サポート担当さまへ
問題のファイルを送りました。
確認宜しくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from azucha さん
2015/07/05 08:36:51
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保存／印刷
早急な解答お願いします！lip形式での保存が出来なくなりました |
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タイトルの通りlip形式で保存しようとすると、強制終了してしまう現象が昨日から続いていて、描きかけのイラストが保存もできず完成もできずにいてイライラして困ってます。 しかもアップデータをインストールした後から、このような状態になりました。（再インストールし直しても改善せず） それまでそのイラストはｌｉｐ形式保存が出来ていましたが、アップデータ後から保存ができなくなりました。 削除はしたくないので、保存できるよう解決策をどうかお願い申し上げます。 こちらでご質問されていたヒロシムシ様と全く同じ状態で 内容も全く同じです。現状はこんな感じです↓（※ヒロシムシ様の内容を一部拝借させて頂きます） ・lip形式（最適化、上書き、名前付けて保存）でソフトが強制終了 ・レイヤーをコピー→新規キャンパスに貼り付けをしても保存不可・エラーメッセージは「クリップスタジオは動作を停止しました」 ・開くことは可能 ・jpg等、他形式での保存も可能 ・psdで保存→ホトショ自体使用しておらず試せません。 ・デスクトップ、C直下、他デバイス等保存パスを変更しても改善せず・はじめから保存できない訳ではなく、描いている途中である日突然保存できなくなってしまう ・一度保存できなくなってしまったファイルは日を置いてもずっとそのまま・他ファイルはｌｉｐで保存・問題ないものもあります（保存出来てます） ・弄っていたブラシの設定が前回起動時の状態に戻ったりするまた新規カラー設定作っても消えてしまう （ブラシの保存やカラー保存を設定を変更した直後に保存にしたいのですが） 早急なご返答、宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ◎ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ◎ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
azucha
さん
2015/07/05 16:04:32
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/05 16:44:32
データをお送りいただき、ありがとうございます。
週明け以降とはなりますが、確認後にメールにて
改めてご連絡をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
週明け以降とはなりますが、確認後にメールにて
改めてご連絡をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/06 18:17:55
お時間を頂いており、申し訳ございません。
メールにてご返信をさせていただきました。
お手数ですがご確認を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
メールにてご返信をさせていただきました。
お手数ですがご確認を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
azucha
さん
2015/07/06 22:05:11
メールを拝見いたしました。修復して頂いたファイルは無事lip保存出来るようになっておりました。
有難うございました。
また何かありましたら宜しくお願い申し上げます。
一応今回の件は解決済みとさせて頂きます。
こちらでもご返信をさせていただきます。
調査のために該当のlipファイルをお送りいただく事は
可能でしょうか。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：79700」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、詳細の確認のため、以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。
・作品ファイルの(最初の)保存先：
例．外付けHDD/内蔵HDD(システムボリューム/システムではない)/ネットワークドライブなど
・3Dレイヤーを作成いただいた手順：
例．素材パレットからドロップ/他のキャンバスからコピーなど
・Tab-Mate Controllerなどの周辺機器を接続してご使用だった場合には、
そちらの製品名をお知らせください。