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更新日:2015/04/17 11:00:27
返信数:1
閲覧数:1966
ID:78397
from さっきー☆ さん
2015/04/17 09:07:13
 
インストール/動作環境

作業中に突然画面が点滅して固まる

  CLIP STUDIO PAINT PRO使用中に突然デスクトップの画面が点滅しだします。
保存できなくなり困ってます。

1年ほどなんの問題もなく使えていたのに、トラブルが起こりはじめたので1週間前から3回目です。
主電源で落として立ち上げたりしてなんとか続けてます。
原因はOSをアップグレードしたことぐらいしか思い当りません。

どなたか安定する方法教えてください。

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■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10.3( 〇 )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/17 11:00:27
ご不便をおかけして申し訳ございません。

調査のため、詳細についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
 (※CLIP STUDIO PAINTメニュー→[バージョン情報]で確認出来ます)

・Mac OSのアップグレード前のバージョンを覚えている場合は
 お知らせください。
 (10.10.2等)

・お使いの環境はシングルモニタでしょうか。
 あるいは、別のモニタや液晶ペンタブレットなどを接続した
 マルチモニタ環境でしょうか。
 マルチモニタの場合はどちらのモニタで点滅が起きているか
 お知らせください。

・表題に点滅して固まるとご記載いただきましたが、固まるのは
 CLIP STUDIO PAINTだけでなく、OS全体でしょうか。
 また、エラーメッセージなどが出る場合はお知らせください。

・デスクトップの点滅は、例えば暗転と表示を繰り返すというような
 状態でしょうか。

・1週間で3回起こった状況ですが、発生頻度が何回に一回程度か、
 大体で良いのでお知らせいただけますでしょうか。
 また、現象が起きる場合、CLIP STUDIO PAINTを使用し始めて
 何分くらいで起きたかなどもお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを立ち上げずに、別の作業をしている場合は
 問題ありませんでしょうか。

・お使いのペンタブレットのメーカー・型番・ドライバのバージョンを
 お知らせください。

・特定の動作時に起きやすいなど、お気づきの点がありましたらお知らせください。
 (例:修飾キーを使った操作時 など)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。