ご記載下さいました通り、ライン抽出はEXの機能になりますので
お客様のCLIP STUDIO PAINTが現在PROとして起動している為
ライン抽出のアイコンが表示されていないご状況かと存じます。
「元々使用していたCLIP STUDIO PAINT PROを
アンインストールしてから、EXをインストールしました。」とのことですが
PROとEXはアプリケーションは同じものになりますので、
現在インストールされているCLIP STUDIO PAINTから
EX版のシリアルナンバーでライセンス登録をすることが必要になります。
ライセンス登録につきましては以下のページに
詳しい手順がございますのでご参照ください。
■ライセンスの変更方法を教えてください
なお、こちらは「使い方講座」の掲示板となりますので
CLIP STUDIO PAINTの掲示板へ質問を移動をさせて頂いてもよろしいでしょうか。