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更新日:2016/06/14 21:31:52
返信数:2
閲覧数:4158
ID:86901
from naotaka.t さん
2016/06/13 20:34:17
 
インストール／動作環境

CLIP STUDIOがダウンロードできない
  CLIP　STUDIO　PAINT　EXを2台目のパソコンで使用しようとダウンロードしたところ、CLIP　STUDIO　PAINT自体は使えるのですが、CLIP　STUDIOがダウンロードできませんでした。
2台目で使えているPAINTはCSP＿156w＿setupをインストールして、バージョンは1．5．6です。
クラウドや素材のダウンロードが使用できなくて困っております。
お忙しい中恐縮ですがご対応をお願いします。

要望になりますが、CLIP　STUDIO自体を検索したくても名前が被っているせいでCLIP　STUDIO　PAINT等別のソフトばかり検索に引っかかってしまい、とても調べにくいので名称をどうにかしていただけるとありがたいです・・・。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/14 08:14:27
ご不便をおかけし申し訳ございません。

まずは現状を確認させていただければと思いますので、以下について
お知らせいただけますでしょうか。

・1.5.6のインストールより前に、1.5.0～1.5.5のバージョンのいずれかを
　お使いいただいていましたでしょうか。
　もしお使いだった場合、その時にインストールされていた
　CLIP STUDIOが、今回のアップデートで消えてしまった状態でしょうか。

・以下の[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開いていった先に、[CLIPStudio.exe]の
　アプリケーション本体が存在しない状態でしょうか。
　あるいは[CLIP STUDIO]フォルダ自体が存在しない状態でしょうか。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO

・Windowsのコントロールパネルを開き、[プログラムのアンインストール]を
　選択した際に、表示される一覧の中に[CLIP STUDIO1.5.6]の表示が
　あるかどうかご確認ください。

なお、この掲示板はCLIP STUDIO PAINTの掲示板のため、CLIP STUDIOの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

お手数ですが、ご確認をよろしくお願いいたします。
from
スレ主
naotaka.t
さん
2016/06/14 21:31:52
サポート担当様

お返事ありがとうございます。
昨日インストールしたものを全て一旦アンインストールし、アンチウイルスソフト（アバスト）の常駐保護を無効にしたうえで再度インストールしたら正常にCLIP　STUDIOをインストールすることができました。


再インストールとアバストの常駐保護の無効化とのどちらが良かったのかわかりませんので、昨日の状態をお答えします。

・CLIP　STUDIOのダウンロードは初めてのパソコンです。

・昨日インストールした時点ですと、[CLIP STUDIO 1.5]フォルダ内に[CLIP STUDIO]フォルダ自体がなく、[CLIP STUDIO　PAINT]のみがある状態でした。（現在は、[CLIP STUDIO 1.5]フォルダ内に[CLIP STUDIO]フォルダがあります）

・［プログラムのアンインストール］内に[CLIP STUDIO 1.5]はありませんでした。

ダウンロードしたCLIP　STUDIO自体に問題があると思いコチラに書き込みさせて頂きましたが、CSP＿156w＿setup自体には問題がなかったので、お手数おかけしますが掲示板の移動をお願いいたします。