恐れ入りますがお客様のご状況を詳しくお聞きしたく存じますので
以下をお知らせいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
２．お使いのパソコンのOS：
（Windows10、MacOSX 10.11など）
３．印刷はCLIP STUDIO PAINT内の［印刷］メニューから行っていますでしょうか。
４．お使いのプリンターのメーカーと型番をお知らせください。
５．「pngデータだと色抜けしませんでした」とご記載いただいておりますが、
png書き出し時とpsd書き出し時の［書き出し設定］画面の
スクリーンショットをそれぞれ取得いただき
こちらに添付していただけますでしょうか。
６．［ファイル］メニューから［印刷設定］を開き、
そちらのスクリーンショットにつきましてもこちらに添付してください。
７．弊社でも実際のファイルで確認をしたく存じますので
該当の現象が起こっているclipファイル、psdファイル、
また、現象が起こっていないとご記載頂いたpngファイルを
以下の方法にて全てご送付いただけますでしょうか。
こちらで実際のファイルで確認をさせていただきますので
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：87815」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
