休止状態から起動すると筆圧検知がきかなくなる

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

タブレットの筆圧が効かない状況となりますと、タブレットを動かすための
タブレットドライバが正常に動作していない可能性が考えられます。

ご状況を詳しくお聞きしたく存じますので、お手数ですが以下をお知らせ
いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョンをお知らせください。

・パソコンのメーカーと型番をお知らせください。

・ペンタブレットはWACOM CTH-480をお使いとのことですが、

　現在インストールしているタブレットドライバのバージョンをお知らせください。

　

・セキュリティソフトをお使いでしたら名称とバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT PROの[ファイル]メニューから[環境設定]を開き、

　[タブレット]の項目の[使用するタブレットサービス]の設定が

　[Wintab]と[TabletPC]のどちらになっているかお知らせください。

・筆圧が効かなくなる現象が再現しましたら、そのタイミングで
　[Windowsスタート]ボタン→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
　[ワコムタブレットのプロパティ]をクリックし、正常に[ワコムタブレットの
　プロパティ]画面が表示されるかお知らせください。

　また、エラーが表示される場合には、そちらのエラー画面のスクリーンショットを
　撮影いただき、こちらまで掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

上から順に回答させていただきます。

・ｖｅｒ　1.5.5　（ｖｅｒに関係なく、以前から不具合は起きていました）

・ｌｅｎｏｖｏ　Ｇ５６０Ｅ　（このＰＣのスペックではソフトを使用する基準に達していないと以前こちらの回答でいただいたのですが、

　　　　　　　　　　　　　　そのせいなのでしょうか）

・ドライバのｖｅｒ　　6.3.11　（他も試してみましたが、変わりませんでした）

・ウィルスセキュリティゼロ　　　プログラムｖｅｒ　１４.２．０３４７

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ワクチンｖｅｒ　　　９.１０５．４０２０

・Wintab

・タブレットプロパティは「ドライバが見つかりません」というエラーになります。

　ときどき開けることもありますが、大体このメッセージが出て使えません。

・もうひとつエラーメッセージが出ることがあるので、そちらを添付しようと思ったのですが、今回は出てこなかったので撮れま　　　せんでした。

タブレットのケーブルをＰＣ本体から抜いて、差し直した時によく出てきますが「メモリが何とかになることができませんでした」というようなメッセージです。

何か分かりましたら、よろしくお願いします。

ドライバを最新のものに変更して様子を見て見たのですが、やはりだめでした。

「休止状態」につきましては、スタートボタンにある「シャットダウン」「スリープ」「休止状態」のうちの「休止状態」をクリックしたときのことです。

書き方が分かりにくくて申し訳ありません。

「休止状態」をクリックすると、しばらくして勝手に電源が落ちるので、次に使用するときには電源ボタンを入れて起動させます。

「シャットダウン」した時には筆圧は元に戻っていますが、ごく稀に使用している途中でペンとカーソルの動きが連動しなくなり、カーソルの動きがものすごく遅くなって、幽霊のようにさ迷いだすことがあります。

これと筆圧検知がきかなくなったときには、再起動させる以外に今のところ対処法がありません。

よろしくお願いします。

＜サポート担当様

わかりました。

とりあえずＰＣのスペックやソフトの使用状況に問題があるわけではなさそうなので、安心しました。

丁寧なご回答ありがとうございました。

＜秋空広樹様

こちらの書き方が悪くて申し訳ありません。

「ｗｉｎｄｏｗｓに聞け」という話は、ドライバのこととは全く関係がありません。

このことでＷＡＣＯＭにメールで問い合わせをした際、「この手順でこの作業を行ってください」という簡潔な回答を貰い、その通りにやってみたところＰＣが使用不能になり、メールにはこの作業を行うとどういう事態が発生し、どのように復旧させればよいかなどのことがいっさい書かれていなかったため、大惨事になりました。

復旧方法を聞き出すためにＷＡＣＯＭのコールセンタに電話をしたのですが、急いでいるのに１時間以上つながらず、やっと聞き出してもその方法では復旧せず、もう一度電話してもまた１時間近くつながらず、やっとつながったところで「この問題はうちとは関係がないのでｗｉｎｄｏｗｓに聞いてください」と言われました。

確かにその通りなのですが、そもそもこの問題が発生したのはＷＡＣＯＭからの雑なメールが原因だったのに、謝罪は一切なく、コールセンタ自体あまり知識のない方が一人で運営しているようで、こちらが質問するたびに必死に検索して回答している気配がうかがえました。

ネットの口コミで似たような目にあわされている方がいらっしゃることが分かり（数ヶ月待っても回答が来ない、問題に対して他人事のような回答しかしてこない、など）、ＷＡＣＯＭにこれ以上言うだけ無駄ということが分かりました。

他にも、ＷＡＣＯＭ製品に初期不良があっても、ＷＡＣＯＭ側はそれを認めず返品交換にはほぼ応じてくれないなどの口コミもあったので、そもそも信用できない会社だと思っています。。。

自分もペンタブではトップシェア位の会社という認識だったので、信用して購入使用してきましたが、今回の件ですっかり消えてしまいました。

（ＷＡＣＯＭ愛用者の皆様には申し訳ありません）

ＷＡＣＯＭへの愚痴になってしまって申し訳ありませんが、そのような状況です。

他のアドヴァイスとても参考になりました。

試してみます。

ありがとうございました。

教えていただいた方法ででしばらく使用してみましたところ、問題は解決しました（*^_^*）

こちらに相談してみてよかったです。

本当にありがとうございました。

基本的には長時間使用しない時にはシャットダウンする、ということで、不具合が起きる確率はかなり減ったのですが、それでも起きてしまった場合には、ドライバのバックアップを復元するという形で乗り切れています。

他にも同じ不具合に悩まされている方も多いかと思いますので、手順をこちらにも記載しておきます。

よろしければ参考にしてみてください。

１.　シャットダウンした後に起動したときの状態で、タブレットのデスクトップセンタを開き、「コンピュータへ設定をバックアップ　

      または復元」をクリック

２.　「設定のバックアップ」をクリック。データをデスクトップなど、わかりやすい所に保存しておく。

３.　不具合が起きた際には、クリスタなどのソフトをいったん閉じ、

　　「コンピュータへ設定をバックアップまたは復元」→「設定のリセット」→「設定の復元」

　　の手順で設定を復元する。　

これで筆圧検知などは元に戻るかと思います。

参考になれば幸いです。