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更新日:2015/04/26 20:19:42
返信数:6
閲覧数:1586
ID:76434
from 新(あらた) さん
2014/12/21 00:43:27
 
描画

紙質選択で強制終了

  ペンの設定で紙質を選択(画用紙・マーメイド等)すると必ずクリスタPROが強制終了されてしまいます。
強制終了されずに使える方法はありますか

OSはわからないのですがMacです


(カテゴリ間違っていたらすいません)

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ⚪︎ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/21 10:10:10
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ヘルプ]メニュー→
  [バージョン情報]にてご確認いただけます。

・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名:

・タブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・Finderを開き、モニター左上にあります[アップル]メニュー→
 [このMacについて]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、こちらまで送付を
 お願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
新(あらた)
さん
2014/12/22 18:40:25
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンver 1.4.0

・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名:wacom BAMBOO PEN CTL-470

・タブレットドライバのバージョン:5.3.3-3 Copyright © 2007-2013 WACOM Technology

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:セキュリティソフトなし

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先Macintosh HD ▸ アプリケーション

※念のためシリアル番号の箇所にぼかし処理を入れさせていただきました(サポート担当)。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/23 17:32:05
ご返信をいただき、ありがとうございます。

お使いのペンタブレットは、最新のドライバ[V5.3.5-4]が公開
されているようですので、念のためこちらから最新版のドライバを
インストールした上で動作をご確認いただければと思います。

依然現象が起きてしまう場合は、下記についてお知らせください。

・素材パレットの[単色パターン]→[テクスチャ]フォルダの中に、
 [マーメイド]の紙質素材が入っているので、これをキャンバス上に
 正常にドラッグ&ドロップ出来るかどうかご確認ください。
 また、[マーメイド]をダブルクリックした際に素材のプロパティが
 開けるかもご確認ください。

・サブツール詳細の[ブラシ先端]を選択し、先端形状を[素材]にして、
 ブラシ先端形状の追加を行った場合は、正常に動作しますでしょうか。

・強制終了した際に、[予期しない理由で終了しました]という
 メッセージが出た場合は、[レポート]をクリックし、
 表示されたクラッシュレポートの内容をテキストエディットなどに
 コピーして、保存したファイルを下記の宛先にお送りいただけ
 ますでしょうか。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 

  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:76434」と記載をお願いします。 

ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
新(あらた)
さん
2015/04/26 18:13:24
・素材パレットの[単色パターン]→[テクスチャ]フォルダの中に、
 [マーメイド]の紙質素材が入っているので、これをキャンバス上に
 正常にドラッグ&ドロップ出来るかどうかご確認ください。

ドラック&ドロップはできませんでした。

 また、[マーメイド]をダブルクリックした際に素材のプロパティが
 開けるかもご確認ください

プロパティを開くことは可能でした。

・サブツール詳細の[ブラシ先端]を選択し、先端形状を[素材]にして、
 ブラシ先端形状の追加を行った場合は、正常に動作しますでしょうか。

ブラシ先端形状の追加を行った際に、クリスタが強制終了しました。

問題レポートを添付します



お手数ですがもう少しわかりやすく書き込んでいただけると助かります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/26 19:25:32
前回のアップロード方法のご案内に不足している点があり、申し訳ございません。

素材パレットから[マーメイド]素材をキャンバスにドラッグ&ドロップ
していただくことができない状況とのことですので、該当の素材に何らかの
問題が発生している可能性がございます。

お手数ですが、以下の手順をお試し頂き、事象に改善が見られるかご確認を
お願いいたします。

1.CLIP STUDIOを起動します。

2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

3.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

4.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

5.CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットから[マーメイド]素材を
  キャンバスに正常にドラッグ&ドロップできるかご確認ください。

6.正常に[マーメイド]素材を貼り付けることが出来ましたら、
  [紙質]に[マーメイド]素材などの選択が正常にできるかどうか
  ご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
新(あらた)
さん
2015/04/26 20:19:42
解決しました

ありがとうございました