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更新日:2016/01/28 22:00:56
返信数:6
閲覧数:1060
ID:84001
from れんりだよ さん
2016/01/27 00:34:52
 
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Clipstudioを少しの間起動しなかったらデータが消えました

 
閲覧ありがとうございます

ついこないだ液晶タブレットCintiq13HDが届きました
前まではIntuosの板タブを使っていました、
そしてその液タブが届く2週間ほど前からPCに触れていませんでした
そして液タブが届きClipStudioを起動してみたところ
ダウンロード素材、作品一覧、カスタムペン、すべて消えていました
作品のほうはすべてファイルに保存していて大丈夫でしたが
素材のほうはかなりの数ダウンロードしていて困ったので問い合わせていただきました

アップデートもした覚えはありません
ご回答のほうよろしくお願いいたします



------------------------------------------------------------
■バージョン:1.5.0
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/27 09:05:58
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ペンなどの設定につきましては、下記のドキュメントフォルダにある
[CELSYS]フォルダに保存しております。

C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS

お手数ですが、詳細の確認のため、以下の点についてお知らせください。

・お使いのPCの型番とメーカー名:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・Ver.1.5.0以前のCLIP STUDIO PAINTをお使いだった場合には、
 1つ前にお使いだったバージョンをお知らせください。

・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックして
 [プロパティ]を選択し、表示される[作成日時]をお知らせください。

・[CELSYS]フォルダを移動したり、フォルダ名を別のものに変更した
 ことはございますでしょうか。

・以前にCLIP STUDIO PAINTやパソコンが強制終了したことは
 ございますでしょうか。

・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開いた状態で
 画面全体のスクリーンショットを取得いただき、こちらまで
 お送りください。

・CLIP STUDIOのクイック起動から[PAINT]をクリックし、
 CLIP STUDIO PAINTを起動した直後の画面全体のスクリーンショットを
 取得いただき、こちらまでお送りください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れんりだよ
さん
2016/01/27 18:56:28
・お使いのPCの型番とメーカー名:
メーカー名:MouseComputer/D7Hpr64
型番:H97M-S01

ClipStudioPaintインストール先:C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:ウイルスバスタークラウド    Ver:8.0.2056

システムの種類:64ビットオペレーティングシステム
CPU:Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz
メモリ:8GB
ハードディスクの空き容量:164GB

・Ver.1.5.0以前のCLIP STUDIO PAINTをお使いだった場合には、
 1つ前にお使いだったバージョンをお知らせください。

前バージョンはちょっと覚えていません申し訳ないです
もし確認の方法などあれば教えてくださるとうれしいです

‎作成日時
2016‎年‎1‎月‎3‎日、‏‎0:32:50

移動や名前変更などはしておりません
強制終了などはありませんでした





よろしくお願いいたします

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/27 19:54:37
ご確認いただき、ありがとうございます。

ドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダの作成日が2016年1月3日
とのことですと、それ以前に使用されていたCELSYSフォルダが削除や
移動等をされない限りこの日に新規作成されるとは考えづらい状況です。

[CELSYS]フォルダを移動された覚えなどはございませんでしょうか。
from
スレ主
れんりだよ
さん
2016/01/27 20:28:44
PCを起動などもしてないので移動も考えられないと思われます
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/28 10:30:29
ご確認ありがとうございます。

[CELSYS]フォルダはユーザーアカウントごとにドキュメントフォルダに作成
されるものですので、新しくユーザーアカウントを作成され、そちらで起動
された場合にはドキュメントフォルダに[CELSYS]フォルダが無い為、
新規に作成される事になりますが、同じユーザーアカウントでログインして
今回の状況になられているという事でお間違いないでしょうか。

念の為、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、
[CELSYS]フォルダをデスクトップにコピーしてバックアップを取っていただき、
CLIP STUDIOを起動して、歯車のマークをクリックし、[メンテナンス]メニュー
→[素材データベースの再構築]を行って頂き、ダウンロードしていたデータが
表示されるかご確認をお願いいたします。

表示されない場合は恐れ入りますが、CLIP STUDIOを起動し、ログイン後に
画面左側で素材をさがすを選択し、画面右側の上部にある[マイダウンロード]
の[ダウンロード履歴]を選択して頂くと、これまでにお客様がダウンロード
された素材が表示されますので、そちらのサムネイルかタイトルをクリック
して再ダウンロードをお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れんりだよ
さん
2016/01/28 22:00:56
返信送れて申し訳ないです

素材データ再構築についてはやってみたところできませんでした

ダウンロード履歴のこと初めて知りました、ありがとうございました
自分の不安な点がまた思い出して素材をダウンロードすることが
大変棚と思っていたので
これで大変助かりました 何通もお手数おかけいたしまして申し訳ないです
お世話になりました、ありがとうございました