パレットドックの幅が勝手に広く | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2015/06/30 16:52:24
返信数:17
閲覧数:5298
ID:77263
from 鈴木音吉 さん
2015/02/11 15:17:04
 
パレット/ワークスペース

パレットドックの幅が勝手に広く

 
パレットドックの幅を最小にして使っているのですが、1. 新たにクリップスタジオペイントを立ち上げた時、 2. 描画中に何かの拍子で、ドック幅が広くなっています。
幅は最大ではなく、ブラシ形状パレットの場合は1列が2列に、レイヤーやカラーセット、サブツールは1.5倍位の幅になります。



当然、毎回好みの幅にした後に [ウィンドウ]メニュー→[パレットドック幅を固定する] にチェックは入れてありますので、知らずにペン先で触って…というのではないように思います。

早急に何とかいう事ではないのですが、何かキャンバスが狭いな…と思ったらまた! という事が頻繁にありますので、何か対処法等ございましたらお教えいただけましたら幸いです。



------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.0

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ◯ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10.2( ◯ )
その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/11 15:55:39
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。

弊社にて、詳細を確認するために、以下をお知らせください。

 ・ご使用のMacの型番(MID):

 ・液晶ペンタブレットやマルチモニターでご使用の場合は、
  接続されている機器のメーカ名と型番:

 ・USB接続されている機器のメーカ名と型番:

 ・現象の発生頻度:

 ・現象が発生した後に、[パレットドック幅を固定する]の
  チェックは有効のままになっているか:

 ・現象は、1.4.0以前のバージョンでも発生していたか:

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鈴木音吉
さん
2015/02/12 02:55:11
ご返信ありがとうございます。
詳細です。

 ・使用のMacの型番(MID):Mac mini (mid 2010)

 ・液晶ペンタブレットWACOM Cintiq 22HD Tablet

 ・USB接続されている機器のメーカ名と型番:I-O DATA HDCA-UT  HDC-AET2

 ・現象の発生頻度:不定期、数時間に一度程度。  CLIP STUDIO PAINT立ち上げ時にも時折。

 ・現象が発生した後に、[パレットドック幅を固定する]のチェックは有効のままになっているか:
  有効のままです。

 ・現象は、1.4.0以前のバージョンでも発生していたか:
  最近発生の気がしますので、前バージョンではなかったように思います。

以上です。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/12 09:43:26
ご確認頂き、ありがとうございます。

現在、インストールされているタブレットドライバの
バージョンをお知らせ頂けますようお願いいたします。

Macminiには通常のモニタも接続されていますでしょうか。
もしくは、Cintiq 22HDのみの接続でしょうか。

デュアルディスプレイ環境の場合は、、[システム環境設定]→
[ディスプレイ]→[調整]タブのスクリーンショットを添付して
頂けますようお願いいたします。
その際に、どちらがCintiq 22HDかお知らせ頂けますと幸いです。
また、それぞれのモニタの接続形態もあわせてお知らせください。

[パレットドック幅を固定する]にチェックが付いている状態で
カーソルをドックの端に移動して頂き調節が可能なカーソルに
変更されますでしょうか、それとも通常のカーソルのままでしょうか。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
鈴木音吉
さん
2015/02/13 01:36:11
ご返信ありがとうございます。
以下、詳細です。

インストールされているタブレットドライバ : Macintosh V6.3.11w3

通常のモニタの接続 : していません。 Cintiq 22HD のみです。        

[パレットドック幅を固定する]にチェックが付いている状態で
カーソルをドックの端に移動して調節が可能なカーソルに変更されるか
 : されません。もちろん動きませんので、一度チェックを外して幅を縮小、
再度チェックをかけますが…時折また拡幅が再発します。

以上です。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/13 10:55:29
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
これまでに頂いた内容にて引き続き調査を行ってまいります。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/26 19:02:27
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、本件の原因として
考えられる点の修正を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。
from
西池
さん
2015/04/30 05:15:57
横から失礼します。
スレ主さんとほぼ同じ不具合がバージョン1.4.1の今も続いています。

原因がわからず何ヶ月もこれに悩まされてきましたが、
「最小化→元に戻す→非アクティブにする」という動作後に多く発生している事に気付きました。

[パレットドック幅を固定する]がオンのまま幅が変わってしまうため、いちいちオフにして戻してと作業が止まってしまいます。
どうか修正をお願いします。


バージョン:1.4.1
グレード:PRO
OS:Windows7
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/30 09:23:54
西池さま

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・現象の発生する前のCLIP STUDIO PAINT画面のスクリーンショット

・現象が発生した直後のCLIP STUDIO PAINT画面のスクリーンショット

・お使いのPCの型番とメーカー名:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・デュアルディスプレイをお使いの場合には、モニターの型番と
 メーカー名をお知らせください。

・同時に起動いただいているアプリケーションや常駐アプリケーション
 などございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
西池
さん
2015/05/05 06:20:19
ご返信ありがとうございます。
詳細を報告させて頂きます。

・発生前


・発生後


上の通り、左のレイヤーツールだけが横に伸びます。
「パレットドック幅を固定する」はオンのままでした。
ただ、今回は起動中「最小化」はしていません。
発生時はいつも、気がついたらなっているという状態です。
非アクティブからアクティブにしたら必ずなるというわけではありませんが、終始アクティブの状態では今のところ発生していません。

・PCの型番とメーカー
P55-SD(BTOパソコン)

・セキュリティソフト名とバージョン
マカフィー 14.0

・デュアルディスプレイ
なし

・同時に起動しているアプリケーション
Google Chrome、nFinder

以上です。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/05 10:32:49
西池さま

ご返信ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・以下の4つのフォルダをお使いのセキュリティソフトから除外設定に
 して頂き、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

 ※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
  ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

・Google Chromeをアクティブ後、CLIP STUDIO PAINTをアクティブに
 戻した際などにご申告の現象が発生している状況でよろしかったでしょうか。
 その場合には、アクティブなウィンドウを変更いただいている際の手順を
 お知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTを起動いただいている手順は、CLIP STUDIOを起動後、
 「クイック起動」の「PAINT」ボタンをクリックして起動いただいている
 状況でよろしかったでしょうか。

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョンをお知らせ
 ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
西池
さん
2015/05/05 19:44:01
ご返信ありがとうございます。
書き忘れていましたが、CLIP STUDIO PAINTを触るときは起動時から必ずペンタブを使用しています。

・セキュリティソフト
調べてみましたが、マカフィーには「常にそのフォルダを対象外にする」というような項目がないようです。
それと4つのフォルダを確認して気付いたのですが、
クリスタをCドライブではなく別のドライブ(Iドライブ)にインストールしているからか、フォルダが二つのドライブにばらけていました。
I:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
I:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS(正確にはUser内ではなくIから直接Documents
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
今のところ上のような状態です。
描写をする事自体に支障はありません。

・Google Chrome等使用時
Google Chromeは前回投稿した画像の左半分を覆うぐらいの大きさで使用しています。
Google Chromeだけでなく、一時的に起動したフォルダなどからもそうですが、CLIP STUDIO PAINTへ戻るときは、
主に「キャンバスウィンドウのメニューバー右辺りのボタンがない付近(スポイトアイコンと右のツールの間辺り)」をクリックしてアクティブにしています。
稀に「タスクバーのアイコン」をクリックする事もありますが、本当に稀です。

・CLIP STUDIO PAINTの起動手順
いいえ。
主にスタートメニューに追加したCLIP STUDIO PAINTのショートカットから起動しています。
lipファイルから直接起動する事もたまにありますが、前回の画像の時はスタートメニューから起動していました。

・ペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン
WACOM intuos5 PTK-450
ドライババージョン 6.3.11w3

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/05 20:41:51
西池さま

ご確認いただきありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTの起動についてですが、ご自身で追加された
ショートカットからではなく、CLIP STUDIOのクイック起動の
[PAINT]から起動していただき同様の現象が発生するかご確認
頂けますでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
西池
さん
2015/05/06 22:59:15
ご返信ありがとうございます。

CLIP STUDIOから起動してみたところ、前々回の画像と同様の現象が確実に発生する手順を見つけました。

1 CLIP STUDIOを起動
2 クイック起動から[PAINT]を選択
3 CLIP STUDIO PAINTの起動を確認
4 CLIP STUDIOをアクティブにし、そのまま右上の×ボタンで終了

以上が手順です。
CLIP STUDIOが終了したと同時にCLIP STUDIO PAINTのレイヤーツールの横幅が伸びます。

CLIP STUDIOは、すべてのプログラムに置いたショートカット以外に、Program Files内の本体から起動してみたときにも発生したので場所は関係ないのかもしれません。
5・6回試してみましたが、少なくとも私の環境ではこの手順で確実に発生します。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/07 09:23:32
西池さま

再現手順のご連絡ありがとうございます。

弊社の環境で、同様の手順を行いましたが、現状では、同様の
現象を確認できておりません。

恐れ入りますが、現象発生前と発生後に、以下の場所にある
「CLIPStudioPaint」フォルダを、ZIPなどに圧縮していただき、
弊社にお送りください。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming
  \CELSYS\「CLIPStudioPaint」

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に、「問い合わせ:77263」と記載をお願いいたします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ確認など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
西池
さん
2015/05/09 20:07:42
ご返信ありがとうございます。

先ほどアップロードし、メールを送らせていただきました。
ご確認をお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/14 20:52:38
西池さま

お時間をいただきまして、申し訳ございません。
いただきました情報から、弊社でも現象を確認いたしました。

本件につきましては、今後のバージョンにて修正いたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/30 16:52:24
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、本件の原因として
考えられる点の修正を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。