メールを送信させて頂きましたので、お時間のあるときにご確認いただければと思います。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from erasermono さん
2016/05/01 22:39:32
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開く／読み込み
指定したファイルまたはページを開けませんでした。と出てClipファイルを開けません |
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長時間起動していた影響だと思うのですが、クリスタが作業中フリーズし強制終了しました。 再起動後該当ファイルを開こうとしたところ 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます。」 と出て開けなくなってしまいました。 DocumentBackup InitialBackup の中のバックアップを見たところ、該当ファイルがあったのですがやはり開けず上記のメッセージが出てきてしまいます。 なんとか復元する方法がありましたらご教授願えると助かります。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.5 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
erasermono
さん
2016/05/02 11:02:20
お手数をお掛けしてしまい申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/02 16:42:47
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
erasermono
さん
2016/05/02 17:35:19
只今メール確認致しました。
以前保存していた状態まで無事復元されておりました。本当にありがとうございます…！
大変助かりました、重ねて御礼を申し上げます。
お忙しいところお手を煩わせてしまい申し訳ありませんでした。
今後は気をつけて、同じ状況に陥らないよう努力致します。
ありがとうございました。
こちらでも修復可能かどうか調査させていただきたく思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップ
ロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：85927」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。