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更新日:2015/12/11 19:12:08
返信数:5
閲覧数:857
ID:82973
from 田口ジャワ さん
2015/12/11 14:43:09
 
インストール/動作環境

ダウンロード優待コードが間違っている?

 
こんにちわ。
先月の頭に、INTUOS COMIC バンドル CLIP STUDIO PAINT PRO 2年ライセンスを購入(CTH-690/B1)。

CLIP STUDIO PAINR PRO 優待でダウンロードしようと思い、1っか月たって会員登録をしました。

「マイページ」→「コードを登録」

ですが、シリアルコードを何度入力しても「コードが間違っています。再度ご確認の上、コードを入力してください。
と表示されてしまいます。

「0」だと思っていたのを「O」にしてみたり、心当たりのある数字を入力してみたり、いろいろ試したのですがお手上げです。



どうしたらよいでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/11 15:53:50
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報を下記の宛先までお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバー:

・入力いただいたシリアルナンバーとエラーメッセージが
 一緒に表示されている状態で画面全体のスクリーンショットを
 取得いただき、メールに添付をお願いいたします。

■宛先 
セルシスユーザーサポート 
tech@celsys.co.jp 
件名に「要望・不具合:82973」と記載をお願いいたします。 

■スクリーンショットの取得手順 
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
  いるキーを押します。 

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。 
   ※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の 
     下向き矢印をクリックします。 

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。 

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらは「CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう」になります。
よろしければ、弊社にて本スレッドを「CLIPのみんなに聞いてみよう」に
移動してもよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
田口ジャワ
さん
2015/12/11 16:14:54
お手数おかけします、スレッド移動よろしくおねがいします。

これからメール送信いたします、少々お待ちくださいませ。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/11 17:47:34
メールをいただき、ありがとうございます。

添付画像を拝見したところ、入力されている文字列は
シリアルナンバーではございませんでした。

CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーは
[SP~]からはじまるものです。
ご確認の上ご入力をお願いいたします。
from
スレ主
田口ジャワ
さん
2015/12/11 19:02:56
やはり私が間違っていたようですね、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。


今一度、購入したパッケージやガイドを見直したのですが、
SP~から始まる番号は見つけられませんでした…。
どこに記載されているのでしょうか?
初歩的な質問で申し訳ありません。
from
スレ主
田口ジャワ
さん
2015/12/11 19:12:08
サポート履歴を遡っていたら解決できました!
返答頂きありがとうございます。ご迷惑をおかけしました。