すみません、バージョンは覚えていませんが1.5か1.5.3くらいの表記を見たような覚えがあります。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from すら。 さん
2016/03/28 20:04:57
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ツール
アプデで追加ツールが消えた |
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閲覧ありがとうございます。この間、CLIP STUDIO PAINT PROをver.1.5.4にアップデートしたところ、追加で登録していたペンやカラーセットなどが初期設定以外消えてしまいました。この消えたツールはどのようにすれば復元できますでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ◯ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
すら。
さん
2016/03/28 23:22:49
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/29 11:58:57
お知らせ頂きありがとうございます。
こちらで確認をさせていただければと思いますので、
[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダの中にある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダをデスクトップ等に
コピーして頂き、コピーして頂いたフォルダを圧縮して
以下のデータ便サービスでアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「みんなに聞いてみよう：85216」と記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点についてお知らせください。
・ドキュメントのCELSYSフォルダ内にあるフォルダやデータについて、削除されたり、
移動された等直接操作された事はありますでしょうか。
・アップデータをインストールした際に初期状態になったとの事ですが、インストールの
際はCLIP STUDIO PAINTを終了されていましたでしょうか。
またアップデート前の最後の使用時に意図せず強制終了してしまったという事は
ありましたでしょうか。
・以下のページでご案内のクラウドの設定をされていてソフトウェアバックアップを
されているという事はありますでしょうか。
■クラウドご利用ガイド
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらで確認をさせていただければと思いますので、
[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダの中にある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダをデスクトップ等に
コピーして頂き、コピーして頂いたフォルダを圧縮して
以下のデータ便サービスでアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「みんなに聞いてみよう：85216」と記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点についてお知らせください。
・ドキュメントのCELSYSフォルダ内にあるフォルダやデータについて、削除されたり、
移動された等直接操作された事はありますでしょうか。
・アップデータをインストールした際に初期状態になったとの事ですが、インストールの
際はCLIP STUDIO PAINTを終了されていましたでしょうか。
またアップデート前の最後の使用時に意図せず強制終了してしまったという事は
ありましたでしょうか。
・以下のページでご案内のクラウドの設定をされていてソフトウェアバックアップを
されているという事はありますでしょうか。
■クラウドご利用ガイド
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すら。
さん
2016/03/29 18:14:44
指定されたファイルを送信しました。
「ドキュメント」に存在するCELSYSフォルダーとの指定でしたが、「Windows7」の「Program File」などに存在するCELSYSのフォルダーは今回の件に関係ないのでしょうか？
質問への回答です。
・ドキュメントのCELSYSフォルダ内にあるフォルダやデータについて、削除されたり、
移動された等直接操作された事はありますでしょうか。
移動された等直接操作された事はありますでしょうか。
＞＞ないはずです。ドキュメントにCELSYSのフォルダがあることに元々気づいていませんでしたので…
・アップデータをインストールした際に初期状態になったとの事ですが、インストールの
際はCLIP STUDIO PAINTを終了されていましたでしょうか。
またアップデート前の最後の使用時に意図せず強制終了してしまったという事は
ありましたでしょうか。
＞＞終了してからインストールすると再起動の必要がないとの記載があったので、CLIP STUDIO PAINTは終了させてCLIP STUDIOのみが起動している状態でそのままインストールしました。
・以下のページでご案内のクラウドの設定をされていてソフトウェアバックアップを
されているという事はありますでしょうか。
＞＞使用していません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/29 21:19:03
＞「Program File」などに存在するCELSYSのフォルダーは今回の件に関係ないのでしょうか？
関係があるかどうかはまだ不明ですが、ツールの設定等が格納されているのは
ドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダです。
いただいたフォルダを読み込んだところ、サブツールやカラーセットに初期設定
以外のものが含まれておりますが、そちらでの表示とは異なるということで
お間違えないでしょうか。
下記画像をご確認ください。
関係があるかどうかはまだ不明ですが、ツールの設定等が格納されているのは
ドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダです。
いただいたフォルダを読み込んだところ、サブツールやカラーセットに初期設定
以外のものが含まれておりますが、そちらでの表示とは異なるということで
お間違えないでしょうか。
下記画像をご確認ください。
from
スレ主
すら。
さん
2016/03/30 12:38:28
はい、たしかにアップデート前に登録していたものです！現在使っているバージョンは初期設定に戻っていますので表示されていません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/30 14:38:21
ご確認頂きありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTはドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダの
データを読み込んで起動いたします。
同じデータがドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダにある状態で、
違いが生じている状況ですので、お手数ですが、以下の操作を行って
頂き、改善するかご確認下さい。
１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動している場合はすべて
終了してください。
２．[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
アンインストール)]を選択し、表示される画面にてCLIP STUDIO PAINT
を選択し、アンインストールを行って下さい。
３．アンインストールが終わりましたら、パソコンを再起動してください。
４．パソコンが再起動しましたら、以下のページよりアップデータを
ダウンロード、インストールしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
５．CLIP STUDIOを起動し、画面右上の[？]マークをクリックし、表示
されるメニューで[バージョン情報]を選択して、表示される画面で
[Version]に続けて表示される数値が「1.5.2」である事を確認
してください。
６．[Version]に続けて表示される数値が「1.5.2」である事を確認
出来ましたら、画面左側の[クイック起動]の下にある[PAINT]を
クリックして、CLIP STUDIO PAINTを起動してください。
７．CLIP STUDIO PAINTが起動しましたら、[ヘルプ]メニューの
[バージョン情報]を選択し、表示される画面で[Version]に
続けて表示される数値が「1.5.4」である事を確認してください。
８．[Version]に続けて表示される数値が「1.5.4」である事を確認
出来ましたら、ペンやカラーセットの状態をご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTはドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダの
データを読み込んで起動いたします。
同じデータがドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダにある状態で、
違いが生じている状況ですので、お手数ですが、以下の操作を行って
頂き、改善するかご確認下さい。
１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動している場合はすべて
終了してください。
２．[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
アンインストール)]を選択し、表示される画面にてCLIP STUDIO PAINT
を選択し、アンインストールを行って下さい。
３．アンインストールが終わりましたら、パソコンを再起動してください。
４．パソコンが再起動しましたら、以下のページよりアップデータを
ダウンロード、インストールしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
５．CLIP STUDIOを起動し、画面右上の[？]マークをクリックし、表示
されるメニューで[バージョン情報]を選択して、表示される画面で
[Version]に続けて表示される数値が「1.5.2」である事を確認
してください。
６．[Version]に続けて表示される数値が「1.5.2」である事を確認
出来ましたら、画面左側の[クイック起動]の下にある[PAINT]を
クリックして、CLIP STUDIO PAINTを起動してください。
７．CLIP STUDIO PAINTが起動しましたら、[ヘルプ]メニューの
[バージョン情報]を選択し、表示される画面で[Version]に
続けて表示される数値が「1.5.4」である事を確認してください。
８．[Version]に続けて表示される数値が「1.5.4」である事を確認
出来ましたら、ペンやカラーセットの状態をご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すら。
さん
2016/04/02 11:36:16
再インストールし確認しました。バージョンは最新でしたが、ツール等はまた初期状態に戻ってしまいました…
最新版のアップデータをダウンロードする際、保存・展開するファイルの場所はどこでもいいのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/02 12:09:46
アップデータ等をダウンロードする場所は特に指定はありませんが
[ダウンロード]フォルダやデスクトップが一般的かと存じます。
CLIP STUDIOシリーズをすべて終了していただき、下記の手順を
お試しください。
※下記の手順を行いますとシリアルナンバーの再入力が必要になりますので
お手元にご用意ください。
１．以下の場所の[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint(←このフォルダです)
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
２．[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダを開いてください。
３．[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダに
名称変更してください。
４．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの順に起動してください。
初期状態で起動します。
５．CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了します。
６．[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダを開いてください。
７．[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを削除してください。
８．[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダに
名称変更してください。
９．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの順に起動してください。
１０．CLIP STUDIO PAINTでツールやカラーセットをご確認ください。
[ダウンロード]フォルダやデスクトップが一般的かと存じます。
CLIP STUDIOシリーズをすべて終了していただき、下記の手順を
お試しください。
※下記の手順を行いますとシリアルナンバーの再入力が必要になりますので
お手元にご用意ください。
１．以下の場所の[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint(←このフォルダです)
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
２．[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダを開いてください。
３．[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダに
名称変更してください。
４．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの順に起動してください。
初期状態で起動します。
５．CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了します。
６．[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダを開いてください。
７．[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを削除してください。
８．[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダに
名称変更してください。
９．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの順に起動してください。
１０．CLIP STUDIO PAINTでツールやカラーセットをご確認ください。
from
スレ主
西氏
さん
2016/04/02 22:58:50
指定された手順で試したところ、ライセンス照合を要求されたのですが、、恥ずかしいことにクリスタのライセンスを間違ってメモしていたようで、登録、照合できませんでした。ファイルの名前を戻してもやはり登録できず…
このアカウントの前に使用していたCLIPのアカウント(アドレス・パスワード共に忘れたので作り直しました)にライセンスを登録していたかというのも覚えていません。イラスタに付属してきたクリスタを使用していましたが、ライセンス照合だけはなぜか勝手にしていてくれたようなので今まで使用できていました。
諦めて新しくライセンスを購入したほうが早そうですが、その場合だともうカラーセットなどの復元は難しいでしょうか。
折角ここまで対応していただいたのに申し訳ないです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/03 13:10:59
恐れ入りますが、前回ご案内した内容を行う場合にはシリアルナンバーの
再入力が必要となります。
アドレスもパスワードもお忘れの状況という事ですが、以下の点について
最後にご案内させていただき宛先へメールにてお知らせ下さい。
・CLIPに登録されているものに限らずこれまでに使用されていた
メールアドレスをすべてお知らせください。
・「イラスタに付属してきたクリスタを使用していました」と頂きましたが、
以下の点についてお知らせください。
＊メモされていたCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバー
＊IllustStudioのシリアルナンバー
＊IllustStudioを起動できる場合は、IllustStudioを起動し、[ヘルプ]
メニュ―の[バージョン情報]を選択し、表示される画面の
スクリーンショット
・2016/03/29 18:14:44のコメントにて「Windows7」の「Program File」などに
存在する、という記載を頂いていますが、お客様の現在使用されている
パソコンのOSはWindows10で間違いありませんでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「みんなに聞いてみよう：85216」との事
よろしくお願いします。
再入力が必要となります。
アドレスもパスワードもお忘れの状況という事ですが、以下の点について
最後にご案内させていただき宛先へメールにてお知らせ下さい。
・CLIPに登録されているものに限らずこれまでに使用されていた
メールアドレスをすべてお知らせください。
・「イラスタに付属してきたクリスタを使用していました」と頂きましたが、
以下の点についてお知らせください。
＊メモされていたCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバー
＊IllustStudioのシリアルナンバー
＊IllustStudioを起動できる場合は、IllustStudioを起動し、[ヘルプ]
メニュ―の[バージョン情報]を選択し、表示される画面の
スクリーンショット
・2016/03/29 18:14:44のコメントにて「Windows7」の「Program File」などに
存在する、という記載を頂いていますが、お客様の現在使用されている
パソコンのOSはWindows10で間違いありませんでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「みんなに聞いてみよう：85216」との事
よろしくお願いします。
from
スレ主
西氏
さん
2016/04/03 19:43:19
送信しました。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/04 09:42:52
ご返信いただき、ありがとうございます。
メールにて詳細をお送りいたしましたので、
ご確認をお願いいたします。
なお、以降はメールで対応させていただきますので、
本スレッドについては、こちらで解決済みにさせて
いただきます。
よろしくお願いいたします。
メールにて詳細をお送りいたしましたので、
ご確認をお願いいたします。
なお、以降はメールで対応させていただきますので、
本スレッドについては、こちらで解決済みにさせて
いただきます。
よろしくお願いいたします。
覚えていらっしゃいましたらお知らせください。
また、[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダを
開いた状態のスクリーンショットを添付して頂けますよう
お願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。