき、ありがとうございます。
現在、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動は可能な状態でしょうか。
その場合は、CLIP STUDIO→？マーク、CLIP STUDIO PAINT→CLIP STUDIO PAINT
メニュー→バージョン情報でそれぞれのバージョンをご確認頂けますよう
お願いいたします。
インストーラーの上で右クリック(control+クリック)→[開く]を
クリックしてインストールをお試し頂けますようお願いいたします。
また、インターネット接続の回線を外した状態で、セキュリティソフトを
終了させてのインストールもお試し頂けますようお願いいたします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
現在、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動は可能な状態でしょうか。
その場合は、CLIP STUDIO→？マーク、CLIP STUDIO PAINT→CLIP STUDIO PAINT
メニュー→バージョン情報でそれぞれのバージョンをご確認頂けますよう
お願いいたします。
インストーラーの上で右クリック(control+クリック)→[開く]を
クリックしてインストールをお試し頂けますようお願いいたします。
また、インターネット接続の回線を外した状態で、セキュリティソフトを
終了させてのインストールもお試し頂けますようお願いいたします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
higuman
さん
2014/11/27 17:26:13
起動はできます。
verは1.39で前回までは何も問題なくアップデート出来ていたので、
macの状態が悪いとも考えにくく困っています。
右クリックで開き、回線を外してみましたが、「インストールの種類」のところでやはり止まってしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/27 18:34:47
ご確認いただき、ありがとうございます。
[アプリケーション]フォルダ内にある、[CLIP STUDIO]フォルダを
削除して頂き、Macを再起動後に、改めて1.4.0のインストールを
お試し頂けますようお願いいたします。
※アプリケーションを削除しても、ユーザー設定は残ります。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
[アプリケーション]フォルダ内にある、[CLIP STUDIO]フォルダを
削除して頂き、Macを再起動後に、改めて1.4.0のインストールを
お試し頂けますようお願いいたします。
※アプリケーションを削除しても、ユーザー設定は残ります。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
higuman
さん
2014/12/04 08:32:05
上記の方法では解決しませんでした
解決策を探しています
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/04 09:28:38
改善に至らず申し訳ございません。
アップデータのダウンロードが正常に完了できていなかった可能性もありますので、
一旦、アップデータを削除に、再ダウンロードをお試しください。
改善されない場合は、ユーザーアカウントに関連しているかの確認のために、
以下の手順にて、新規の管理者アカウントを作成していただき、新規アカウントで
インストールが出来るかご確認ください。
■MacOSX新規管理者アカウント作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[アカウント]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
４．以下の項目を入力して下さい。
名前、ユーザー名、パスワード、確認、パスワードのヒント
５．必要項目を入力後、新規アカウントメニューから[管理者]を選択します。
※必ず管理者権限の付与を行って下さい。
６．[アカウントを作成]ボタンをクリックします。
７．[システム環境設定]を終了します。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
アップデータのダウンロードが正常に完了できていなかった可能性もありますので、
一旦、アップデータを削除に、再ダウンロードをお試しください。
改善されない場合は、ユーザーアカウントに関連しているかの確認のために、
以下の手順にて、新規の管理者アカウントを作成していただき、新規アカウントで
インストールが出来るかご確認ください。
■MacOSX新規管理者アカウント作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[アカウント]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
４．以下の項目を入力して下さい。
名前、ユーザー名、パスワード、確認、パスワードのヒント
５．必要項目を入力後、新規アカウントメニューから[管理者]を選択します。
※必ず管理者権限の付与を行って下さい。
６．[アカウントを作成]ボタンをクリックします。
７．[システム環境設定]を終了します。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
Macの再起動を行い、インストールが開始されるかご確認ください。
改善されない場合は、ダウンロードされたファイルをキーボードの
[Control]キーを押しながらクリックし、[情報を見る]を選択後に、
「サイズ」欄に記載の数値をお知らせください。