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更新日:2015/02/01 18:17:26
返信数:4
閲覧数:603
ID:77005
from おのこ さん
2015/01/26 18:44:37
 
インストール／動作環境

ダウンロード版について質問です
  Wacom intuos購入の際に付属していたダウンロード版(2年ライセンス)をダウンロードしようとしたのですが、何度試しても残り時間が6時間以上になっていて一向に進まず、スクリーンセーバーに切り替わると同時にダウンロードが中断されてしまいます。
このくらい時間がかかるものなのでしょうか…？
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■バージョン：
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■OS
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その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/26 19:50:09
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

Firefoxなどの、別のブラウザからダウンロードした場合も
同様かどうかご確認いただけますでしょうか。

依然ダウンロードが出来ない場合、CLIPにご登録のメールアドレス宛に
お送りしたメールの内容をご確認ください。
from
スレ主
おのこ
さん
2015/01/26 23:53:37
ご回答、メールありがとうございます。

他のブラウザもいくつか試してみたのですが解決されなかったので
頂いたメールのURLのところからも試しましたが、同様でした。

ダウンロードページのwindows用の方をクリックし「保存」を選択すると、
画面下に「1％ダウンロード済み 残り時間6時間○○分」というダイアログが表示される状況です。

パソコン自体新しいので問題はないと思うのですが…

他に何か解決策があればお願いします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/27 08:46:05
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

画面下に「1％ダウンロード済み 残り時間6時間○○分」というダイアログが
表示される状況と頂きましたが、そのままお待ちいただいても％の値が全く
変化しない状況でしょうか。

ご使用の回線（例：光、ADSL、WiFi等）と速度によってはお時間を頂く場合も
ございますので、％の値が全く変化しないわけではなく、進むという事でしたら、
そのままお待ちいただいて、ダウンロードが完了するかご確認をお願いいたします。

また、ダウンロードをお試しいただいている時間帯がいつも同じという場合は
時間帯を変えてみてどうかご確認をお願いいたします。


％の値が全く変化しないという場合でセキュリティソフトをご使用の場合、
パソコンのスキャンを実行して頂いて、問題がない事をご確認の上で、
セキュリティソフトを停止していただき、その状態でダウンロードをお試し
いただいた際に、改善がみられるかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おのこ
さん
2015/02/01 18:17:26
ご回答ありがとうございます。

住んでいるマンションの回線自体に不具合が生じていたことが判明し、
それが改善されればダウンロードもできるようになるだろうということでした。

改善され次第またダウンロードしてみます。
こちらが原因のもので何度も質問してしまい申し訳ありません。
ありがとうございました。