サポート担当者様ワコムに問い合わせた所、クリップスタジオのマイページから確認してくださいと言われました。
ですが、指示の有りましたご利用製品シリアルナンバーページに、添付の通り、該当する利用製品がありませんと表示されています。
このままだとDEBUTすらシリアルナンバーが発行できないため使えず、困っております。
ご教示いただけないでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from oOFAYOo さん
2016/05/06 10:47:03
|
インストール／動作環境
PROからDEBUT移行でのシリアルナンバーについて |
|
|
お世話になります。 表題の件、移行しようと思いましたが、下2グループがXXXXXXで伏せられており、IDを発行することができません。 購入形態としてはintuos comicについてきたCD-ROMからインストールを行いました。 既に引っ越し等をしており、手元にシリアルナンバーを確認できる媒体が残っておりません。 大変お手数ですが、シリアルナンバーの確認等、ご教示頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO(1.5.0) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ● ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
oOFAYOo
さん
2016/05/07 13:39:32
サポート担当者様ワコムに問い合わせた所、クリップスタジオのマイページから確認してくださいと言われました。
ですが、指示の有りましたご利用製品シリアルナンバーページに、添付の通り、該当する利用製品がありませんと表示されています。
このままだとDEBUTすらシリアルナンバーが発行できないため使えず、困っております。
ご教示いただけないでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/07 13:47:26
CLIP STUDIO PAINT PRO 24ヶ月版のシリアルナンバーは、CLIPの
[マイページ]→[ご利用製品シリアルナンバー]の登録対象外製品となります。
添付画像で選択されている部分は、弊社サイトでダウンロード版
製品をご購入いただきますとシリアルナンバーが表示される箇所になります。
■登録できるセルシスの各製品
また、ワコム社様よりCLIPのマイページ内に表示されるとのご案内が
あったとのことですが、どういったご案内でしたでしょうか。
よろしければワコム社様のご回答内容をコピー&ペーストして
いただけますと幸いです。
[マイページ]→[ご利用製品シリアルナンバー]の登録対象外製品となります。
添付画像で選択されている部分は、弊社サイトでダウンロード版
製品をご購入いただきますとシリアルナンバーが表示される箇所になります。
■登録できるセルシスの各製品
また、ワコム社様よりCLIPのマイページ内に表示されるとのご案内が
あったとのことですが、どういったご案内でしたでしょうか。
よろしければワコム社様のご回答内容をコピー&ペーストして
いただけますと幸いです。
from
スレ主
oOFAYOo
さん
2016/05/07 19:10:35
サポート担当者様
下記がワコム回答です。
ワコム回答の掲示板ページからマイページを確認しましたが、ありませんでした。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
*--**--**--**--**--**--**--**-
下記がワコム回答です。
ワコム回答の掲示板ページからマイページを確認しましたが、ありませんでした。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
株式会社ワコムサポートセンター担当の●●と申します。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
お問い合わせいただいた内容ですが、
CLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーの確認方法は
CLIP STUDIO PAINT PROの発売元セルシス社の下記ページをご参照ください。
CLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーの確認方法は
CLIP STUDIO PAINT PROの発売元セルシス社の下記ページをご参照ください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
*--**--**--**--**--**--**--**-
-** --**--**--**--**--**
株式会社ワコム サポートセンター
担当: ●●
よくあるご質問と回答をFAQ形式で掲載しています↓
http://tablet-faq.wacom.co.jp/
タブレットをもっと楽しむ、お得な情報満載！
http://tablet.wacom.co.jp/wacomclub/
**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**
株式会社ワコム サポートセンター
担当: ●●
よくあるご質問と回答をFAQ形式で掲載しています↓
http://tablet-faq.wacom.co.jp/
タブレットをもっと楽しむ、お得な情報満載！
http://tablet.wacom.co.jp/wacomclub/
**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**--**
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/08 12:08:24
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、マイページの[ご利用製品シリアルナンバー]に
表示されるシリアルナンバーは、弊社のCLIPサイトで購入した
製品が対象となります。
先にもご案内いたしました通り、ワコムのペンタブレットに付属の
CLIP STUDIO PAINT PRO「24ヶ月版」のシリアルナンバーは、
ワコム社にご確認いただければと思います。
ペンタブレットの型番によって、どのようにシリアルナンバーが同梱
されているかは異なりますので以下のページもご参照下さい。
「ペンタブレットに付属の24ヶ月版のシリアルナンバー」である点をワコム社に
もう一度お伝えの上で、再度お問い合わせいただけると幸いです。
from
スレ主
oOFAYOo
さん
2016/05/10 11:02:01
ワコムに再度問い合わせ回答を頂きましたので、追記致します。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
引っ越し等で箱やアプリケーションガイドを処分した場合、ワコムからはシリアルナンバーの再発行はできかねるため、DEBUTへの移行も不可能とのことです。
これ以上は有償のPROを直接購入してくださいとの回答でした。
他にも私のように引っ越し等で処分してしまった方の参考になれば幸いです。
大変お世話になりました。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
再度確認致しましたところ、
お客様の製品に付属のCLIP STUDIO PAINT PROのライセンスキー（シリアルナンバー）は
お客様の製品に付属のCLIP STUDIO PAINT PROのライセンスキー（シリアルナンバー）は
製品に同梱のアプリケーションダウンロードガイドに記載がございます。
同梱のアプリケーションダウンロードガイドを処分されて、お手元にないということでしたら、
ライセンスキーの再発行はできかねますので、ご了承ください。
同梱のアプリケーションダウンロードガイドを処分されて、お手元にないということでしたら、
ライセンスキーの再発行はできかねますので、ご了承ください。
恐れ入りますが、
新たにCLIP STUDIO PAINT PROのみをご購入頂くか、
体験版をご使用いただくようお願い致します。
新たにCLIP STUDIO PAINT PROのみをご購入頂くか、
体験版をご使用いただくようお願い致します。
体験版のダウンロードは下記ページからお願い致します。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
引っ越し等で箱やアプリケーションガイドを処分した場合、ワコムからはシリアルナンバーの再発行はできかねるため、DEBUTへの移行も不可能とのことです。
これ以上は有償のPROを直接購入してくださいとの回答でした。
他にも私のように引っ越し等で処分してしまった方の参考になれば幸いです。
大変お世話になりました。
お手数ですが、ワコムIntuos Comicに付属しているCLIP STUDIO PAINT PRO２年版ライセンスの
シリアルナンバーは、ワコム社様にご確認を頂けますようお願いいたします。
■ワコム：お問い合わせ
よろしくお願いいたします。