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更新日:2015/12/07 09:48:37
返信数:3
閲覧数:1012
ID:82831
from mikanz8 さん
2015/12/04 22:04:46
 
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CLIP STUDIO PAINT EX にて スキャナが使えない

  新しく購入したパソコン(MacOS X 10.11)に新しいスキャナをインストールしたのですが、
その後CLIP STUDIO PAINT EX(パッケージ版)でスキャンしようとしたところ、
スキャナが認識出来てないようで「スキャン機器の選択」の中にもスキャナの名前が
ありませんでした。
何度かインストールし直しましたが変わりません。
ご意見お願いいたします。

使っているスキャナは EPSON GT-F740 、
MACはOS X 10.11、

CLIP STUDIO PAINT EXは最近購入したのですが、以前はコミックスタジオのダウンロード版を
使っており、試しに確認したところ、コミックスタジオではEPSON GT-F'740を使うことができました。

よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
EX(○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(○   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/04 22:52:47
MacOSXでスキャナをご使用頂く場合、ICAドライバがインストール
されている必要がございます。

ICAドライバインストール後、Macを再起動されていない場合は
再起動後に動作の確認をお願いいたします。

ICAドライバがインストールされていて、パソコンを再起動しても
改善がない場合は、インストールされているドライバーのバージョンと
[スキャン機器の選択]画面、システム環境設定の[プリンタとスキャナ]
の画面、記載いただいたスキャン画面のような表示のスクリーンショット
の添付をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
from
スレ主
mikanz8
さん
2015/12/07 01:09:08
お返事ありがとうございます。
ご指示通り確認いたしましたが、ICAドライバ(共有 EPSON スキャナーICAドライバ)は事前に
インストールしていたようですし、再起動後も状況が変わりません。

スクリーンショットの画像を添付させていただきますので、よろしくお願いいたします。

追記
すみません、画像挿入が上手くいきません。JPEGにてスクリーンショット画像を選択、
アップロードするも、
画像をアップロードしました。アップロードした画像を記事に入れるには[OK]ボタンを押してください。」
でいくらOKを押しても画面が進みません。
画像が送れていない、もしくは大量に送れていたらすみません。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/07 09:48:37
ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、画像が正常に添付できていないようでしたので、
弊社サポートセンター宛てにスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 


[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
  アップロード中 はそのままお待ちください。 

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
  クリックします。 

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
  送信してください。 
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
  付けやすいアドレスに変換することもできます。 

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:82831」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。