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更新日:2015/12/18 17:06:28
返信数:8
閲覧数:906
ID:81956
from 玲央菜 さん
2015/10/30 11:22:51
 
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切り取り時に強制終了する
  いつもお世話になっております。

先日リリースされた1.5.0にアップグレードしたところ、強制終了が頻発しております。
特に、一部を切り取ってコピペしたい場合、まず切り取りをする段階で応答なし→即強制終了となってしまい
作業が進められずにおります。(今のところ100％発生)
なぜか部分選択→移動ツールで移動はできるのですが、
一度切り取りしようとするのがだめなようです。


ファイルは前ver1.4.2の時に作成したcmcファイルの続きを作画中でした、この時には強制終了したことはありません。

解決策があれば教えてください。


OS：windows7 64bit　home premium
プロセッサ：intel(R)Core(TM)i7
CPU：2.67GHｚ


ペンタブレットの型番
WACOM DTK-2100/K　
タブレットドライバのバージョン
6.3.11-4

どうぞよろしくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX(○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/30 12:53:27
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、詳細の調査のために以下についてご確認
いただけますでしょうか。

・新規キャンバスを作成して何か描画し、その画像の一部を
　切り取った場合は強制終了しますでしょうか。

・該当のcmcファイルを1.5.0で開いて作業した際に、保存は
　[上書き保存]で行ったか、[別名で保存]で行ったか
　お知らせください。

・作品の別名保存をしていない場合、該当のcmcファイルを開き、
　[ファイル]メニュー→[別名で保存]で作品全体を別ファイルとして
　保存してみてください。
　その後、別名で保存した方のcmcファイルを開き、ページを開いて
　切り取りを行った場合はいかがでしょうか。

・切り取りではなくコピーをした場合はいかがでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。　　
from
スレ主
玲央菜
さん
2015/10/30 17:08:31
返信ありがとうございます。回答させていただきます。

・新規キャンバスを作成して何か描画し、その画像の一部を
　切り取った場合
→大丈夫でした。強制終了しません。

・該当のcmcファイルを1.5.0で開いて作業した際に、保存は
　[上書き保存]で行ったか、[別名で保存]で行ったか

→別名で保存しました。

・切り取りではなくコピーをした場合はいかがでしょうか。

→コピーもだめでした。(ちなみに関係あるかわかりませんが、ペーストは問題ありませんでした。)

検証よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/30 17:49:51
ご確認頂きありがとうございます。

お知らせ頂いた状況ですと、1.4.3にて作成、保存されていた作品データと
それを1.5.0に読み込み、保存した際にできた作品データをお客様はお持ち
の状態かと思いますが、お間違いないでしょうか。

その場合は、以下の操作をお試しいただき、結果をお知らせいただけますで
しょうか。

・1.5.0を起動し、1.4.3にて作成、保存されていた作品データを1.5.0に
　読み込んで頂いて、わかりやすい別の場所に保存した後に切り取り、
　コピーができるかご確認頂けますでしょうか。

　　※現在問題が発生しているデータは後ほど確認をお願いする可能性が
　　　　ございますので削除したりはせずに残しておいていただければと
　　　　思います。

・お客様にて1.4.3のアンインストールをされていない場合は、以下の
　場所に1.4.3のCLIP STUDIO PAINTがございます。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

　上記場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]をダブルクリックして、
　起動し、1.4.3にて作成、保存されていた作品データを開いて、
　切り取り、コピーができるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。　
from
スレ主
玲央菜
さん
2015/10/30 20:01:43

・1.5.0を起動し、1.4.3にて作成、保存されていた作品データを1.5.0に
　読み込んで頂いて、わかりやすい別の場所に保存した後に切り取り、
　コピーができるか

→切り取り、コピー共に大丈夫でした。

なお前回のコメントからの間に外出のため、一度OSを終了し再び起動した状態で
確認した結果です。
元々エラーのあったファイルでも確認しましたが、今回はこちらも切り取りができました。


前verでも同じような描き方で切り取りツールを多用していたのですが、若干の遅延こそあれども
ここまでソフトが落ちることがありませんでした。
(B5見開き350dpiカラーでレイヤー70枚超えの時ですら！これはすごいと思いました！)
新verとのことで色々と対応の方も大変かと思いますが、検証よろしくおねがいします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/30 20:12:48
ご返信をいただき、ありがとうございます。

現在は、どのファイルを開いても問題なく切り取りと貼り付けが
出来る状況でしょうか。

もし現象が再現するファイルがある場合、そのデータをいただければ
検証をさせていただきたく存じますが、再現しなくなっている場合は
原因の特定が難しい状況でございます。

恐れ入りますが、引き続きご利用いただいた上で、様子を見ていただき、
万が一同様の現象が起きる場合があれば、お気づきになった点など
詳細をお知らせいただけますでしょうか。

その際は詳細の状況を踏まえた上で、調査をさせていただきたく存じます。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れおにゃ～
さん
2015/10/30 20:39:42
再度返信ありがとうございます。

現在は特に強制終了する事もなく快適につかえております。

再度(ない事を願いますが…)現象がおきた際にはこちらのページのアドレスを添えて
再び質問させていただきます。

迅速な対応ありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/02 21:25:14
本件について、その後現象が再現するデータが確認でき、調査の結果
原因の特定が出来ました。
その節はご不便をおかけし申し訳ございません。
また、調査にご協力いただきありがとうございます。

本現象については、再現しないように修正したアップデートを近日中に
公開させていただく予定です。

取り急ぎは、こちらのページに回避策を公開してありますので、
ご覧いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/18 17:06:28
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、本件に関して
修正を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただけますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。