スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらで頂きましたスクリーンショットを拝見したところ、お使いの
モニターの解像度に起因してご申告の現象が発生している可能性が
あります。
お手数ですが、より詳細な調査のために再度以下の情報を
前回と同じ宛先までお送りいただけますでしょうか。
・ご使用のモニターの型番とメーカー名
・別のPCにてスキャンいただいたJPEGファイル
・現象の発生しているlipファイル
・現象の発生しているPSDファイル
・下記の3つの画面のスクリーンショット
※Finderにて[アップル]メニュー→[このMacについて]を開き、
[詳しい情報]をクリックいただき、表示される画面
※上記の[詳しい情報]画面にて[システムレポート]をクリックし、
[ハードウェア]→[グラフィックス/ディスプレイ]を選択いただき、
表示される画面
※Finderにて[アップル]メニュー→[システム環境設定]を開いて
[ディスプレイ]を選択し、[変更]にチェックを入れた状態の画面
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from くろびき さん
2015/01/02 02:12:26
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インストール／動作環境
別ソフトでスキャンした画像を開くと横長に表示される |
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クリップスタジオ体験版を試用中です。当ソフトではなく別なPCにてスキャンしたイラストデータ（jpeg)をクリップスタジオに貼付けると、イラストが横にのびたように表示されてしまいます。縦横のピクセルは合っているので、表示の設定なのかと思うのですが、どこをどう設定すれば良いか分かりません。ご教示ください。また、イラストを描いた際に、そのイラストを別ソフトやウェブで見ると、縦にのびて表示がされてしまいます。 Photoshopでも同様のことが起こるのですが、ピクセル縦横比を０．９にすることで解決しました。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：体験版 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ○ ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/02 17:40:54
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/03 15:21:51
スクリーンショットをお送り頂き、ありがとうございます。
ご使用のモニタの最適解像度は、1600×1200かと
存じますので、最適解像度でご確認ください。
また、頂いたlip、psd、JPEG等を確認させて
いただきましたが、横長になってしまっている
ようには見受けられませんでした。
Windows機で現象を確認されている状態を
デジカメで撮影していただきお送り頂けますでしょうか。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
ご使用のモニタの最適解像度は、1600×1200かと
存じますので、最適解像度でご確認ください。
また、頂いたlip、psd、JPEG等を確認させて
いただきましたが、横長になってしまっている
ようには見受けられませんでした。
Windows機で現象を確認されている状態を
デジカメで撮影していただきお送り頂けますでしょうか。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
りんごりんご
さん
2015/01/04 00:36:48
サポートご担当者様
たびたびのご検討、ありがとうございました。
モニタの設定をご指示いただきました最適解像度にて設定いたしましたところ、横長に表示される当初の現象が解消されました。（元データは横長になっておりませんので表示のみの問題です。）
現在、当ソフトで作成したデータは多機種でも問題なく表示されております。
当方のディスプレイの設定の問題だったようです。
当方の設定の問題にも関わらず、ご丁寧に教えていただきありがとうございました。
追加のご指示をいただいておりますが、これにて解決済みとさせていただきたく思います。
ありがとうございました。
たびたびのご検討、ありがとうございました。
モニタの設定をご指示いただきました最適解像度にて設定いたしましたところ、横長に表示される当初の現象が解消されました。（元データは横長になっておりませんので表示のみの問題です。）
現在、当ソフトで作成したデータは多機種でも問題なく表示されております。
当方のディスプレイの設定の問題だったようです。
当方の設定の問題にも関わらず、ご丁寧に教えていただきありがとうございました。
追加のご指示をいただいておりますが、これにて解決済みとさせていただきたく思います。
ありがとうございました。
Photoshopでも同様の現象が発生するとのことですので、その場合には、
ディスプレイの解像度に起因している可能性があります。
お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「みんなに聞いてみよう：76611」と記載をお願いいたします。
・「イラストを描いた際に、そのイラストを別ソフトやウェブで見ると、
縦にのびて表示がされてしまいます。」とのことですが、こちらは
別のPC上の別ソフトやウェブでイラストを確認いただいている
状況でしょうか。
・以下の3つの画面をデジタルカメラや携帯電話のカメラ機能を
使って撮影いただき、メールに添付ください。
※CLIP STUDIO PAINTにて該当のイラストを開いていている画面
※別のソフトウェアやウェブで該当のイラストを開いていている画面
※Finderにて[アップル]メニュー→[システム環境設定]を開き、
[ディスプレイ]を選択し、表示される画面
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
また、こちらは「CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう」になります。
よろしければ、弊社にて本スレッドを該当のソフトウェアの掲示板に
移動してもよろしいでしょうか。