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更新日:2015/12/22 15:08:02
返信数:5
閲覧数:1901
ID:83188
from ゴマまん さん
2015/12/20 11:22:42
 
開く/読み込み

CLIP STUDIO FORMATファイルが開けません。

 
先日clipstudioで作業中、誤って電源ボタンを押してしまい、再び電源を付け、作業中だったのデータを開こうとしてたころ「対応していないファイル形式です。」と表示されてしまいました。

DocumentBackupを調べてみたところ、5回ほど保存したはずのデータも3回分ほどしか残っておらず、最後に保存していたデータはありませんでした。

ソフトについてまだわからない事が多いので、ファイルの開き方について教えて頂けると助かります。
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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
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MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/20 12:52:06
作業中にPCが不正終了したため、データが破損した可能性が高いと思われます。
恐れ入りますが、この状態だと正常に開く事が出来ません。

弊社にてファイルの修復が可能かどうか調査をさせていただきますので、
該当のファイルをお送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードして頂けますようお願いいたします 


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:83188」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゴマまん
さん
2015/12/20 13:03:30
対応ありがとうございます。
データを送信しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/20 19:27:18
clipファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで頂きましたデータを確認しましたが、破損が大きく、
修復することができない状況でございました。

データの状況からPCが不正終了したことにより、ファイルが
正常に保存されなかったものと思われます。

お力になれず、申し訳ございません。
from
スレ主
ゴマまん
さん
2015/12/22 10:27:26
ご連絡ありがとうございます。

もうひとつ、確認したいです。保存を押したからからと言って、必ずしもDocumentBackupにデータが入る訳ではないのでしょうか。
どのような作業をするとDocumentBackupのフォルダーにデータが入るのですか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/22 15:08:02
DocumentBackupフォルダへのバックアップは、上書き保存時の
タイミングに自動的に行われるものになります。

よろしくお願いいたします。