CLIP STUDIO EX ダウンロード版 注文キャンセル | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう

質問＆回答しよう！

クリエイターさん同士で、教えて教わる相談コミュニティ

質問を見てみる
更新日:2015/05/08 09:35:24
返信数:3
閲覧数:3546
ID:78722
from 胡桃(pupu) さん
2015/05/07 09:36:26
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIO EX ダウンロード版 注文キャンセル
 
昨日CLIP STUDIO EX ダウンロード版をクレジット決済で購入しました。
というのも私の認識違いで、販売終了の対象となる製品がCLIP STUDIO PROも含まれる認識で居たために購入してしまいました。
クレジット決済画面で本人認証を行っていないので確定されないだろうと思ってしまったのですが、注文が確定されてしまっていました。
コンビニ決済は支払をしなければキャンセル扱いになるそうですが、クレジット決済のキャンセルは不可能でしょうか？
先日CLIP STUDIO PRO パッケージ版を購入したばかりなので製品の購入に有効期限が無いのであれば、ソフトに慣れてから購入をしたいです。


------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/07 11:33:05
ご連絡頂きありがとうございます。

ダウンロード版につきましては、購入後すぐにご使用いただける
商品となりますので、購入後のキャンセルは承っておりません。

なお、個別の製品の購入に関するお問い合わせにつきましては
以下の宛先までメールにてご連絡をいただければと思います。

■宛先
　・セルシスユーザーサポート
　・tech@celsys.co.jp

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
胡桃(pupu)
さん
2015/05/07 22:52:53
EX（ダウンロード版）を自分で使用し、PRO（パッケージ版）を友人に譲ることになりました。

以下、現在となります。

私のPC端末：
    貴社製品のインストールなし（アンインストール済）

友人PC端末：
    CLIP STUDIO PRO（パッケージ版）インストール済

一度友人のPCでインストール前に私の端末でEXのインストールを行いましたが、PROが認証済み状態で起動されました。
他端末でインストール済みであれば認証解除された状態で起動されるのでしょうか？

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/08 09:35:24
CLIP STUDIO PAINTはPROでもEXでもプログラムとしては同じとなり、認証されて
いるシリアルナンバーによってグレードを判断し、起動いたします。

お客様の端末にてCLIP STUDIO PAINTを起動した際にPROで起動している状況との
事ですが、[ヘルプ]メニューの[ライセンス登録]を選択し、表示される画面にて
ご購入頂いたEXのシリアルナンバーを入力の上、認証を行って頂きますと、
EXとして起動いたしますので、ご確認下さい。

なお、PROにつきましてご友人の方に譲渡されるとの事でございますので、以下
のページをご確認頂ければと思います。

■CLIP STUDIO PAINTを譲渡することはできますか？

現在の認証状況等詳細を確認されたい事等ございましたら、前回記載させて
いただきました宛先までメールにてご連絡をいただければと思います。

よろしくお願いいたします。