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更新日:2016/05/14 10:52:40
返信数:1
閲覧数:2781
ID:86199
from 風街いと さん
2016/05/14 00:10:31
 
インストール/動作環境

クリスタがDドライブから起動する

  先日クリスタを起動するときに、Dドライブに「CELSYS」フォルダが自動で作られ、初めてご利用いただくための準備をしていますと表示されました。
起動後、素材など全てがなくなっており(初期化されており)、非常に困っております。
Dドライブ内のCELSYSフォルダを削除し、クリスタを再起動してもまたDドライブ内に新しいCELSYSフォルダが作られ、全てが初期化された状態で起動してしまいます。
対処方法はございますでしょうか?



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/05/14 10:52:40
通常[CELSYS]フォルダはOSが認識している[ドキュメント]直下に
作られるようになっております。

本来ドキュメントフォルダはCドライブの各ユーザーアカウントの
直下にありますが、OSの設定でこちらの場所を変更した場合は、
[CELSYS]フォルダもそちらに移るようになっております。

ただ、添付いただいたスクリーンショットを拝見したところ、
CドライブにもCELSYSフォルダが残っている様子ですので、
まずはどういう状況になっているのかを確認するため、
以下に記載するスクリーンショット、確認事項について
お送りいただけますでしょうか。

諸々確認ができ次第、従来の素材が復帰できるかどうか
詳細の操作についてご案内したいと思います。


・エクスプローラ左側の[ライブラリ]配下の[ドキュメント]で右クリックして
 [プロパティ]を表示し、[場所]タブを選択した状態のスクリーンショット

・Dドライブに作られた[CELSYS]フォルダを開いた状態のスクリーンショット

・ローカルディスク(C:)の直下にある[CELSYS]フォルダを開いた状態の
 スクリーンショット

・CLIP STUDIO PAINTのソフトウェア自体のインストール時に
 インストール先は変えたかどうか

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 


撮影いただいたスクリーンショットは、以下の宛先にお送り下さい。

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:86199」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。